六西格玛管理咨询团队在公司如何有效运作

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1、网址:www.lxgmgl.com六西格玛管理咨询团队在公司如何有效运作管理层能够为六西格玛团队做的最重要的事情可能就是，给他们足够的时间让这些团队成为有效率的团队。这要求管理层尽力维持团队成员的一致性。没有足够充分的理由，管理层不应该允许团队成员离开团队，也不要经常有新的人员加人团队。要不断地建设和改进团队，到了关键的实施阶段，团队和管理层双方还需要严格的纪律保障。跨部门的团队由掌握传递价值所需技能的人员组成。团队设计过程以高效地创造价值。管理层必须保证组织拥有所需要的技术。管理层还必须负责扫平合作障碍。六西格玛质量改进有两种方法:提高现有系统的业绩和改进系统本

2、身。提高现有系统的业绩多数情况可由雇员单独完成。例如，一名操作工可以对机器进行调整。研究表明，5%-15%的改进都源于这种改进行动。其余85%-95%的改进则有赖于系统自身的改进，而系统改进需要团队的努力。因此，绝大部分的质量改进活动由团队来实施。同其他事物一样，只有更好地了解团队运作方式才能使六西格玛团队运作过程更有效率。1、过程改进团队过程改进团队着重改进某过程的一个或多个重要特征，例如质量、成本、生命周期等。重心在于整个过程，而不是过程中的某个部分。过程是由能带来价值增值的一系列活动整合起来的一条链。过程有开始状态和结束状态。例如制造过程始于采购，终于产品的

3、发送，通常增值过程都会涉及组织的多个部门。过程改进团队既要负责渐进性改进(KAIZEN)，也要引导剧烈的变革(重组)。团队由平日就与过程紧密联系的成员组成。团队成员通常需要向不同的上级汇报工作，而且他们可以处于组织结构中的不同层次。过程改进项目必须得到过程负责人的同意，过程负责人通常是组织的高层领导。过程改进团队必须先获得对过程进行改进的授权。2、工作组工作组着重于某一特定工作区域的改进。这些工作区域通常属于一个部门或一个单位，过程负责人通常是部门经理。团队成员通常处于组织结构的同一层级，通常向一个上级汇报。工作组的成员都要接受质量控制技术的培训，获得管理层的支持

4、。这里的思路是，所有员工都网址:www.lxgmgl.com要为质量改进做贡献，工作组是为员工提供贡献机会的一种机制。质量圈是工作组的一个例子。质量圈起源于日本，日本的公司大规模地使用质量圈。美国公司也曾尝试大规模使用质量圈，但是只取得了有限的成功。不可否认，质量圈是现代质量改进工作组具有历史意义的先驱。研究揭示了质量圈的大量成功因素，其他类型工作组的有效应用离不开这些成功因素。质量圈是一些致力于持续改进他们所管辖的工作过程的职员小组。为保证质量圈的成功，必须先完成下面一些步骤:①从高层领导到监督层领导必须对组织的目标有一个明确的认识。组织中的每一个人都必须致力于

5、帮助组织实现这一目标；②高层领导必须要拥有能有效地处理公司范围内的各种问题，比如质量、成本、生命周期等的组织体系；③应注重过程，而不仅仅是内部政策和关系报告；④必须对参加的人员进行合作技能的培训(例如，团队工作，团队动力学，沟通和表达的技巧)。这些不仅适用于质量圈成员，对工作区域的监督者和管理人员也同样适用；⑤必须对参加的人员进行解决问题技能的培训(例如，传统的质量控制工具，头脑风暴法等等)；⑥部门管理层必须对质量圈给予支持和鼓励。然而，质量圈有着相当重要的地位和作用，而且只要有适当的公司环境支持，无论应用于何处都能成功。但是，对大多数公司来说，它们并不具有合适的

6、公司环境,20世纪70年代的西部商业机构中就不具备适合质量圈应用的环境。简单地把质量圈嫁接到传统的命令--控制式的层级结构中，质量圈是不会发挥出任何作用的。质量圈在美国的失败有着各种各样的原因，这些原因也是工作组应用失败的原因:①美国公司的质量圈是孤立的，而不是公司质量控制措施的一个有机组成部分。因此，这样的质量圈通常不能有效地解决涉及公司其他领域的问题，因为其他领域没有可供使用的资源；②主要负责人变换额繁。导致对质量圈的领导和管理支持不能保持一致；③致力于质量圈的雇员变动频繁。如果不能保证质量圈成员的稳定性。质量圈就不可能成为有效的团队。建立有效的团队要花费大量

7、的时间。3、自我管理团队除了过程改进团队和工作组以外，还有许多与六西格玛有关的其他形式的团队和小组。自我管理团队是一种工作重新整合和组织结构扁平化的方式。如果实施和管理得当，可以取得质量改进和生产率提高的结果。如果实施不当，那么，反而会衍生出很多问题。自我管理团队通常肩负着一些在传统企业中由管理层承担的责任，包括制定计划、安排工作、雇用工人和业绩评估，等等。虽然想成功地实施自我管理团队有一定的困难，但是成功实施的结果却是诱人的。它将带来更有效的组织机构、高涨的员工士气和更好的质量。确保成功的几个必要前提是:①交流和聆听鼓励双向、诚恳、开放、频繁的交流。员工了解得越

8、多，就越信