管理過程視角下的高校隱性知識管理

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1、管理過程視角下的高校隱性知識管理摘要：隨著知識經濟的興起，知識管理也日益成為人們關註的焦點。作為知識密集型的專業服務組織一一高校實施知識管理在現時代具有十分重要的意義。目前我國高校知識管理的核心是隱性知識的管理。由於隱性知識管理興起的時間尚短，關於高校隱性知識管理還沒有形成系統、完整的理論。本文從管理過程的視角對高校隱性知識管理的內涵加以界定關鍵詞：高校管理；高校知識管理；高校隱性知識管理高校在知識的收集、傳播、轉化、創新方面發揮著前所未有的作用。在這一意義上高校甚至可以被稱為知識工廠。然而我國目前高校管理中存在著很多不利於知識轉化的因素，尤其

2、是在隱性知識向顯性知識的轉化方面。因此探究合理的高校管理方式一一隱性知識管理，就成為我國高校實現隱性知識轉化的關鍵環節1高校管理的內涵：管理過程視角的界定1.1高校管理的內涵高校管理是管理的專業領域之一，它的產生、發展過程吸收、借鑒瞭管理的諸多理論、原則、方法和技術。因此對高校管理內涵的界定可以借鑒對管理的內涵的界定。在管理學興起的近100年的歷史中，對管理內涵的界定雖然很豐富但並不統一。科學管理之父泰羅認為：管理是確切知識別人去幹什麼，並註意他們用最好、最經濟的方法去幹（（泰羅1999）o法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制（

3、法約爾1982）o諾貝爾經濟學獎的獲得者赫伯特•西蒙認為：管理就是決策。管理過程學派的哈羅德•孔茨認為：管理就是設計保持一種良好環境，使人在群體裡高效率的完成既定目標的過程（哈羅德・孔茨海因茨.韋裡克1998）o以上四種觀點各有特點，提出者由於所處的歷史時期的差異，對管理內涵的界定各有側重。泰羅是最早對管理進行理論性質的研究的管理者。他在1911年發表的《科學管理原理》一書中提出管理是一門科學，因此他對管理的界定主要從與以往經驗管理相區別的角度來進行的，即管理是科學性強的活動，而不是隨意性、經驗性強的活動。和泰羅處於同一時期的法約爾則側重於管理

4、職能和管理原則的研究，因此他從管理職能的角度對管理進行定義，他認為管理包括計劃、組織、指揮、協調和控制幾個職能。西蒙鑒於決策的重要性，認為管理就是決策，管理的過程就是決策的過程。但是這三種界定均存在著不完善之處：法約爾和西蒙從管理涉及的某一個具體問題的角度來界定管理，他們的界定隻是描述性質的，不具有普遍的意義。法約爾從管理職能的角度來界定管理，但是對管理職能的劃分本身就是沒有定論的，因此從這個角度界定管理的內涵必然不具有一般代表性。而西蒙的決策論，雖然強調瞭決策在管理中的重要作用，但是決策隻是管理的一部分，管理是一個涉及面相當廣泛的概念，把決策

5、和管理等量齊觀顯然是不恰當的。泰羅的界定雖然不存在上述的不完善，但是他對管理的界定是比較粗糙的，而且主要是從與經驗管理相區別的角度進行的。這一界定在管理理論誕生之初的作用是顯著的，但是隨著管理理論的發展完善，它作為管理的內涵，科學性是不強的。筆者比較贊同的是孔茨對管理內涵的界定。他既避免瞭法約爾和西蒙的具體化的描述，又對泰羅的界定的加以發展和完善。孔茨從過程論的角度對管理的內涵加以界定。認為管理首先是一個完成既定目標的過程，這個既定目標就如泰羅所言的明確的任務。管理要完成預期的目標而且要髙效率完成，可以說是管理所要達到的目的或者說是管理的宗旨1

6、.2高校管理的本質：三大功能角度的界定髙校自建立之初的功能就是教育。隨著社會的進步，高校的功能也不斷擴展。1809年德國的教育學傢在創建今天的洪堡大學時提出高校的辦學方針應該是教育和科研並舉。自此高校的科研能力日盛，成為高校的第二大功能。20世紀初美國的州立大學校長C.R,范海斯提出高校還應該具有服務功能。隨著知識經濟的發展和信息時代的來臨，他的這一觀點也日益被人們接受。因此今天的高校就是具有教育；科研和社會服務三大功能的機構。髙校的教育功能是髙校的基本功能，科研功能和社會服務功能是基本功能的延伸和發展。髙校在完成三大功能的過程中伴隨著大量的知

7、識轉化。如1所示:從上圖可以看出教育過程主要聚焦於教師和學生之間的知識轉化，期間也伴隨著一定的教師之間的知識轉化、學生之間的知識轉化及學生知識向教師知識的轉化，轉化渠道主要是課堂教學。科研過程主要指教師帶領學生研究課題的過程，這一過程也存在著上述的四種知識轉化，但是轉化的渠道已不是課堂，而是面對面的交流，當然主要的轉化是師生知識向研究成果的轉化。社會服務活動是師生直接參與到服務社會的活動中去，在這個過程中，師生將教育和科研過程中所獲得的一切知識即教育過程中的知識和科研過程中的知識同時向社會服務活動轉化。仔細探究高校的三大功能會發現，它們實質上都

8、是為人類社會服務的。三大功能的實現過程是以社會為中心的知識流轉過程，如圖2所示:教育功能完成的是為社會培養人才的任務，科研功能完成的是研究社會難題的任