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1、By:QTQCC(Qualitycontrolcircle)活動的運作QCSTORY之「天龍八步」一主題選定二現狀把握三目標設定四要因分析五對策擬定實施六效果確認七標準化八檢討改進QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)內容提要QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)QCC運作的八大步驟QCSTORY之「天龍八步」5.對策擬定實施6.效果確認7.標準化8.檢討改進4.要因分析3.目標設定2.現狀把握1.主題選定(沒有效果時)(有效果時)計劃PLAN實施DO確認CHECK處置
2、ACTION公司簡介公司名稱成立日期公司地址董事長總經理主要產品經營理念品質政策經營願景QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)圈的介紹圈的名稱圈徽圈的精神成立日期所屬廠線圈榮譽史圈的成員:必須為工作現場的基層人員,要包含工作相關的各部門人員,含:圈長1人,輔導員1人,圈員5~~10人QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)圈活動相關人員的職責(一)輔導員職責(1)創造使團結圈能自主活動的气氛及環境.(2)擔任
3、團結圈組成之催化及助產工作.(3)對圈活動計劃以指導及建議.1)改善主題的提示與指引.2)進度的控制,改善過程的協助.3)參與圈的集會,宣導團結圈活動.(4)安排教育訓練,培養新圈.(5)協調正式工作與團結圈之關連問題.(6)協助解決困難,適時向上級反應.(7)正確評價圈的活動,使永續進行活動.(8)充分了解活動之各項規定,行政手續,隨時自我充實.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(二)圈長的職責(1)圈長為圈的代表人,為全體圈員的代表.(2)領導圈員積極參與活動.(3)統一全體圈員
4、的意志,觀念,作法.(4)圈活動計劃的擬訂與執行.(5)率先接受教育,自我能力提昇.(6)培養後續圈長人選.(7)向上級報告活動狀況,並參與指導活動.(三)圈員的職責(1)積極參與圈的活動.(2)積極發言,提出自己意見,創意.(3)服從群體意見,從事改善活動.(4)接受教育,設法提昇自己的能力.(5)遵守已訂的標準從事工作.(6)透過圈建立良好人際關係.(7)以“圈”為榮.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)F.召開圈會的要領(一)圈會的目的(1)由圈員全員意見決定團結圈活動的進行方向
5、.(2)透過圈會達成圈員意見之相互溝通.(3)透過圈會充分發揮圈員能力.(二)開圈會的時機開會的時機頻率地點指定時間開會定期會議室工作現場圈圓地餐廳郊外圈員家中上班中經請示核准開會有問題時工作告一段落或工作空檔時有機會時輪班制利用交接班時間定期利用中午休息時間定期下班後定期利用休假日不定期圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(三)圈會前的準備圈長盡早發出會議通知,圈員必須事先充分準備好討論的內容參加圈會.1)開會通知單內容項目內容範例為何(why)理由會議目的為選取活動題目什麼(wha
6、t)主題議題活動題目的選定誰(who)人出席者圈員全員,上司何時(when)日時月日時間年月日時分~時分何處(where)場所會議場所會議室如何(how)方法會議的進行方法討論方法(腦力激盪法)2)開會次數與時間:原則上每周定期一次,每次30~60分鐘.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(四)圈會的進行方法圈會必須全員到齊,準時舉行.1)主席說明本次圈會的目的.2)上次圈會決議事項及實施結果.3)活動進行狀況及問題的提出.4)本次議題之討論與決議.5)工作分配.6)臨時動議.7)總結
7、(議決事項確認,請輔導員講評).8)下次圈會日期預定.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)上期活動成果追蹤活動主題活動期間活動目標效果確認QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(一)主題選定在選定主題之前,必須先去發掘問題,然後再深入了解,使真正必要解決的問題顯現.主題決定之前,必須依下列選定主題的基準來激發問題的出現:1)依公司目標管理方向.2)主管的方針,上司的提示及指引.3)浪費,不均,勉強的問題.4)提高效率,品質方面.5)考慮自行可解決的問題.6)身
8、邊有關的問題.7)不要涉及太大的範圍或太長的活動期間.訂定活動計劃表與圈會運作輪流表.步驟一主題選定QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)政策性迫切性可行性影響度可量化得分順位問題一15152144問題二55554241問題三31425153問題四54234182注:評分方式:最重要5分重要
