APQP&CP工具应用指南.ppt

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1、APQP&CP工具应用指南概述APQP&CP是“产品质量先期策划和控制计划”的英文缩写；它是用来确定和制订使产品满足顾客要求所需步骤的结构化方法；针对具体的产品项目的开发。作用和目的：引导与合理配置资源，使顾客满意；促进对所需更改的早期识别和改进；避免后期更改和失效；以最低的成本及时为顾客提供优质产品。2产品质量策划循环示意图3措施研究实施计划产品/过程开发和样件验证技术和概念开发持续改进产品确认和过程确认反馈评定和纠正措施产品和过程确认过程设计和开发计划和定义产品设计和开发APQP&CP责任范围的三种类型有设计责任

2、的组织；仅限制造的的组织；提供专项服务的组织(如热处理、贮存、运输等)。4责任范围有设计责任仅限制造专项服务确定范围√√√计划和定义(1)√产品设计和开发(2)√可行性(2.13)√√√过程设计和开发(3)√√√产品和过程确认(4)√√√反馈评定和纠正措施(5)√√√控制计划(6)√√√如何开展APQP&CP组建小组建立多方论证小组并确定职责;参加的人员可包括技术、制造、材料、采购、质量、销售、服务、供方和顾客的代表。确定范围策划的最初阶段，识别顾客的需要、期望和要求。小组开会确定：项目小组负责人负责监督策划过程(有

3、时可轮流担任)；确定每一代表方的作用和职责；确定顾客的要求(如应用QFD-质量功能展开等）；确定小组职能及成员；理解顾客的期望，如设计、试验次数等；5对提出的设计、性能要求和制造过程评定其可行性；确定成本、进度和应考虑的限制条件；确定所需的来自顾客的帮助；确定所采取的报告过程或形式。小组间的联系应建立和其他顾客、组织小组之间的联系，包括定期会议。培训APQP&CP的成功依赖于有效的培训方案的实施，传授所有满足顾客需要和期望及开发技能。同步技术用同步技术（各方平行进行）取代按部就班的工作方法，以缩短开发周期。6控制计划

4、控制计划是先期策划的产物，它是对零件和过程系统进行控制的书面描述。分三个独立的阶段：样件；试生产；生产。问题的解决策划过程中，对遇到的问题列出责任和时间矩阵表形成文件;必要时采用多方论证的方法和有关分析技术(如因果图、关键路径法等)。产品质量的实现进度计划列出：任务、分工、起始和完成日期;规定跟踪、监督计划和记录，会议日程格式等。7产品质量策划和控制计划时间安排图概念提出/批准项目批准样件试生产投产123458策划产品设计和开发过程设计和开发产品与过程确认生产策划反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施计划和确定项目

5、产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认产品质量策划和控制计划流程图9设计和确定项目过程设计和开发产品设计和开发产品和过程确认反馈、评定和纠正措施阶段一阶段二阶段四阶段三阶段五阶段1—计划和确定项目产品质量策划的早期阶段就是要确保理解顾客的需求和期望，以提供比竟争对手更好的产品和服务。输入顾客的呼声(包括市场调研、保修记录和质量信息、小组经验)；经营计划/营销策略；产品/过程指标；产品/过程设想；产品可靠性；顾客输入。一般，最终形成项目建议书。10顾客呼声是“以顾客为关注焦点”的原则的体现，其宗旨是“满足顾客、顾客

6、满意”；顾客包括内/外部。呼声包括他们的抱怨、建议、资料和信息。收集顾客的呼声通过以下三个途径：市场调研—对顾客的采访；—顾客意见征询与调查；—市场调研和预测报告；—新产品质量和可靠性研究；—竞争产品质量的研究；—运行情况良好(TGR)报告。11保修记录和质量信息—运行情况不良(TGW)报告。—保修报告；—能力指数；—组织工厂内部质量报告；—问题解决报告；—顾客工厂、经销商的退货和废品；—现场退货产品分析。小组经验12经营计划/营销策略顾客的经营计划和营销策略是产品质量计划的设定框架；经营计划包括进度、成本、投资、产

7、品定位、研究与开发资源等；营销策略确定目标顾客、主要的销售网点和主要竞争者。13产品/过程能力指标基准确定(Benchmarking)；基准确定为建立产品/过程能力指标提供输入，是开发、超越竞争对手能力的重要依据；成功的基准确定方法是：识别适宜的基准；了解目前状况与基准之间产生差距的原因；制定缩小差距，以达到和超过基准的计划。14基准确定15明确基准、确定信息体系明确调研对象确定资料收集方法策划收集资料、数据分析确定当前差距，规划未来性能水平分析制定功能目标制定功能措施计划措施执行措施监视、测量结果/报告进步再评定基

8、准确定、持续改进执行计划和确定项目(续其它输入)产品/过程的设想提出产品和过程的特性设想，包括采取的新技术、新材料、可靠性要求和技术革新。产品可靠性研究主要指在某一规定时间内零件修理和更换的频率，以及长期使用的可靠性/耐久性试验的结果。可靠性：某产品在某一观测点上，在规定的环境和工作条件下，在顾客期望的水平上继续发挥功能的概率。耐久性：某产品在