国际营销导论

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1、国际市场营销InternationalMarketing淮阴工学院经济管理学院市场营销教研室授课教师:王慧Eail:wangui214@163.com办公地点:主楼1511UPS于1907年作为一家信使公司成立于美国，也称联合包裹服务公司，通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS如今已发展到拥有360亿美元资产的大公司。作为世界上最大的快递承运商与裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。UPS每天都在世界上200多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流，其商标是世界上最知名的商标之一。

2、波音公司是世界上主要的民用和军用飞机生产厂家之一，也是世界上最大的航空航天公司。其2009年收入达到683亿美元。主要业务是开发、生产销售空中运输装备提供相关的支持服务和研究生产各种战略战术导弹和空间开发产品。波音公司的用户遍布145个国家，业务部门分布于美国的20多个州和全球60多个国家，共有雇员约20万名。伊士曼柯达公司Kodak，简称柯达公司，是世界上最大的影像产品及相关服务的生产和供应商，总部位于美国纽约州罗切斯特市。柯达的生产厂遍及加拿大、墨西哥、巴西、英国、法国、德国、印度、中国和美国。同时，柯达产品通过世界

3、各地的子公司销往150多个国家，其全球员工约8万人。海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。1国际市场营销导论2国际市场营销环境3国际市场营销调研4国际营销信息系统5国际市场细分与目标市场6进入国际市场战略7国际竞争战略8国际市场产品策略9国际市场定价策略10国际市场分销策略11国际促销策略12国际营销计划、组织与控制13国际市场营销道德授课

4、内容考试与成绩评定＊课堂参与10%＊作业、考勤及其它20%＊期末考试70%＊总分1001国际市场营销导论1.1市场营销的核心概念1.2国际营销观念1.3国际营销的内涵及其特点1.4国际营销学概述1.5企业从事国际营销的原因及方式1.1市场营销的核心概念营销营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。－AMAMarket市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。-PhilipKotler发现需求满足需求引导需求市

5、场营销是通过创造和交换产品与价值,从而使个人或群体个人和集体满足欲望和需要的过程.企业的市场营销活动应包括企业的全部业务活动,如市场调研、购买者行为研究、目标市场的选择、产品的开发、定价、分销、促销及售后服务等。需要(needs)是指人们感到缺乏的一种状态。当需要不能被满足时，一个人会做下面两种事的其中一种：寻找一个可以满足的目标（东西），或者试图减少这个需要欲望(wants)是由需要派生出来的一种形式，它受社会文化和人类个性的限制。需求(demands)是指对于有能力购买并且愿意购买的某个产品的欲望。需要、欲望与需求产

6、品(product)，叫市场提供物，是提供给市场的，能满足顾客某种需要或者愿望的任何东西。人们购买实体产品，主要目的不在于拥有这个产品，而在于使用它来满足需要和欲望。很多销售商过于重视商品实物本身，而忽视了产品所提供的利益，这往往导致很多错误。产品付学费？换取教育买电影票？换取娱乐买人寿保险？换取保障「交换」是人类的普遍行为，也是营销学的焦点。交换和交易所谓交换就是通过提供某种东西作为回报，从某人那儿取得所想要的东西的活动。交换的发生必须符合五个条件：第一，至少要有两方；第二，每一方都有对方认为有价值的东西；第三，每一方

7、都能沟通信息和传递货物；第四，每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品；第五，每一方都认为与另一方进行交易是合算的或称心如意的。交换应被看作是一个过程而不是一个事件，而交易则是它的度量单位。如果双方正在谈判，并趋于达成协议，则意味着他们正在进行交换；而一旦达成协议，我们就说发生了交易关系。交易是交换活动的基本单元，交易是由双方之间的价值交换所构成的，是A把X给予B以换得Y。交换和交易市场在不同的领域有不同的含义:传统的概念认为，“市场”是指买卖双方聚集在一起进行交换活动的实地场所；在经济学里市场是指买方和卖方的集合。在市场营

8、销学里，我们将市场定义为：所有具有特定的需要和欲望、并且愿意和能够以交换来满足这些需要和欲望的潜在顾客的集合，简称买方的集合。买方构成市场，卖方构成产业。顾客+购买欲望+购买力=市场营销定义（图示：企业）鲜花、合理定价、信息、销售据点消费者金钱、忠诚、良好口碑需求/目标创造利润、永续经营需求/目标布置家居、慰问病患讨