商场营业管理细则

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1、商场营业管理细则第一条为了加强本商场的规范管理，规范各商户经营行为，维护商场全体商户的整体利益，营造商场良好的经营和消费环境，促进商场的健康发展，根据国家相关法律法规和公司《商铺租赁合同》的相关规定，制定本细则。第二条本细则的使用范围和对象：凡是在普宁顺威商业运营管理有限公司的所有商家以及在场内的所有经营及相关行为。第三条各商家在商场经营中，应严格遵守国家相关的法律法规，依法缴纳税金等相关费用，坚持诚实守信原则，文明经商，不损害消费者合法权益。第四条商场经营户有下列行为之一的，由商场运营管理人员进行现场整改，如商家不配合现场整改

2、，由运营部对违规商户姓名、铺位编号等信息及违规行为进行通告公布，下发书面限期整改及处理通知，同时根据情节轻重每次收取200-500元的违约金，违规商家须按要求限期整改、缴纳违约金并书面承诺，如不服从处理，由商场运营管理人员对违规铺位进行停业整顿并保留前述处理。如商家违规现象严重或在运营管理人员现场处理中商家出现拒绝整改或严重影响市场正常营业秩序的行为时，运营管理人员可直接对违规铺位进行停业整顿、限期处理并收取违约金。如在停业整顿期间，商家仍不配合处理，公司单方终止《商铺租赁合同》，由商家承担违约及合同终止后的一切责任。1、占道经

3、营，物品陈列超线超高的（应在商场指定标示内，高度不超过1.51,铺位门口不得摆放或安装固定货架）；2、货物乱堆乱放，包括已打包的货物超线堆放或退货超线堆放的；3、拖把、扫把、垃圾桶、水桶等保洁物品摆放在通道走廊区域的；4、在商场内吸烟或采购顾客抽烟不予制止的；5、有随地吐痰、乱丢果皮纸屑、睡躺椅、赤膊等不文明现象的；6、讲话不文明、乱骂人起纠纷的；7、小孩在中庭、通道上溜冰、滑板的；在电梯中、电梯口、围栏边玩耍的；5分钟以上得不到有效监护的；在商场内随地大小便的等监护人监护不得力的；8、在商场内打牌、下棋的；9、三轮车、自行车

4、，在场内停放或在场内推行、骑行的；10、拉货板车放在公共区域的；11、未经商场同意，私自在铺位外（商场装修部分）固定装修物和建筑物上砸钉子、安装广告牌等，破坏装修的；12、私自占用公司未出租铺位堆放物品的；13、未经审批擅自装修、私拉乱接电线，电线质量不符合国家标准且不符合消防规定的或不按审批方案及相关规定施工的；14、违规使用大功率电器、动用明火或焚烧废弃物的；15、擅自改变经与范围，跨行业跨区域经营的；16、在场内经营或存放易燃易爆等危险品的；17、铺位陈列商品超重的（每平方米超350公斤）；18、乱按消防报警器或乱动商场其

5、他固定设施设备的；19、未经批准，在门外摆放灯箱、简易广告牌的；在门外摆放周转箱、纸皮或与铺位商品无关的杂物的；20、在通道上摆放躺椅或睡觉的；在通道上摆放桌椅或吃饭的；21、占用公共区域摆放货品的；22、乱张贴广告及不按公司规定张贴转让的；23、私自在铺位内天花上、空调管道上吊挂或者存放任何物品的；24、在商场公共洗手间往洗手池（盆）内或乱倒垃圾的；使用自来水后不关闭自来水阀门的；25、在商场内洗涤、晾晒衣物等物品的。第五条有下列行为之一的，对违规者根据情节轻重进行（单项或并处）将姓名及铺位编号及违规行为等信息通告公布、收取违

6、约金500元-800元、停业整顿、单方解除合同、赔偿损失等处理。如造成重大责任事故或情节特别严重的，在保留本条前述处理的同时，移送国家相关执法机关处理。1、商铺合同期内，未经公司同意擅自转租、转让铺位的；2、故意或过失行为造成严重消防安全事故的；3、故意损坏公共设施、消防设施的；4、在场内赌博、起哄闹事、打架斗殴，有偷盗、欺诈等行为的；5、有不正当竞争行为，恶意影响商场正常经营秩序的。第六条有下列行为之一的，商场根据情节轻重给予对违规者姓名及铺位号和违规行为等信息通告公布、赔偿损失、收取违约金1000元-2000元、单方解除合同

7、等处理。情节特别严重或造成重大责任事故的，在保留前述处理的同时送国家相关执法机关处理：1、经查实，盗取商场公共财产的；2、不配合消费者投诉调解及调解后故意拖延或拒绝履行的；3、有强买强卖、欺行霸市等违法违规经营行为的；4、销售假冒伪劣产品及违禁品，以假充真、以次充好的；5、在商场经营过程中引起纠纷，不配合调解或拒不执行调解结果的。第七条商户应按商场营业时间统一正常营业，如有不按规定正常开门营业情形，按合同相关管理规定进行处理。第八条在12个月内因同样事项违规累计3次以上或在12个月内以任何形式违规累计5次及以上的商户，商场除对其

8、按每次违规进行处理和将该商户的姓名、铺位编号及违规行为等信息通告公布外，同时进行停业整顿7天或收取违约金2000元的处理；同时公司将该商户信息统一登记入册，存入档案，作为续签合同是否享受优惠政策的重要依据。第九条凡是违反本细则之相关规定的，按本细则进行处理，如违