企業隱性知識轉化與共享研究.doc

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1、企業隱性知識轉化與共享研究［摘要］首先從隱性知識的轉化過程和共享模式兩方面對內外學者針對企業隱性知識轉化與共享方面取得的研究成果進行梳理與分析。然後，從隱性知識轉化的起點一一隱性信息出發，提出相應的隱性知識轉化過程最後，從ERP、SCMCRM系統的角度出發，提出三種隱性知識共享模式［關鍵詞］隱性知識知識管理轉化過程共享模式［分類號］G3501引言隱性知識管理是企業進行知識創新的基礎和源泉，已經備受當今學術界和企業管理界的關註。因此，企業開展隱性知識轉化與共享研究是其進行組織創新的重要組成部分和必然選擇。目前，企業隱性知識

2、轉化與共享研究已經引起瞭國內外專傢學者的重視，各個領域的專傢學者都紛紛投入到該項研究工作之中。目前，企業隱性知識管理的研究大多集中在隱性知識存在的主體或在企業內部的層次上展開探討盡管Rani)nVandaie指出企業業務流程中的隱性知識轉化是ERP項目成功實施的一部分，並從ERP項目的實施與集成來對ERP中的隱性知識轉化展開探討；鄧愛華、朱福良指出供應商隱性知識的轉化可以幫助企業尋找更具潛力的供應商，從而有效地降低企業供應鏈的運營成本；黃亦瀟指岀客戶知識的轉化過程不僅存在於企業內部的員工之間，而且在企業與外部的客戶之間也

3、存在，客戶隱性知識的轉化過程主要包括知識學習、知識表示、知識整合與知識應用四個子過程，但是，從企業應用系統的三大子系統(ERP、SCMCRM的角度上進行研究的文獻基本沒有：因此，從ERP、SCMCRM的角度對企業隱性知識轉化與共享進行探討就顯得十分必要，它有利於企業進行持續的知識創新和保持市場競爭力。本文首先從隱性知識轉化過程與共享模式兩個方面就外學者針對企業隱性知識轉化與共享方面所取得的研究成果進行梳理與分析，具體如下:1.1轉化過程究基礎，對隱性知識的轉化理論進行擴充：野中鬱次郎提出的SEQ模型，顯性知識和隱性知識互

4、相轉化要通過"社會化(socialization)、外化(externali-zation)x組合化(contoination)s內化(internalization)過程來實現。SEO過程構成瞭知識創造的螺旋式上升，而外化和內化過程是實現知識螺旋式上升的關鍵步驟。DarrellW)elk等在SEQ模型的基礎上，提出轉化過程的第五、六步。分別為：認識，即應用到商業問題的隱性知識；反饋，即反饋一個人學得怎麼樣以及他把自己所學的知識應用到商業問題的程度。RagnaSeidlerdeAlws分析瞭企業隱性知識轉化過程的三個關鍵

5、階段一一隱性知識(knowhoW進化、隱性知識激活與隱性知識轉移，探討瞭企業隱性知識管理與企業創新管理的關系一一隱性知識使用程度與企業創新水平成正比關系，即隱性知識顯性化程度越高，企業創新管理水平越高，反之則反。黃江泉將企業的隱性知識分為三個維度：員工個體技能、組織知識、管理系統，並比較瞭三者在企業中的重要性及三者的隱性層次和在知識創新中的不同作用。劉陽等提出企業隱性知識管理過程的三個環節：隱性知識的識別與獲取、隱性知識的轉化與共享、隱性知識的應用與創新1.2共享模式企業隱性知識分類主要依據隱性知識存在的主體或在企業內部

6、的層次來劃分：員工個體、隊（項目部）層次、部門層次、企業層次擁有的隱性知識。如梁啟華、何曉紅將企業隱性知識分為:企業隱性知識、機構隱性知識、群體隱性知識、個人隱性知識。孫陽陽、王守寧將企業隱性知識分為：員工個人擁有的隱性知識、企業不同的部門擁有的團隊隱性知識、企業整體的隱性知識、客戶及競爭對手的隱性知識在企業隱性知識分類的基礎上，國內學者將隱性知識共享模式分為：員工個體一員工個體轉化、員工個體一團隊層次轉化、員工個體一企業層次轉化、隊層次一企業層次轉化模式。JerenyHovelIs探討瞭隱性知識獲取和轉移的四個層次：

7、個人隊、企業、企業與企業之間。即隱性知識在同一企業不同地域子公司之間個人、隊、部門之間的流動，包括縱向轉移：隱性知識在相同的產品、相同的生產流水線、相同的技術領域，同一企業內不同部門之間流動；橫向轉移：隱性知識同一行業不同公司員工之間的流動，或在跨組織之間的流動如企業員工跟高校、科研機構、其他中介部門之間合作中產生的隱性知識流動等。張慶普等從員工個體之間隱性知識、員工個體與群體之間隱性知識、員工個體與企業層次之間隱性知識、群體之間隱性知識的流動與轉化分析、群體與企業層次之間隱性知識等方面對企業內部各層次之間隱性知識的轉化

8、進行瞭分析通過對內外相關文獻的分析，可以看出外隱性知識顯性化研究側重於實踐研究，集中在隱性知識的具體轉化方法和技術平臺上，國內學者主要從宏觀上探討隱性知識轉化的方法策略與機制，側重於企業文化方面。國內外對隱性知識轉移的研究一般都停留在顯性知識及部分隱性知識顯性化的表示、評價和組織上，缺乏從ERP、SCMCRM的角度探