管理-04资源管理控制程序

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1、KH廣弘地産资源管理控制程序章节号:6.1/6.2/6.3/6.4编号：QP/GHDC-04共6页第1页1.目的通过对实现房地产开发、工程建设、楼盘销售、物业管理服务所需人员，设施进行管理。确保实现本公司的质量方针和质量口标。2.适用范围适用于木公司员工的培训，各部门人员配置管理及为实现房地产开发、工程建设、楼盘销售、物业管理服务所需的设施如工作场所，设备，通信运输等进行管理和控制。3.相关文件：《文件资料控制程序》4.职责4.1行政部负责编制各部门负责人的《岗位人员任职要求》，负责公司《年度培训计划》的制定并进行监督实施；负责对齐岗位的岗前基础教育及对培训效果进行评估，负责对房

2、地产开发、工程建设、楼盘销售、物业管理服务办公所需工作环境的控制管理。4.2总经理：批准本公司的《年度培训计划》，批准部门负责人的《岗位工作人员任职要求》4.3管理者代表：负责批准部门员工内部的岗位标准。4.4各部门编制本部门员工的岗位标准和本部门员工进行培训的工作计划。4.5生产技术部负责对施工设施的管理和控制，负责对施工环境的管理。4.6策划部、销售部负责对经营管理使用的设施、设备工作环境进行管理和控制4.7物业公司负责对物业管理服务所需的设施、设备工作环境进行管理和控制。4.8规划部负责对本部门办公使用的设施、设备工作环境进行管理和控制4.9质量检杳部负责对施工监视和测量装

3、置进行管理和控制。5•工作程序5.1人力资源卜戸庶曾?6雯资源管理控制程序章节号：6.1/6.2/6.3/6.4编号：QP/GHDC-04共6页第2页5丄1人员安排5.1.1.1承担质量管理体系规定职责的人员应是有能力的，对能力的判断应从教育培训、技能和经历方面考虑。5.1.1.2各部门负责人编制本部门《岗位人员任职要求》报管理者代表审批实施。5.1.1.3行政部编制各部门负责人《岗位人员任职要求》报总经理审批，部门负责人应至少满足下列条件Z-：a）具备相关专业的技术职称；b）大专以上学历，并已有两年以上的工作经历，c）受过相关的职业培训；d）具备三年以上的专业经历；1.L1.4

4、《岗位人员任职要求》经审批后，作为总经理选择，招聘安排人员的主要依据。5.1.2培训意识和能力5.1.2.1行政部应从识别从事影响质量活动人员的能力需求，分别对新员工，在岗员工，专业人员，特殊工种，内审员等岗位实施培训。5.1.2.2新员工的招聘及培训：因公司的发展需要招聘新员工时，应对招聘单进行评价，新员工进人公司时应填写《应聘登记表》，经审查批准后，进行试用，并由所在部门进行评价其工作能力；建立《员工档案》。a）公司基础教育，包括公司简介、员工手册、质量方针和质量目标、房地产开发、工程施工质量及安全意识的相关法律教育；对质量管理体系标准知识的培训；新员工在进入公司一个月内，由

5、行政部组织进行培训，并建立《员工培训档案》；b）部门基础教育，学习《质量手册》，《程序文件》，《作业文件》中属本部门的相关内容，由所在部门负责人组织进行。c）岗位技能培训：学习所用的设备性能、操作步骤，安全事项及紧急情况的资源管理控制程序章节号:6.1/6.2/6.3/6.4编号：QP/GHDC-04共6页第3页d）应变能力及预防措施等，由所在岗位的技术人员组织进行，由所在部门考核上岗。5.1.2.3在岗人员的培训按《年度培训计划》，每年应对员工至少一次全面的岗位技能培训和考核，并以考核结果作为评价员工业绩的依据。5」.2.4特殊工作人员的培训。a）特殊和关键管理过程人员的培训由

6、所在部门进行，经培训合格后，方能上岗，每年对这些岗位的人员述应进行培训和考核。b）电工、驾驶员、电焊工等需取得国家授权部门进行和考核的合格证书。每年需对这些证书进行确认，并通过国家专业的审核。c）质量管理体系内部审核员应由质量咨询机构培训考核上岗。5」.2.5业务技术人员培训：对各类业务，技术人员应创造条件，使他们的知识不断更新，由木部门负责人组织进行培训或向行政部提出申请，经总经理批准后外送专业单位进行培训。5.1.2.6通过教育使员工意识到：a）满足顾客的需要和遵守法律法规的重要性；b）违反这些要求所造成的后果；c）使员工意识到每项工作与公司发展的相关性，公司鼓励员工参与质量

7、管理，为实现公司的质量方针和质量FI标做出贡献。5」27评价所培训的有效性a）通过理论，操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性。确定接受培训的人员是否具备了所需的工作能力；b）每年第四季度行政部组织各部门负责人，员工代表进行培训，并召开培训工作会议评价培训的有效性，征求各部门意见和建议，以便制定今后的培训计划；c）行政部加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对齐部门员工进行现场抽杳。对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停其工作，安排培训和培训考资源管理控制程序章节号：6.1