认识qcc和qcc活动程序 ppt课件

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1、认识QCC和QCC活动程序1目录认识QCCQCC活动程序（九大步骤）2发展情况QCC是英文“QualityControlCircle”的缩写，译为品管圈。品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，至今已有38年的历史。石川馨博士名言:“只要有人的地方就适合实施品管圈活动。”认识3品管圈活动的意义及精神品管圈活动是将企业内、工作性质相类似的前线、基层作业人员，4~10人组成一圈，全员参与，透过管理的技巧、QC的手法，结合圈员们多年的工作经验，并运用脑力激荡术（BrainStorming）,自动自发地发掘部门的问题，继而分析出真因，提出改善对策

2、，并努力实施，不但使问题获得解决，更可达到不再发生同样问题的地步，如此不断地活动，部门的问题点将逐一获得改善，进而提升品质，降低成本，满足顾客（下工序也是顾客）的需求，使经营绩效更上一层楼。认识4品管圈活动的定义同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理的活动，所组成的小集团称为品管圈。认识5品管圈活动的目的1．提高最基层员工们的品质意识、问题意识及改善意识，并能将此气氛渗透至现场每一个角落。2．提高现场基层干部，班组长的管理能力及领导力，进而提高部门绩效。3．使现场成为品质保证的核心，使各部门管理稳定并持续进步，公司方针目

3、标的达成度得以提高。4．提高员工对上班工作的喜悦与成就感，并提高员工向心力及士气，进而提高效率。5．达成全员参与、全员品管及自主管理的功效。认识66．使圈员们自动自发，做事更主动更积极。7．使前后工程部门间相互协力，促进沟通，消除本位主义。8．使Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M（士气）、S（安全）达到更佳。9．培养出一批批优秀的管理人才。10．使全面品管推行更加落实。品管圈活动的目的认识7抱怨次数的降低设备故障次数的降低人员缺勤率的降低出货异常次数的降低交货错误次数的降低费用浪费的降低换线时间的缩短等待时间的降低产量达成的提升销售额的提升

4、等品管圈活动的成果认识员工品质意识的提升员工问题意识的提升员工改善意识的提升员工对工作产生了兴趣员工享受到成就感员工之间感情更为融洽部门间的沟通协调更为顺畅员工士气高昂员工向心力提升员工做事更自动自发、更积极员工们更扩大了视野员工们获得了成长部门的体质更为强化企业朝气蓬勃无形成果有形成果8在品管圈活动中扮演的角色圈员1)了解品管圈活动的精神、意义2)参加品管圈各项活动并踊跃发言3)确实执行圈长分配的工作4)工作时，一定遵守标准书5)发现标准不妥，或自认有更好的方法，一定向圈长或主管反应6)与其他圈员情感交流，互助合作认识9圈长：是品管圈的灵魂人

5、物1)了解品管圈活动的精神，意义及作法2)一定要有“我把品管圈带好”的企图心3)领导品管圈进行各项活动4)主持圈会，造成全员参加、全员发言的气氛5)圈活动工作的分配及追踪6)关心圈员并做好人际关系7)学会并活用有关QC手法8)做好辅导员（主管）及圈员们间的沟通桥梁在品管圈活动中扮演的角色认识10脑力激荡术是1938年奧斯朋博士提出的一种会议方法，这种会议是对某一主题尽量让大家在不加批评的气氛下提出构想，同时利用灵感的相互诱导，由別人的构想联想到其它的构想。脑力激荡术，有些人亦称为是“实用的想像力”，是一切创造性解決问题方法的來源。『脑力激荡术』

6、不是分析性的，仅仅是对于新对策的寻求，亦即采取新措施的方式來解決问题，其目的是尽可能地提出新观念以备选择最好的。脑力激荡术（BrainStorming）认识11脑力激荡术（BrainStorming）脑力激荡术的原则：1．禁止批评2.自由奔放（广泛地想，毫无拘束）3．点子多多益善（不要考虑构想內容的好坏）4．欢迎搭便车（可以利用一个人想法激发出另外一个灵感，或者是把別人的构想加以修正变成更好的构想。）5.全员发言认识12您不要乱讲好不好？你这个人意见笑死人了！用膝盖想也知道，怎么可能嘛！算了，不要再讲了，以后再说吧！你这个东西有人要才怪！你真笨

7、，竟然提这种意见！那怎么可能！你根本就是外行，你不懂啦！没那么简单！上级不会准的！1.理论上可以说得通，但实际上并不是如此；2.恐怕上级主管不会接受；以前试过了；违反公司的基本政策或方针；会被人讥笑的；沒有价值吧！可能沒有这么多的时间；可能大家不会赞成；我以前想过了，只是沒有多大的把握!以后再想想看，或以后再说吧！脑力激荡术（BrainStorming）认识脑力激荡术应避免的话13QCC小组的分类现场型：主要以班组、工序、服务现场员工为主组成，以稳定工序，改进产品质量，降低物质消耗，提高服务质量为目的。攻关型：一般由主管、工程技术人员和员工三结

8、合组成，解决有一定难度的质量关键为目的。管理型：以管理人员为主组成，以提高工作质量，改善与解决管理中的问题，提高管理水平为目的.服务型：由从事服务性工