组织行为学 团队建设

《组织行为学 团队建设》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第六章团队建设团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，它以成员高度的互补性、知识技能的跨职能性和信息的差异性为特征。团队的优点(1)它可以使不同的职能并行进行，而不是顺序进行，从而大大地节省了完成组织任务的时间；(2)它可以迅速地组合、重组和解散；(3)它可以由团队成员自我调节、相互约束，促进员工参与决策过程，增强组织的民主气氛，并且削减组织中的某些中层管理职能。团队与群体的主要区别(1)目标不同。前者是为了获得协同效应，即团队追求的是大于个体成员绩效总和的绩效，而后者只是个体成员绩效的简单加总。(2)互动性质不同。前者的各成

2、员之间是一种积极的、有创造性的互动配合，而后者的配合只是例行公事性的配合。(3)责任不同。前者的责任既是具体化到每个成员身上的，又是团队共同的责任，而后者的责任是个体化的。(4)技能不同。前者的各成员的技能是高度互补的，而后者是随机的。团队的类型（1）问题解决型团队（2）自我管理型团队（3）多功能型团队影响团队绩效的因素1、规模管理人员要想塑造富有成效的团队，就应该把团队的成员人数控制在12人之内。如果一个自然工作单位本身较大，而又希望达到团结的效果，那么可以考虑把工作群体分成几个小的工作团队。2、能力要想有成效地运作，一个团队需要三种不同技能类型的人。第一

3、，需要具有技术专长的成员。第二，需要具有解决问题和决策的技能，能够发现问题，提出解决问题的建议并权衡这些建议，然后作出有效选择的成员。第三，团队需要若干善于聆听、反馈，具有解决人际关系问题技能的成员。3、角色互补人们的人格特质各有不同，如果员工的工作性质与其人格特质一致，其绩效水平容易提高。就工作团队内的位置分配而言，也是如此。团队有不同的需求，挑选团队成员时，应该以员工的人格特点和个人偏好为基础。团队中通常扮演的潜在角色（1）创造者——革新者：产生创新思想。（2）探索者——倡导者：倡导和拥护所产生的新思想。（3）评价者——开发者：分析决策方案。（4）推动者

4、——组织者：提供结构。（5）总结者——生产者：提供指导并坚持到底。（6）控制者——核查者：检查具体细节。（7）支持者——维护者：处理外部冲突和矛盾。（8）汇报者——建议者：寻求全面的信息。（9）联络者：合作与综合。4、对目标的认同有效的团队有一个大家共同追求的、有意义的目标，它能够为团队成员指引方向、提供推动力，让团队成员愿意为它贡献力量。成功的团队会把它们的共同目标转变为具体的、可以衡量的、切实可行的绩效目标。具体的目标可以促进明确的沟通，还有助于团队把自己的精力放在达成有效的结果上。5、管理者协调高绩效团队需要领导和结构来提供方向和焦点。6、责任心成功的

5、团队必须使其成员在集体层次和个人层次上都承担责任，并各自地和共同地为团队的目的、目标和行动方式承担责任。7、公平的绩效评估管理人员要想提升群体或团队的绩效，就必须提供有效地衡量个人努力程度的手段，在此基础上进行公平的绩效评估、利润分享、奖酬等。8、相互信任高绩效团队的成员之间相互高度信任。也就是说，团队成员彼此相信各自的正直、个性特征、工作能力。培养信任感的方法(1)表明你既是在为自己的利益工作，又是在为别人的利益而工作。(2)成为团队的一员，用言语和行动来支持你的工作。(3)开诚布公。(4)公平。(5)说出你的感觉。(6)表明指导你进行决策的基本价值观是一

6、致的。(7)保密。(8)表现出你的才能。采用团队形式的好处(1)团队精神。(2)使管理层有时间进行战略性的思考。(3)提高决策速度。(4)促进多元化和创意。(5)提高绩效。高绩效团队的特征①、清晰的目标②、相关的技能③、相互信任的氛围④、良好的沟通⑤、不断地探索和调整⑥、恰当的领导⑦、内部支持和外部支持团队组织的适用范围1、采用团队设计的先决条件采用团队设计所需的条件是：应有一项持续性的使命，其具体的任务是经常变动的。2、团队形式的优点及限制团队具有组织有效性的优点。在团队里，每一个人都能知道整个团队的工作，做到相互默契配合，并对整体负责，使团队整体易于接受

7、新观念和新的工作方式，因此，团队具有极大的适应性。团队工作有赖于持续性地关注其管理，注意其成员之间的关系，注意其职务之间的分配，注意解释、筹划、沟通等。所有成员都要耗费大量精力以维持业务的正常进行。3、团队组织的适用范围团队组织的适用范围取决于工作的性质。一般来说，对于高层管理工作，采用团队设计最为恰当。对于创新性工作，团队组织也是一种最佳的设计。而对于一般作业性工作，仅有团队组织是不够的。团队组织多是作为职能组织的一种补充。