团队组织与运转—组织行为学

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1、管理精英宣言我是不会选择去做一个普通的人。如果我能够做到的话，我有权成为一个不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安宁。我不希望在国家的照顾下成为一名有保障的市民，那将被人瞧不起而使我痛苦不堪。我要做有意义的冒险。我要梦想，我要创造，我要失败，我更要成功。我绝不用人格来换取施舍；我宁愿向生活挑战，而不愿过有保证的生活；宁愿要达到目标时的激动，而不愿要乌托邦式毫无生气的平静。我不会拿我的自由去与慈善作交易，也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物作交易。我决不会在任何一位大师的面前发抖，也不会为任何恐吓所屈服。我的天性是挺胸直立，骄傲而无所畏惧，勇敢地面对这个世界。所有的这一切都是一位企业家所必备的。《

2、团队组织与运转——组织行为学》组织行为学基础送人一鱼，救其一日；教其捕鱼，获益终生。一、组织行为学基础□组织行为学的形成和发展人际关系是自有人类以来就存在的，但是，把处理各种复杂的组织系统内的人际关系做为一种艺术、一种科学则是晚近时期的事。在人类的早期，人们单独劳作或者结成很小的集体共同劳作。那时的人际关系异常简单，易于处理。曾经流行过这样一种假设，认为那时人类劳作生息在一种无忧无虑，无事无求的乌托邦式的社会中。不过，这种设想在很大程度上是一种历史的空想。实际上，在远古时代的生存环境是凶残而严酷的。人们从早到晚在疾病、瘟疫、凶险和缺衣少食的难以忍受的条件下挣扎、劳作，以求生存。所以，他们没有

3、时间去考虑改善工作条件。接着是工业革命的到来。在当初，人的条件并没有多大改善，但工业革命至少为日后的变革播下了火种。工业创造了货物的剩余，也充实了人们的知识，从而有可能使劳动者增加工资、缩短工时、对工作感到满意。在这一新的工业环境中，大约是1800年，最早提出要注意雇员需求的人之一，是年轻的威尼斯工厂主罗伯特·欧文（RobertOwen）他拒绝雇用童工，提醒工人注意卫生，节制酗酒并改善工人的劳动条件，他为工人提供热茶，医疗保健，通风装置和病假补贴，这样一些思想和做法很难称之为“现代的组织行为学”。然而这是一个开端，早期的一位学者称欧文为真正的“人事管理之父”。1835年在安德·鲁·尤里（An

4、drewUre）出版的“机器制造哲学”一书中加进了人的因素。尤里认为，在机械制造中除了有机械技术和商业两个要素之外，还应加上第三个要素，即人的要素。欧文和尤里的思想很少或根本未被人们所授受。他这种对待工人的思想和做法与其说贬为温情的恩惠与乐善好施，不如说是对人在工业生产中的极端重要性的真正认许。1.早期的发展本世纪初，美国的弗里德列克·W·泰罗（FrederickW·Taylor）就提醒人们要关心劳动中人的因素。泰罗通常被称为“科学管理之父”，他对管理带来的重大变革，为组织行为学的发展开辟了道路。泰罗的工作终于改变了人们对工人的认识，促进了生产率的提高。他指出，不但要拥有完成特定作业的最精良

5、的机器，而且还要训练工人，掌握操作这种机器的最优化方法。当然，泰罗的目标依然是提高技术效率，但是至少他已认识到被忽视的重要资源之一，即管理的重要性。泰罗的主要著作于1911年问世，在那十年中，由于第一次世界大战的原因而大大促进了人们关心工人的状况。稍后，于1923年成立了全国人事管理协会，旋即改组为以关心工商企业中人的因素为宗旨的美国管理协会。与此同时，W·威廉（Williams）也正在研究人在生产劳动中的作用，并于1920出版了关于阐明其实验成果的有重大影响的名著《工人的心理意向》。2.梅约与罗依斯里斯伯格本世纪二十至三十年代，E·梅约（EltonMayo）和F·J·罗依斯里斯伯格（F·J

6、·Roethlisberger）从学术上探讨了工作中的行为。他们运用敏锐的洞察力、正确的思想方法以及丰富的社会学知识，在美国西方电器公司的霍桑工厂进行了工业实验。实验的结果得到了这样一个概念，即组织是一个社会系统，人确实是组织中最重要的因素。实验还证明，人不是简单的工具，而是一个具有复杂个性的人，他通常处在难以理解的群体中，相互制约，相互影响。在泰罗以及他的同代人看来，人的问题妨碍了生产，所以应该排除。而对于梅约来说，人的问题则是一个广阔而又新颖的研究领域，是一种促进生产进步的机缘。因而梅约被公认为人际关系学之父，人际关系学后来通常称为组织行为学。泰罗的生产合理化增进了生产，梅约及其同事则以

7、生产人性化而使生产获得了提高。梅约和罗依斯里斯伯格的研究曾遭到冷嘲热讽，他们的理论被认为是缺乏根据和解释不通。但其基本思想，诸如工作环境内部的社会系统思想，业已受到了时间的考验。关于人在工作中行为实质的研究是梅约等人的核心观点，这一观点影响极为深远。3.扩展与普及企业界与学术界领导人的支持，掀起了关心人际关系学的热潮。到了五十年代，组织行为学极度盛行，简直到了狂热程度，究其原因大致有以下几个方面：（1）对组织