isots+16949：2002技术规范培训-产品质量先期策划与控制计划-apqp&cp

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1、产品质量先期策划与控制计划——APQP&CPISO/TS16949：2002技术规范培训五本参考手册之一讲师：黄建平北京中标联企业管理顾问有限公司2021/7/17APQP：用来定义、制订和规定为提供满足顾客期望和需要的产品和服务的目标、任务、步骤、计划，并确保达到预期要求的活动。什么是产品质量先期策划——APQP？要点：1、结构化、系统化的方法；2、使产品满足顾客的需求和期望；3、团队的努力，横向职能小组是重要方法；4、从产品的概念设计、设计开发、过程开发、试生产到生产，以及全过程中的信息反馈、纠正措施和持续改

2、进活动；5、不断采取防错措施，不断降低产品风险的过程；6、持续改进；7、制订必要的程序、标准和控制方法；8、控制计划是重要输出；9、制订和实施时间表；10、有效的产品质量策划依赖于高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。2021/7/17设计责任仅限制造服务组织如热处理贮存、运输等等确定范围xxx计划和定义x产品设计和开发x可行性xxx过程设计和开发xxx产品和过程确认xxx反馈评定和纠正xxx措施xxx控制计划方法论xxx产品质量策划责任矩阵图2021/7/17ISO/TS16949：2002中的相关要求

3、P12注：有些顾客将项目管理或产品质量先期策划作为一种产品实现方法，产品质量先期策划与缺陷探测不同，包括防错和持续改进的概念，并是基于多方论证的方法。现在认证公司要求企业必须采用APQP的方法进行产品实现的策划，至少得有证据证明企业有能力运用APQP的方法进行产品实现的策划。2021/7/17APQP之益处引导资源，使顾客满意促进对所需更改的早期识别避免晚期更改以最低的成本及时提供优质产品本手册中所述的实际工作、工具和分析技术都按逻辑顺序安排，使其容易理解实际的进度和执行次序依赖于顾客的需要和期望／或其它的实际情

4、况而定2021/7/17定义范围组织小组产品质量策划中组织的第一步是确定横向职能小组职责（小组需要授权）；横向职能小组是APQP成功的关键；有效的产品质量策划不仅仅需要技术部门的参与。适当时，初始小组可包括技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、供方和顾客方面的代表。2021/7/17确定范围在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而言，最重要的是识别顾客需求、期望和要求，小组必须召开会议，至少：选出项目小组负责人监督策划过程(有时，在策划循环中小组负责人轮流担任可能更为有利)确定每一代表方的角色和职

5、责确定顾客─内部，外部和最终顾客确定顾客的要求2021/7/17确定小组职能及小组成员，哪些个人或分包方应被列入到小组，哪些可以不需要。另需确定小组成员的职责。理解顾客的期望，如设计、试验次数等对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性确定成本（产品成本、产品开发成本）、进度和应考虑的限制条件确定所需来自于顾客的帮助确定文件化过程或方法2021/7/17小组间的联系产品质量策划小组必须建立与其它顾客与组织小组联系渠道；可以包括与其它小组举行定期会议；小组与小组的联系程度取决于需要解决的问题的数量。2021/

6、7/17培训产品质量策划的成功依赖于有效的培训计划；培训的内容：了解顾客的需要，全部满足顾客需要和期望的开发技能。比如：FMEA、SPC、MSA、PPAP、QFD等等。2021/7/17顾客和组织的参与主要顾客可与其组织共同进行质量策划。组织有义务建立横向职能小组来管理产品质量策划过程。组织应同样要求其供方。2021/7/17同步工程同步工程：横向职能小组同步进行产品开发和过程开发，以保证可制造性、装配性并缩短开发周期，降低开发成本；同步技术是横向避能小组为一共同目标而努力的过程；取代经往逐级传递的方法；目的是尽

7、早促使高质量产品实现生产；小组保证其它领域/小组的计划和活动支持共同的目标。2021/7/17控制计划控制计划是控制零件和过程系统的书面描述，单独的控制计划包括三个独立的阶段：样件——在样件制造过程中，对尺寸测量和材料与性能试验的描述。试生产——在样件试制之后，全面生产之前所进行的尺寸测量和材料与性能试验的描述。生产——在大批量生产中，将提供产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合文件。2021/7/17问題的解決APQP的过程是解决问题的过程；解决问题可用职责——时间矩阵表形成文件；遇到困难情况下，推荐使

8、用多方论证的解决方法；可使用附录B中的分析技术。2021/7/17产品质量的进度计划产品质量策划小组在完成组织活动后的第一项工作是制定进度计划。在选择需作计划并绘制成图的进度要素时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。所有的小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得意见一致。一个组织良好的进度图应列出任务、安排和/或其它事项(考虑关键路径)。每一事项应具备“起始”和“完成