第一章管理活动与管理理论.ppt

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1、管理学Management主讲人：徐秋云管理学简介管理学的研究内容管理学的任务管理学的研究内容管理学是对组织的经营活动和组织活动规律进行研究的科学。管理学的内容由低到高包括三个层次：管理的内涵管理的过程管理的改进与创新管理学的意义及任务意义：任何组织的管理好坏都与我们的切身利益息息相关。管理无时不在、无处不在。任务：正确地做正确的事。德鲁克—”大师中的大师”。现代管理学之父。管理活动与管理理论管理活动中外早期管理思想管理理论的形成与发展第一节管理活动管理的定义管理的职能管理者的角色与技能管理的定义管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过

2、程。管理职能目的对象载体本质管理的职能决策与计划组织、领导、控制创新管理者的角色管理者的角色人际角色代表人领导者联络者信息角色监督人传播者发言人决策角色企业家冲突管理者资源分配者谈判者管理者的技能高层管理中层管理基层管理概念性技能技术性技能人际技能中外早期管理思想一、中国早期管理思想顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治二、外国早期管理思想斯密（劳动分工、经济人）、欧文（人事管理之父）理论的形成与发展管理实践、管理思想和管理实践之间的关系如下：管理思想管理实践管理理论西方管理理论一、古典管理理论二、行为管理理论三、数量管理理论四、系统管理理论五、权变管理理论六、全

3、面管理理论七、20世纪90年代的管理理论新发展对科学管理理论的评价古典管理理论(十九世纪末至二十世纪初)科学管理理论泰罗—科学管理之父。定额、标准化、差别计件工资制…。组织管理理论1法约尔—经营管理理论之父。五项职能、十四条原则。2韦伯—组织管理理论之父。“理想的行政组织体系”组织管理理论代表人法约尔韦伯行为管理理论（二十世纪二十年代）早期人际关系学说梅奥的霍桑试验结论：社会人、非正式组织、人际关系满足度与生产率行为科学马斯洛的需要理论麦克雷戈德xy理论赫茨伯格的双因素理论福鲁姆的期望理论数量管理理论（第二次世界大战期间）运筹学：经济有效使用资源系统分析：兰德公司提出决策科学化

4、：使用计算机系统管理理论含义：运用系统原理对管理活动中的组织结构和模式进行分析的理论。内容：组织是一个系统。系统与环境不断交换物质、能量、信息。权变管理理论（二十世纪七十年代）研究组织与环境的关系，强调：管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。全面质量管理（二十世纪八十和九十年代）戴明和朱兰：质量管理之父内容：关注顾客注重持续改善关注流程精确测量授权于员工管理理论新发展（二十世纪九十年代）学习型组织（彼得·圣吉《第五项修炼》）精益思想（日本丰田精益生产消除浪费）业务流程再造（重新设计流程）核心能力理论（核心资源、核心能力）本章案例分析春运期间的某省会

5、火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往南昌的XX次标牌下的旅客已经整装待发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍，大家烦躁不安。离开车时间还有半小时的时候，一位20刚出头的女工作人员微笑地走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说：“乘XX次到南昌的旅客请跟我走。”于是，她身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前走去，顺着车站广场人群中间那少许的通道不慌不忙地走着，这样绕了一大圈之后，小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序也越来越好。绕场三周后

6、，姑娘看到身后已是一列有序的纵队，她会心地笑了笑，走到离刚才大家排队不到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然地走进了站台。这位小姑娘的所为是否属于管理工作呢？