商场营业员管理培训资料

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1、营业员管理方式、方法的技巧大伟时代广场秦永斌作为零售业管理者你要清楚终端零售的关键环节在于人看不出问题是最大的问题重复出现的问题是态度上的问题（同样的错误第一次犯叫错、第二次犯叫误、第三次犯叫罪不可恕）部下的素质低不是你的责任，但不能通过你的领导提升部下的素质就是你的责任金牌导购生于忧患死于安乐无规矩不成方圆培训、激励员工更想要什么发展前景高薪水升职情感给员工强大的归属感，降低员工流失率晋升制度薪资方案人性化管理人性化管理案例分享马经理是某商场新上任的管理人员。在业务工作中很快进入了角色，他很重视导购员的

2、管理和培养，一改上任领导的冷漠作风，采取了温和管理办法。导购员有事情马经理便主动帮忙，而且非常了解每个导购员的生活习惯，努力化解导购员的工作情绪，甚至有几次个别导购员旷工，马经理都没有在意。不到一个月，马经理“老大哥”的形象牢牢地得到了导购们的普遍认可，导购员们前所未有地出现了团结一心、并肩作战的好势头。此后，马经理将更多的参与权给了导购员做陈列、做促销等都参考导购员的意见，每个导购都显得很兴奋。工作势头上去了，但工作业绩增长不明显，部分导购员越来越自由散漫，迟到早退现象层出不穷，面对这些马经理不以为然，

3、仍然坚持自己的管理方式，将“人性化”进行到底……人性化管理≠人情化管理≠宽松管理人性化管理是建立在完善制度上的坚持原则公平公正、公开透明对事不对人培训、激励提高营业员素质入职培训早会培训固定时间培训激励方法、政策分享一下~严把入职培训关（培训考核上岗）充分利用早会十分钟进行商品知识培训、销售技巧培训、故事和经验分享、情景模拟销售等等每月两次固定培训时间制定一些激励、鼓励制度团队建设，打造有凝聚力的团队集体游戏、活动分组竞赛与君共勉：没有什么不可能，一切都会有方法。有问题是方法不对，有困难是能力不足。谢谢