灯具零售企业退货逆向物流管理对策分析【毕业论文】

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1、--毕业论文（2010届）灯具零售企业退货逆向物流管理对策分析摘要逆向物流是正向物流的孪生姐妹，处理好逆向物流不仅有利于企业成本的降低，间接提高企业的整体利润，还有利于环境的保护。随着我国零售业入世，零售业附加增值问题也不断凸显，当前零售业的逆向物流管理没能很好的适应日益壮大的零售业退货服务。深入研究临安鸿联灯具零售企业的退货逆向物流对该企业降低物流成本，提高企业核心竞争力有着重大的意义。就此，本文着重分析了临安鸿联灯具零售企业的退货逆向物流的发展现状和存在的问题，并根据企业本身的实际和发展退货逆向物流的趋势等环境

2、提出改善零售企业发展逆向物流管理的策略。帮助企业管理退货物品，以达到降低退货物流成本，减少资金占用，杜绝浪费、延迟现象，提高客户服务水平，保证生产经营活动顺利进行的目的。关键词：逆向物流；价值；零售企业IAbstractReverseLogisticsisthetwinsisterofforwardlogistics,reverselogisticsdealwillnotonlyhelpreducethecostofdoingbusiness,improvingtheoverallprofitindirectly,

3、isalsobeneficialtoenvironmentprotection.WithWTOaccessionChina'sretailindustry,retailtradecontinuetohighlighttheaddedvalueproblems,thecurrentretailreverselogisticsmanagementdidnotadaptwellgrowingretailreturnservice.ThestudyoftheretailbusinessreturnofLinanhongli

4、anlightingtoreducelogisticscostsandimprovecorecompetitivenessofenterprisesofgreatsignificance.Inthisconnection,thepaperanalyzestheLinanhonglianlightingreturnstatusandthedevelopmentofreverselogisticsproblems,andinaccordancewiththedevelopmentoftheenterpriseitsel

5、fandreturntheactualtrendsinreverselogisticsenvironmentforthedevelopmentofretailbusinesstoimprovemanagementofreverselogisticsstrategy.Returnitemstohelpcompaniesmanagetoachievethelowerreturnlogisticscosts,reducefundsusedtoeliminatewaste,delay,enhancecustomerserv

6、icelevels,toensuresmoothproductionandoperationpurposes.Keywords:Reverselogistics;Value;RetailenterprisesI目录1概述11.1研究背景和意义11.2逆向物流的相关理论11.2.1物流的概念11.2.2退货逆向物流的涵义21.2.3退货逆向物流的形成原因及特点21.3国内零售企业退货逆向物流的现状32临安鸿联灯具零售企业及其退货逆向物流发展现状62.1临安鸿联灯具零售企业简介62.2退货逆向物流发展环境分析62.2.

7、1来自企业的需求62.2.2来自产品的压力72.2.3来自环境的约束72.3临安鸿联灯具零售企业退货逆向物流的发展现状73临安鸿联灯具零售企业退货逆向物流发展难点93.1回收商品量大、频率高，并对回流商品无很好跟踪93.2退货造成的困难，导致仓储紧张93.3缺乏合理的返仓商品处理标准94临安鸿联灯具零售企业退货逆向物流发展对策114.1使用效率型逆向物流系统114.2逆向物流外包134.3构建完善优化的逆向物流退货信息系统14结论16参考文献17致谢18Ⅲ退货时间的大量占用和退货成本的存在严重影响了企业的利润，随着

8、人们生活水平的提高，顾客消费水平也在提高，然而对商品的要求也在不断上升。与此同时，环境问题也在被不的的提高到一定的地位。对于一个企业来说，顾客的忠诚度与环境问题的关系日益密切。有效的利用逆向物流来强化企业竞争优势、维系顾客的满意程度和忠诚度已经成为企业实现自身最大利润的必要条件。所以逆向物流水平的高低对于企业的竞争也越来越至关重要。1概述1.1研究背景和意义