新编商务信函

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1、新编商务函电孙平第一章商务信函第一节概述第二节商务信函的种类第三节商务信函中的礼貌原则第四节商务信函中的模糊言语现象第五节商务信函语言的发展动态第一节概述AboutthewriteragoodcommandofstandardEnglishknowledgeofbusinesstheoryandpracticeknowledgeoftechnicaltermsknowledgeofpsychologyskillinsalesmanship1.1.1写好商务的信函的基本要求一、写好商务的信函的基本要求、规则及写作原理SomeRulesofGoodWritingstudyi

2、ngyourreader’sinterestadoptingtherighttonewritingnaturallyandsincerelywritingclearlytothepointbeingcourteousandconsiderateavoidingwordinessavoidingoldcommercialjargonplanningyourletterandwritingeffectively1.1.1写好商务的信函的基本要求PrinciplesofBusinessLetter-writing七个“C”CompletenessConcretenessCle

3、arnessConcisenessCourtesyConsiderationCorrectness1.1.1写好商务的信函的基本要求1)Completeness（完整）2)Concreteness（具体）使用明确的事实和具体的数字；用动词表示行为主体。在行为不明确时，使用主动态而不使用被动态或词；使用逼真、形象的词汇；尤其要注意词序，摆正修辞的位置。3)Clearness（清楚）挑选简单明了词汇，这些词汇短，常用，口语式，简单易懂；使用有效的句子和段落；信要具有整体性，连贯性，重点放在你的表述上。1.1.1写好商务的信函的基本要求1.1.1写好商务的信函的基本要求Cle

4、arness比较下面的两个句子。句子B比句子A更清楚有效：A:WehaveyourremittanceofJanuary30intheamountof$300,andwishatthistimetothankyouforit.B:ThankyouforyourremittanceofJanuary30for$300.4)Conciseness（简洁）删去陈腐的表达式；避免不必要的词汇；有礼貌地包括仅相关的事实；有效地理顺条理。1.1.1写好商务的信函的基本要求1.1.1写好商务的信函的基本要求Conciseness请比较下列句子：A:Thesenator,whocome

5、sformNewYork,gaveaspeechthatwaslongandtedious.(poor)B:ThesenatorfromNewYorkgavealong,tediousspeech.(better)5)Courtesy（礼貌）真实得体，体贴周到，正确评价；使用个人、友好、谦恭的语气；删去那些惹人生气，令人受伤害或者贬低人格的表达式；回复要及时。如果回复函推迟了，你必须给出理由充分、可以理解的原因。1.1.1写好商务的信函的基本要求1.1.1写好商务的信函的基本要求Courtesy下面的A句生硬粗鲁，而B句则谦恭礼貌：A.Unfortunatelyweca

6、nnotfillyourorderbecauseyoufailedtosendyourcheck.B.Weshallbegladtofillyourorderassoonaswereceiveyourcheck.6)Consideration（体谅）A.Apparentlyyoumisunderstoodourorder.Anywayyoushippedthewrongthing.(poor)B.Apparentlyourinstructionsarenotclear,withtheresultthatthewrongarticlewasshipped.(better)

7、1.1.1写好商务的信函的基本要求1.1.1写好商务的信函的基本要求Consideration下列例子中的语气过于谦虚，显得低声下气，阿谀奉承：PleaseacceptourdeepestapologiesforthethoughtlesserrorwemadeinyourNovember14orderwhenyouhadsentusyourchecktwoweeksearlier.Ouraccountingdepartmentisextremelyembarrassedandsorry,asareallofushere.Weneedyo