服装企业退货管理的逆向物流分析

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1、物流科技2011年第9期LogisticsSci-TechNo.9,2011誗现代物流誗文章编号：1002-3100(2011)09-0086-03服装企业退货管理的逆向物流分析AnalysisoftheReturnsManagementinReverseLogisticsforGarmentIndustry李冉（上海海事大学，上海200135）LIRan(ShanghaiMaritimeUniversity,Shanghai200135,China)摘要：随着科技发展和社会进步，以及人们的环保观念的增强，在供应链管理

2、的环境下，实施逆向物流不仅是企业面对日益激烈竞争环境的手段，对和谐社会的构建也起到一定的作用。通过分析逆向物流的基本内容，从退货逆向物流中选取服装业为切入点，分析了目前服装企业对积压库存实施退货物流的主要环节及其必要性，再此基础上提出成功实施退货逆向物流的主要举措。关键词：逆向物流；退货管理；服装产业；供应链管理中图分类号：F252.19文献标识码：AAbstract:Withtechnologicaldevelopmentandsocialprogress,andenhancepeople'senvironmenta

3、lattitudes,inthesupplychainmanagement,theimplementationofreverselogisticsisnotonlythemeanofbusinessinfaceofincreasinglyfiercecompetition,italsoplayaroleinbuildingaharmonioussociety.Thispaperanalyzesthebasiccontentofreverselogistics,andselectfromthegarmentindustr

4、yreturnsasthestartingpoint,weanalysisofthecurrentbacklogofinventoryontheclothingbusinesslogisticsmajorpartoftheimplementationofreturnandtheneed,basedonitweproposedthemajorinitiativesforsuccessfulimplementa-tionofreverselogisticsreturn.Keywords:reverselogistics;r

5、eturnsmanagement;garmentindustry;supplychainmanagement1逆向物流的研究概况在供应链管理的环境下，实施逆向物流是现代企业增强竞争优势的手段。随着科技进步与服务意识的不断提高，很多国际知名企业在其经营过程中通过引进现代化信息技术，加强对公司运营管理的控制，着力追求在逆向物流管理领域降低由于客户退货、换货造成的资源浪费与成本增加。通常所说的物流是正向物流，但一个完整的供应链不仅应该包括正向物流，还应该包括逆向物流（如图1所示）。美国物流协会（CLM）对逆向物流的定义为“计

6、划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济的从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的”。供应商制造商批发商零售商消费者再循环再加工处理集中退货中心回收商图1正向物流与逆向物流关系图国内对于逆向物流的研究尚处于起步阶段，理论体系还不够成熟。因此，梳理了国外学者的理论成果，以期突破、创新。Stock（1992）出版了第一部关于逆向物流的专著，第一次提出了逆向物流的概念。他从废弃物减排量的角度研究了逆向物流，认为公司对待逆向物流的初始态度是被动反应型的。在1998年，Stock又对逆向物流

7、管理控制、财务及考评进行了专门的研究。Kopicki于1993年研究了物料的再使用与再循环。Thierryx1995年将产品回收处理方法划分为三种类型，即直接使用管理、产品回收管理（修理、翻新、再制造、拆装、循环利用）和废弃物管理（焚烧、填埋）。并且这种定性的分类己经成为普遍通行的分类标准。Fuller和Allen1997年研究了逆向物流渠道参与者的类型，并且根据类型学分类方法将参与者划分为五种：整合制造商、垃圾运输者、专业逆向交易经销处理商、前向批发零售商以及临时设备商，为了解逆向物流的各种类型的参与者及其功能提供了

8、一种有效参考。FleischmannM于1997年对逆向物流的运筹学模型做了总结，指出研究逆向物流应该站在供应链角度考虑经济、环境方面的影响，采取综合方法解决问题。Carter和Ellram1998年研究了逆向物流的驱动与限制模型，他们认收稿日期：2011-06-24作者简介：李冉（1987-），女，河北沧州人，上海海事大学企业管