溛鍪褂玫谌轿锪鞣娘L險及防范

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1、淺析使用第三方物流服的風險及防范摘要：近幾年來，第三方物流憑借其優勢成為國際物流發展的方向和主流，第三方物流具有優勢同時也具有很多風險。文章通過對第三方物流服務企業給客戶企業帶來的經營風險的分析，提出防范第三方物流經營風險的對策建議，以期給企業使用第三方物流服務時提供一些啟示關鍵詞：第三方物流；風險；防范一、企業采用第三方物流的風險（一）經營風險1、對物流的控制能力降低甚至喪失的風險。物流對大多數企業來說屬於非核心業務。但企業釆用第三方物流後，第三方物流企業開始介入客戶企業的采購、生產、銷售及顧客服務的各個環節，成為客戶企業的物流管理者，這必然會使客戶

2、企業對物流的控制能力降低，而這將導致第三方物流企業具有與客戶企業討價還價的能力。隨著第三方物流企業在客戶企業的物流業務上介入程度的加深，這種能力也會繼續加強，從而對客戶企業形成潛在的威脅。同時，采用第三方物流也使原來由企業內部溝通來解決的問題，變成兩個企業一一第三方物流企業與客戶企業之間的溝通，在溝通不充分的情況下，容易產生相互推委的局面2、顧客關系管理效率降低的風險。在顧客關系管理上，企業采用第三方物流後面臨的風險有兩種：是削弱企業同顧客關系的風險；顧客資料被泄密的風險3、企業戰略被泄密的風險。企業釆用第三方物流後，由於雙方合作的緊密性以及提高物流效

3、率的需要，通常要求雙方的信息平臺對接，實現有關信息共享，其中不乏企業的大量機密的戰略信息，如銷售策略、產品更新等。這樣，從渠道調整到市場策略，從經營現狀到未來預期，從產品轉型到顧客服務策略，第三方物流企業都可能得到客戶企業的相關信息，從而對客戶企業的企業戰略有較深的認識。對於那些信息處理能力比較強的第三方物流企業，其通過數據加工和數據挖掘技術得到的信息甚至還會超過客戶企業。在市場競爭日益激烈的情況下，企業的核心能力是其生存與發展的最重要保障，而采用第三方物流勢必會大大增加企業戰略被泄密的風險。最令企業擔心的是，在某一行業專業化程度髙、占有較高市場份額的

4、第三方物流企業往往會擁有該行業諸多企業的客戶，而它們正是企業的競爭對手，第三方物流企業與客戶企業的信息共享可能會導致企業的運營情況通過第三方物流企業而泄露給競爭對手4、連帶經營風險。企業釆用第三方物流後，同第三方物流企業的合作一般是長期的戰略夥伴關系。一旦合作成功，要解除合作關系對雙方來說成本都很高。但如果因第三方物流自身經營不善導致服務暫停或合同終止，將可能直接影響客戶企業的經營，尤其會影響那些交貨期緊迫、責任重大的業務項目，會給企業造成無法估量的當期和潛在損失。特別是在合約解除過程中，企業要選擇新的物流服務提供商並重新建立穩定的合作關系，這往往需要

5、很長的磨合期，有的甚至超過半年5、機會主義風險。企業采用第三方物流後，其物流業務交由第三方物流企業負責，雙方的力量對比由此發生變化。客戶企業對雙方合作關系的依賴性要比第三方物流企業強烈。因為他們通常選擇一個第三方物流企業負責其物流運作，即使選擇幾個第三方物流企業承擔其物流業務，也是使他們各自負責不同部分的物流功能，相互之間替代性不強，第三方物流企業的服務質量與效率將會直接影響企業的生産經營活動。雙方對合作關系依賴性的不同，導致第三方物流企業在出現合作糾紛時往往處於有利地位，有時甚至欺詐客戶企業而提高價格或提出其他苛刻的要求，或轉向那些能夠滿足他們利益的

6、客戶，產生種種機會主義行為（二）道德風險1、在第三方物流中，一旦合同簽訂後，物流外包企業就不可能全面細致地瞭解物流服務商的運作全過程。當物流業務和內部的資源交給第三方物流企業管理之後，物流外包方就無法對物流活動的具體內容進行直接控制，加上合同的不完整（雙方的權利和義務的界定不可能完美無缺），物流失控的風險就顯而易見。而另一方面，物流服務商有可能不履行先前的承諾，降低服務質量，或者服務商雖然盡心盡力地按合同執行瞭，但由於對合同的理解不同，其結果卻並不是企業真正想的，這樣就產生瞭隱藏行動的道德風險2、在第三方物流中，物流服務商知道最終顧客的特征，而物流外包

7、企業不知道。由於用戶的需求和偏好多種多樣且隨時間而改變，因而物流外包企業對物流服務的需求也應隨之而變，物流服務商為瞭自身的利益（變化就意味著學習和新的投入成本）,抵制采用新技術、新工藝，甚至新的管理方法。隨著信息技術的進步，物流成本還有逐步降低的傾向，而企業則有可能不能分享信息技術進步的成果，與企業采用專業化分工的第三方物流來加強成本控制的初衷不符。這種道德風險的結果是物流服務商降低服務水準、增加企業的潛在費用。這樣就產生瞭隱藏信息的道德風險二、防范措施針對企業在采用第三方物流時面臨的合作經營風險，可以采取以下措施進行防范和控制:（一）加強對物流供應商

8、的選擇管理企業在選擇物流供應商時，要針對企業物流管理業務的需求，可以考慮分區域選擇不同的第三方