如何让基层主管能力担当的五堂必修课

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1、主要解决问题1.2.3.4.5.课程大纲现场管理的五化一律三.基层主管的定时管理四.构建班组管理模式1、角色认知与定时管理不知道管理是什么不知道管理叫什么不知道如何做好上司不知道如何做好下属不知道如何班组建设基层主管角色转换核心内容1.2.3.4.角色定位管理方法定时管理班组模式内容课程导入；赋予培训动机；组建学习团队二.基层主管角色转换1・基层主管的成长背景2•基层主管的类型＞【案例】3•何谓管理＞【案例】4.管理的要素＞【案例】5.管理的准则＞【案例】6.基层主管应具备的管理能力＞【案例】7•基层主管自画像＞【案例】课时0.25hr1.25hr方法分组组建团队

2、破冰讲师讲授课堂研讨讲师讲授课堂研讨第二单元一现场管理方法1.口标可视化＞目标的作用＞现场的目标内容＞可视化的作用与方式＞案例2.作业标准化>班组与标准化的关系>标准化的作用——防止“三胡“现象>执行标准化的内容是基层管理者的主要工作>案例3.关注重点化>20/80原则>一线主管工作关注的重点4.改善持续化>PDCA5.思维T型化>5W1H与4M1E的应用6.现场的金科玉律>【案例】三•基层主管的定时管理1.现场管理的内容2.上班前要做的事项3.上班后要立即做的事情4.上班中要处理的事情5.下班前不可疏忽的事情>【案例】1.5hr讲师讲授课堂研讨四•构建班组管理模式1

3、.班组现存问题研讨>研讨（基层主管参与研讨）2.何谓自主班组管理>研讨3.构建班组管理新模式>一个使命>两个角色>三个平台>四位代表>五个会议>六项白主>七个原则>［公司案例演练】1.5hr讲师讲授课堂研讨合计6hr2、沟通技巧与工作关系1.不愿意干主要解决问题2,没有干劲土发孵伏1」赵3.沟而不通4.人员冲突课程大纲一.团队建设与人际关系二.工作沟通技巧三.工作关系四阶段四.案例研讨核心内容1.良好的人际关系2.沟通技巧3.工作关系处理的四个步骤＞掌握事实A思考措施＞实施措施》结果确认内容课时方法课程导入；赋予培训动机；组建学习团队0.25hr分组组建团队破冰一

4、•团队建设与人际关系1.高效团队的特征＞【案例】2.领导方式3.建立良好的人际关系＞同流才能交流＞认同的十五句话＞赞美是人际关系的润滑剂【案例】＞【案例】4.建立人际关系的原则＞心态＞尊重＞关心＞推崇1.25hr讲师讲授课堂研讨二.沟通技巧1.高效沟通2.沟通的核心要素＞同理心【案例】＞倾听【案例】＞表达【案例】＞如何和不同年代的人交往＞情绪控制【案例】3.冲突的处理流程＞案例分析【案例】＞冲突处理的流程4.案例分享1.5hr讲师讲授课堂研讨二.工作关系1、工作关萦改善Z掌握事实1）详查资料2）找出规则与惯例3）与相关人员的沟通4）对当事的人询问与倾听2、工作关系改善

5、Z思考措施1）整理事实2）分析事实间的关联性3）找岀可能采取的措施4）对照公司规定和方针5）评估各种影响。3、工作关系改善之实施措施1）确定执行人2）确实报告时机3）明确责任4、工作关系改善Z确认结果1）确定确认时间与频次2）确定确认效果3）后续跟进与评估5、【案例】1.5hr讲师讲授课堂研讨案例分享四•案例分析与演练1、【案例】2、【案例】1.5hr案例研讨学员分享角色扮演合计6hr3、、工作教导与工作督导主要解决问题1・2.3.4.不明白不会做不熟练不执行、OJT概述二、OJT岗位训练计划的建立课程大纲三、标准化与经验传承四、OJT的四阶段五、工作督导核心内容1・

6、掌握上司就是教练的核心理念2.掌握作业分解技术3.掌握四阶段的教学方法＞第一阶段——使其做好学习准备＞第二阶段说明作业内容＞第三阶段——让其试做＞第四阶段一实践4.工作督导＞胡干＞胡弄＞胡说课程内容课时方法课程导入；赋予培训动机；组建学习团队0.25hr分组组建团队破冰一、OJT概述1、现场经常出现的问题＞【案例】2、何谓OJT3、OJT与主管之间的关系＞【案例】4、OJT的重要性5、OJT的原则＞【案例】6、OJT的流程7、OJT自我能力测试＞【自我评估】1.25hr讲师讲授案例研讨视频感悟学员分享二、OJT岗位训练计划的建立1、何谓培训计划表2、培训计划表的作

7、用3、部厲指导计划表的制作；＞【案例】4、部属指导计划表的运用；5、部属能力评估＞【案例】6、指导计划;7、OJT体制建立；0.5hr讲师讲授案例研讨学员分享三、标准化与经验传承1、何谓标准化2、标准化的作用＞【案例】＞【游戏感悟】3、标准化的制定原则4、SOP与OJT的关系5、何谓作业分解6、作业分解的模式＞【案例】lhr讲师讲授案例研讨学员分享7、作业分解的演练＞【案例】8、作业分解表的注意点四.OJT四阶段1、做好培训前的准备2、OJT的实施＞我说我做＞我说你做＞你说你做＞【案例】＞【演练】＞【公W案例演练】3、跟踪与辅导＞【案例】4、实施OJ