浅谈电大基层教学点学生支持服务体系的构建

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1、浅谈电大基层教学点学生支持服务体系的构建刘思军威海机械工程高级技工学校摘要：现代远程教育是一种新型的教育形式，它用现代化的手段，把最优秀教育资源送到教育资源最欠缺的地方，为更多的人提供学习的机会、条件。但是，如何在远程教育中，保障学生的学习效果和教学质量，帮助远程学习的学生克服各种困难顺利完成学业，是摆在远程教育界的一个重要问题。本文以电大基层教学点的实际工作为写作基础，结合多年的电大学生支持服务工作经历，就学生支持服务体系的构建，在人员配备、指导方法、支持途径、制度规范等方面提出了全面、可行的具体举措，对于基层电大全面做好学生支持服务工作，促进电大开放教育健康、可持续发展，具有

2、较好的参考意义。关键词：现代远程教育，教学点，学生支持服务一、学生支持服务学生支持服务的思想和概念产生于英国开放大学丰富的远程教育实践。1978年，大卫•四沃特(DavidSewart)教授在徳国哈根远程教学大学发表了《远程学习系统对学生的持续关注》一文，正式提出“学生支持”概念。他最初对学生支持的界定是“开放与远程教育学生支持是一种服务产业，它以满足服务产业大多数人的利益为普遍原则”。川1983年，在他与基更、霍姆伯格合编的《远程教育:国际展望》一书中，第一次将“学生支持服务”与“媒体选择:新的通信技术”、“课程开发”等并列为远程教与洋的核心内容。我国远程教育学专家丁兴富教授对

3、学牛支持服务的定义是：远程教学院校及其代表教师等为远程学牛提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务的总和。⑵丁新认为，从服务业角度研究远程教育，有利于我们透过纷繁复杂的现象，把握远程教育的木质和规律，为我们重新审视远程教冇教与学、教师与学员、课程资源开发与学生支持服务等关系，以及对远程教育成本构成、质量内涵的分析开启新的大门，尤其对远程教育服务质量保证与管理体系的科学构建具有直接的指导意义。⑶(-)学生支持服务体系的构成学生支持服务体系作为一个完整的用來支撑现代远程教育的有机整体，是为了支持远程学习者的学习而构建

4、的，它由三个部分构成，即：硬件系统、软件系统和人员系统。组成该体系的三个系统之间相互联系、相互制约，共同完成支持学习者学习活动的核心任务。系统■A系统图1学牛支持服务体系的组成(-)学生支持服务体系的功能为了支持学习者的学习，学生支持服务体系的各构成要素相互配合，为学习者提供以下功能：1、提供硬件环境。硬件环境是整个学生支持服务体系投资最人的部分，随着计算机技术和网络通信技术的发展，学校可以使用电信运营商的设备完成口已的功能。比如学校的网络教学课程只需通过电信宽带网络就可发布。2、提供学习资源。为学习者提供的学习资源主要包括：印刷资料、音像资料、网络教学课程、远程图书馆和网络上的

5、其它教学资源。3、提供辅导。为远程学习者提供教学辅导的基本功能为：课程内容的讲解、辅导和答疑；学习方法的指导；实践性教学环境的指导；组织学生讨论问题。4、捉供学习评价。学习效果，是检验整个学生支持服务体系的一个重耍的标尺，作业的收取和批改及试卷的批改，要能够尽可能快地反馈给学生，使学生尽快了解自己的不足之处，及时调整学习步骤。如通过网络，让学生上传作业，教师将作业收齐批改后再通过网络反馈给学生。综上所述，探求如何在网络环境条件下，建立学生支持服务体系，为学习者全而、主动地捉供个性化的学生支持服务，使教学和服务始终无缝融合，真正使“以人为本”和“以学习者为中心”的理念得到体现。⑷二

6、、人员系统人员系统是维持整个学生支持服务体系的核心。(一)人员配备电大基层教学点承担着具体的开放教育工作，在淫生支持服务方而应当配备一下人员：1、教学人员教学点应当选聘教学经验丰富，具有较高学术水平，有着长期从事成人教育工作经验的教师，担任相关专业课程的教学、辅导、实验任务。教学人员应当根据教学点开设专业和课程的需要来确定人数，一般一个专业应当在5人以上，其中本科及以上学历应当占50%以上，中、高级职称者占30%以上，并根据教学需要从企业生产一线聘请工作经验丰富的技术工人担任木专业或课程的实践指导老师。以乳山教学点为例，因电大的教学业务并入威海机械工程高级技工学校,目丽学校拥有专

7、业教师312人，其中实习指导老师67人，完全可以满足电大教学的需要。对于不能满足教学人员需求的教学点，应该探索建立专兼职结合的电大教学队伍，充分利用区域内的优质教育资源，走出去，请进来，壮大电大教学师资队伍。2、导学人员针对电大远程教育的教学特点，导学人员的作用至关重要。他们应当非常熟悉远程教冇教学规律，具冇一定的心理辅导技能和适当的沟通交流技巧，能够掌握学生的学习动机和学习状态，引导学生顺利完成电大学习。3、技术支持人员电大教学点应当配备冇1・2名专业技术人员对学生支持服务体系