市長信箱管理辦法

《市長信箱管理辦法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、市長信箱管理辦法市長信箱管理辦法市長信箱是黨和政府密切聯系群眾的重要橋梁，是公眾反映情況，提出意見、建議的重要渠道。它既是信息化條件下群眾信訪的重要途徑，也是政府加強信訪工作的重要內容。該信箱無須註冊，隻要登陸XX市政府網政府門戶網市長信箱欄目，即可給市長發送郵件。一、市長信箱管理市長信箱由市人民政府在XX市政府網設立，由市政府辦公室主管，市信訪局負責日常行政管理，承辦相關工作。市政府網站負責信箱電子系統運行的安全、穩定，並根據運行情況，對系統功能進行修改，不斷完善。二、市長信箱工作職責受理廣大市民和社會各界對安康市經濟建設

2、、社會發展、行政執法、機關作風、行風建設等方面的投訴、咨詢、批評、建議，向有關責任單位交辦和轉辦群眾反映的問題，反饋處理結果，對信箱數據定期進行備份、分析，及時向市政府提供有關的信息。三、市長信箱受理范圍（一）對行政機關及其工作人員的批評、意見和建議；（二）對我市改革開放、經濟建設、發展環境、市政建設、城市管理等方面的意見和建議；（三）對政府各部門工作職責、辦事程序和政策規定的咨詢、意見和建議；（四）對直接影響群眾生活的有關問題及突發事件的處理意見和建議；（五）對社會生活中發生的、需由行政機關協調解決的有關問題的意見和建議；

3、（六）對市政府出臺的相關政策、規范性文件等的咨詢和建議。四、市長信箱辦理原則及程序根據《信訪條例》及有關法律、法規，市長信箱受理、處理信訪事項，以及信訪人提出信訪事項，應當按照屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責,依法、及時、就地解決問題的原則進行。市長信箱工作人員每個工作日及時閱讀、辦理電子郵件。對垃圾郵件進行清理；對簡單知情的問題，直接回復；對重要信件下載打印，送請市政府領導閱批，並根據領導批示要求，及時交辦、並敦促有關行政部門進行辦理。對經過審核可以公開的郵件及回復，及時回復並在網上顯示。各縣區人民政府、市人民政府各工作

4、部門確定專人受理、回復網上信訪問題。對轉交的市長信箱受理的電子郵件反映的信訪事項要認真調查、妥善處理，及時回復。一般問題，應在15個工作日辦結；較復雜的問題可延長到30個工作日。作為信訪立案處理的，應在60天之內辦結。五、信訪人須知事項（一）在寫信活動中應遵守憲法、法律、法規和社會公德，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，誹謗、誣告、陷害他人。（二）對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的信訪事項，不予受理。（三）向市長信箱寫信，原則上應留下真實姓名、電話、地址、電子信箱等，以便聯系。辦信人員對來信人的具體姓

5、名和聯系方式嚴格保密。（）（四）來信內容簡明扼要，說清事實，原則上一信隻反映一個問題。信件標題要點明主要問題，符合一般文書規范。（五）信訪人提交信件後將獲得一個受理編號和密碼，請妥善保存。可在網上受理頁面的快速查詢欄輸入這兩個號碼，瞭解信件辦理情況。（六）信訪人在得到處理結果反饋後，再次就同一問題進行反映，請寫明前一封信件的受理編號、提交時間、標題及主要內容等，以便查找。（七）以下信件將被視為無效，不再進入處理程序：需要展開具體調查和處理，但來信人姓名、聯系方法填寫不完整或不真實的信件；內容不完整、表述不清楚，導致無法回答或

6、開展調查的信件；同一來信人在規定辦理時效內多次提交的內容相同或相近的信件；不屬於人民政府職權范圍內，或無法通過本欄目處理程序進行處理或得到解決的問題。20xx年4月26日