第一章+管理活动与管理理论

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1、管理学济南大学管理学院庄锴电话：0531-8276762513012999938电子邮件：sm_zhuangk@ujn.edu.cn1学习要求1、任何课程的知识都具有连贯性，所以不要经常逃课，更不能让教材“一尘不染”。2、对于布置的习题，要认真完成，以巩固所学的知识。3、对于学过的内容，要及时掌握，否则“积重难返”，可能会在考试时取得60分以下的成绩。4、总成绩=70%考试成绩+30%平时成绩2参考书籍管理学（StephenP.Robbins）斯蒂芬·P·罗宾斯，中国人民大学出版社，第7版管理学周三多高等教

2、育出版社中国管理学李雪峰中国人民大学出版社3教学目标与要求理解和掌握管理的含义；理解管理的职能；掌握管理者角色与技能；理解管理的性质；了解管理学研究的内容。第一章管理活动与管理理论4管理的含义；掌握管理者的角色；掌握管理者的技能要求；管理的科学性与艺术。教学重点与难点5管理的定义管理的职能管理者的角色管理者的技能第一节管理活动6玛丽·帕克·福莱特（MaryParkerFollett）给管理下了一个经典的定义，“通过其他人来完成工作的艺术”（Foilett1942）。这一定义把管理视作艺术，它强调了人的因素在

3、管理中的重要性。一、管理的定义7斯蒂芬·P·罗宾斯和玛丽·库尔塔（RobbinsandCoulter，1996）对管理下的定义：“管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程”。这一定义把管理视作过程，它既强调了人的因素，又强调了管理的双重目标，既要完成活动，又要讲究效率，即以最低的投入换取既定的产出。一、管理的定义8帕梅拉·Ｓ·路易斯（Lewis，GoodmanandFandt，1998）对管理下的定义：“管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程”。这一定义与前

4、一定义大同小异，所不同的是它立足于组织资源，原材料、人员、资本、土地、设备、顾客和信息等都属于组织资源。一、管理的定义9沃伦·R·普伦基特和雷蒙德·F·阿特纳（PlunkettandAttner，1997）把管理者定义为“对资源的使用进行分配和监督的人员”。在此基础上，他们对管理下了定义：“一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动”。这一定义比前一定义更具体一些，它突出了管理的职能。一、管理的定义10综合上

5、述列举的各种定义，本教材对管理的定义：组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配协调相关资源的过程.一、管理的定义11管理的载体是组织（杨文士和张雁，1994）；管理的本质是分配和协调各种资源的活动或过程;管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源；管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新；管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。一、管理的定义12管理者是指组织中从事管理活动的人员。管理者的定义13信息获取决策计划组织领导控制创新二、管理的

6、职能14各职能之间的关系信息获取创　　新决策计划、组织、领导、控制15三、管理者的角色有国内企业代表团去美国访问，见到美国一公司老总，有人即以国内惯常的方式寒喧道：“挺忙的吧？”岂料对方一脸的惊异：“不忙，不忙，忙了还能做好工作吗？”弄得人满头雾水，于是连忙请教：“那您每天都做些什么？”“我每星期三个半天会在公司，听管理层的7名成员汇报工作，我像门诊医生给他们号脉，有问题开方子。”“那其他时间呢？”“读书啦，诸如此类，充实脑子，再有就是了解市场变化，参加社交活动等”。由此，你得到什么启示？16三、管理者的角

7、色人们在集体中为实现某种目标一起工作时必须担当特定的角色。角色的意思在这里是指人们做一项工作应有明确的目标或目的。他们了解自己的工作任务如何构成集体工作的一个组成部分，同时拥有必要的权力、手段和信息去完成任务。17三、管理者的角色管理者到底扮演着什么样的角色？20世纪60年代末期，亨利·明茨伯格的研究取得了重大进展，树立了该领域的一个里程碑，其他学者的研究均是在此基础上的扩展。在这里，我们主要对明茨伯格的研究进行阐述。长期以来，一个普遍的观点是：管理者在做决策之前，总是深思熟虑，仔细和系统地处理信息。针对这

8、个观点，明茨伯格进行了一项研究，得出的结论和当时流行的观点并不一致。他发现，经理们并不像人们想像的那样深思熟虑地思考，而是经常停下工作——超过半数的管理人员的工作持续时间不到9分钟，他们陷入了大量的、不断变化的，没有固定模式的短期活动中。18人际角色信息角色决策角色亨利·明茨伯格1973年，他在《管理工作的实质》（TheNatureofManagerialWork）一书中揭示了管理者的三大类角色：人际角色、信息角