如何做好基层主管

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1、热烈欢迎各位同事，下午好!如何做好基层主管卓越管理者的十大工作方式1、把公司视为自己全身心投入的对象,全力以赴;2、把自己设想为老板，站在老板的立场规范自己的工作细节；3、有责任心地对待每一件工作，不可疏忽；4、理解上司，为其排忧解难，做合格的助手；5、服务下属，帮其解决问题，当称职的教练；卓越管理者的十大工作方式6、谦和待人，忠诚为本，信守承诺；7、很强的学习能力和创新意识；8、展露智慧才华，表现自己；9、踏踏实实做人，不过多地张扬和夸大自己；10、面对挫折困境，像战士一样坚强，并能找到突破口

2、。（许三多）中基层主管面临的挑战挑战一：变革●在这个巨变的时代，有的中基层主管却：◇缺乏进取心◇不学习◇观望、等待、依赖◇局限思考◇自以为是中基层主管面临的挑战挑战二：角色●一个出色的中基层主管，应该是：◇“经营者的替身”，代表高层和管理部门对某一个部门、某一个项目实施有效的管理；◇其他部门的“供应商”；◇“客户”的朋友和顾问；中基层主管面临的挑战挑战三：个人心态●中基层主管遇到的心态问题：◇心态浮躁：只注重眼前利益，注重看得见的利益，注重某一次的利益，甚至只注重自己的利益，对于长远发展、整体利

3、益等表现出不耐烦、不关心、不投入。◇心态不正：总是认为自己付出多，得到少。◇归罪于外：出了问题，总是归罪于外部、别人、大环境、公司、上司和其他部门。◇雇佣思想◇成本意识淡薄中基层主管面临的挑战挑战四：工作压力●工作压力来源于◇首先要面对上司◇其次要面对下属◇最后面对同级主管挑战五：职业道德●职业道德是金，职业行为是路●诚信是面对错误能承担自己应该负的责任，不要推卸给别人中基层主管面临的挑战管理是靠方法还是靠经验？差心态好高技能人财人材人裁人在管理靠的是方法，而不仅仅是经验；正确的方法依赖于有正确

4、的观念中基层主管必须具有正确的观念和心态中基层主管必须具有正确的观念和心态成功的关键在于态度●认识变，则心态变；心态变，则行为变；行为变，则结果变。●中基层主管应具备的七个观念◇顾客◇利润◇目标◇时间◇问题◇成果◇团队（补台与拆台）1.树立正确的问题意识2.解决问题的技巧3.解决问题的几种常用方法4.改善工作的要点是解决问题对问题应有的态度与解决方法1．树立正确的问题意识什么是问题?●当现状与标准，或预期的状态有了差距时，就是遇到了问题◇“问题”是指偏离标准之事实◇“问题”是指现状与目标之差距◇

5、“问题”是指实际状态与预测状态之差距◇“问题”是不符合预期需求而必须解决的事项●也可以将问题定义为一个困境、一件难以解决或难以理解的事情1．树立正确的问题意识问题的种类与问题意识●问题的种类：◇依据观察问题深度的差距，问题可以分为：-救火类问题-发现类问题-预测类问题◇依据问题所在的层次，问题可以分为：-操作层次的问题-管理层次的问题-结构层次的问题1．树立正确的问题意识问题的种类与问题意识●问题意识是对组织内部或外部环境中存在危机的察觉能力(感受性、敏感度)，以及具有采取相应行动的意识。1．树

6、立正确的问题意识中基层主管对问题要有的7个意识1、主管行为决定下属的行为，终端的问题就是主管的问题。2、心态决定成败，如果你相信你能解决问题，那么你肯定就能解决问题。（敢于亮剑，狭路相逢勇者胜！）3、发现不了问题，就是最大的问题。4、“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子。1．树立正确的问题意识中基层主管对问题要有的7个意识5、没有问题，就没有机遇。6、掩盖问题，就是制造危机。7、解决问题要快速，越晚发现问题，其解决对策越艰难，造成的损失也越大。1．树立正确的问题意识阻碍问题意识的大敌●

7、没面子、没关系、习惯的束缚●没办法、不可能、没问题、差不多的心态●缺乏思考精神，缺乏提出问题的勇气1．树立正确的问题意识如何建立问题意识?●怀疑●不迷信●依据事实，追根究底，多角度考虑●不安于现状，不断改善1．树立正确的问题意识实行三即三现主义2.解决问题的技巧解决问题的前提●准确的问题界定是问题解决的前提失踪的十元钱三个穷学生上京赶考，有一天入住一家旅店，旅店的房间是每间每晚300元；他们每人花了l00元合住了一间房。店老板回来后觉得这些学生不容易，决定退回给他们50元，于是叫店小二送去，店小

8、二一想这50元他们不好分呀，于是私拿了20元，只给了三个学生30元。现在问题是：学生每人出了90元，一共270元，(学生的)270元+(店小二拿走的)20元=290元；还差10元钱哪去了?思维练习2.解决问题的技巧解决问题应遵循的原则●用正确的方法●讲求效率3.解决问题的几种常用方法方法一：5Why寻找根本原因●案例一：机器停机了◇第一个为什么：为什么停机了？机器过载，保险丝烧断◇第二个为什么：为什么保险丝烧断？润滑油不够◇第三个为什么：为什么润滑油不够？机油泵没有抽上来足够的油◇第四个为什么：