组织行为学08 团队

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1、群体心理:理解工作团队第三篇群体篇群体行为基础理解工作团队沟通领导权力与政治冲突与谈判学完本章后，你应该能够：学习目标：说明在组织中团队日益受到欢迎的原因对比团队和群体的差异识别四种团队类型使个体转变成团队队员具体说明高效团队的特点描述在什么条件下，个体胜过团队团队为什么变得如此流行(WhyHaveTeamsBecomeSoPopular)团队比个人做得更好(Teamstypicallyoutperformindividuals.)团队更好地使用员工的才干(Teamsuseemployeetalentsbe

2、tter.)团队更灵活，对环境变化做出反应（Teamsaremoreflexibleandresponsivetochangesintheenvironment.)团队激发员工的卷入（Teamsfacilitateemployeeinvolvement.)团队组织民主化和提高动机的有效方式(Teamsareaneffectivewaytodemocratizeanorganizationandincreasemotivation.)团队与群体之区别(TeamVersusGroups:What’stheDif

3、ference)工作群体：成员相互作用，主要是共享信息，帮助成员更好的承担起自己的责任。工作团队：成员共同努力，产生的绩效大于单个成员绩效的总和。团队是群体的一种特殊表现形式。ComparingWorkGroupsandWorkTeams工作群体工作团队分享信息中性（有时消极）个人随机的变化的目标协调配合责任承担技能集体绩效积极个人或共同相互补充的问题解决型团队（5～12人）——是指围绕解决问题形成的工作团队，即围绕如何改进工作程序、工作方法交流看法，提出建议。但这类团队几乎没有权力采取单方面的行动，如QC

4、小组、技改三结合小组等。问题解决型团队团队的类型自我管理型团队（10～15人）——不仅要解决问题，还要实施解决问题的方案，并对工作结果承担全部责任。自我管理包括：计划和安排工作日程；给各成员分配工作任务；总体把握工作的步调；做出操作层面的决策；对出现的问题采取措施以及与供货商和顾客打交道。完全的自我管理团队甚至可以挑选队员，让队员相互进行绩效评估。自我管理型团队交叉功能团队（7～15人）——由来自同一等级但不同工作领域的员工组成，他们为了完成一项任务而共同工作。如项目开发组、课题组等。——可以成为一种有效的

5、方式，它使组织内部（甚至是组织之间）不同领域的员工交流信息，激发人们采用新办法解决问题交叉功能型团队虚拟团队——利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。Technology虚拟团队Beware:TeamsAren’tAlwaystheAnswerThreeteststoseeifateamfitsthesituation:Istheworkcomplexandisthereaneedfordifferentperspectives?Doestheworkcreateacommo

6、npurposeorsetofgoalsforthegroupthatislargerthantheaggregateofthegoalsforindividuals?Aremembersofthegroupinvolvedininterdependenttasks?怎样的团队是有效的？我们一起来列举一下。是什么影响了团队的有效性？一个团队有效性模型团队有效性工作设计成员构成背景过程工作设计：工作自主权技能多样性任务同一性任务重要性团队构成：工作能力人格特点角色及多样化团队规模灵活性团队偏好外界条件：充足的

7、资源领导信任氛围绩效评估体系互动过程：共同目的具体目标冲突水平社会惰化团队有效性一个团队有效性模型1）工作设计——工作是否自主选择、有无多样性的技能要求、工作任务的同质性和重要性如何等。通过工作设计来明确团队成员责任，增加员工的责任感和成就感，从而影响其工作绩效。2）团队结构（构成）团队规模（<10人）——最有效的团队规模不超过10人成员技能构成——概念技能、技术技能、人际沟通技能成员的人格特点——“大五”人格：外顷性、随和性、责任性、情绪稳定性、经验开放性。得分高的团队，其绩效评估得分也高。——成员人格特

8、性的方差（分布的离散程度）和均值（分布的平均状况），对绩效影响更大。团队的角色构成及配置——了解成员个体的优势（最适合担当什么样的角色）；——根据其内在优势来选择成员；——恰当地分配工作。使成员个体的偏好与团队角色要求相匹配。任务对团队成员的灵活性和团队偏好的要求3）外界条件充足的资源——尽可能多地得到外部资源的支持：及时的信息、前沿的技术、优质的人员、有效的激励、充分的行政支持。有效的领导——领导者对在团队中的