宝生堂药业有限公司行政管理制度体系汇编

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1、宝生堂药业有限公司行政管理制度体系汇编第一章员工行为规范第二章公司保密制度第三章会议制度第四章档案管理制度第五章固定资产管理制度第六章办公用品管理制度第七章文书、印章管理制度第八章安全保卫防范管理制度第九章清洁卫生管理制度第十章食堂管理制度第十一章宿舍管理制度第十二章车辆管理制度第十三章计算机安全管理制度第十四章赠品管理制度第十五章书籍管理制度行政管理制度相关表格附表一…附表十二第一章员工行为规范一、总则：为维护公司形象，规范员工日常行为，提高企业工作效率。二、细则：1.仪容仪表1.±班时间必须端正佩带工作牌，工作牌遗失和损坏应及时申请更换，不得将工作牌借给他人。12

2、着装整洁、大方，须扣好纽扣，不应有掉扣，不许卷起裤脚、衣袖（施工、维修、搬运时可除外），上班时间，禁止穿拖鞋、雨鞋。1.3.所有员工必须头发梳理整齐，禁止奇界发型。男士发不过耳际，不许留胡须、不许留长发，禁止剃光头，女士化淡妆、饰物要配戴得当、不许涂鲜艳指甲油、留长指甲。2•接打电话2.1•接听、拨打电话时用语要统一、标准、文明、礼貌；临桌无人而电话铃响时无论自己有多忙都有义务接听和转告。22打电话时应先明确通话内容，做到思路清晰，条理清楚，谈话时间不宜过长，简明扼要，需处理的问题应及时汇报处理。23上班吋间不许拨打私人电话或利用电话聊天，在办公区域内联系应使用内线。

3、非工作需要，严禁利用公司电话拨打私人电话。语言规范，统一用语要求：A接听电话：a电话铃响两声，最迟不得超过三声必须接听；b总机接听用语：“您好！XX药业，请问有什么可以帮到您！”c分机接听用语：“您好！XX部”（XX表示部门等）；d问语：“请问您贵姓？”“请问您找谁？”“请稍候（等）！”e“对不起，请问您有什么事，我可以帮您转告吗？”B打出电话的用语：a“您好！我是XX药业XX部XXX,请问XXX先生（小姐）在吗？"b“可以请他（她）接电话吗？”c“谢谢！”26接听电话完毕，应等对方挂断电话后再轻轻放下话筒。2.7•接到打错的电话或找其他部门的电话，同样要礼貌对待。2

4、8严格贯彻“首问负责制”，接到客户投诉或咨询电话，必须记录下客户电话号码，及时转告相关部门，不得要客户转打其他电话。3.会见客人3.1.1作吋间会见客户，应注意待客礼节，要热情、大方，并为客人倒好茶水。因工作繁忙时，应主动向客人说明，请客人稍等，等候时间不宜太长，不许让客人在办公区域内随意走动；接待完毕，起身送客人离开工作区。32对待来宾和客户委办事项应力求周到、机敏处理，不许草率敷衍或任意搁置不办。33上班吋间不许带与工作无关的家属、朋友等人员进入公司办公区域。4.言行规范4.1.遵章守纪，服从安排，忠于职守，应服从上级指挥，不推诿、不顶撞。42员工应自觉维护公司利

5、益，树立公司良好形象。4.3•员工言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，严禁挑拨离间，造谣生事，破坏团结，损害他人名誉和领导威信，严禁私下议论不利于公司的事情。4.4•工作时间不许在贴有禁烟标志的区域吸烟。4.5.办公区域严禁打牌、赌博，爱护公共卫生及保持洁静的办公环境，不许乱丢纸屑。46工作时间内不许闲聊，嚼槟榔、吃口香糖、吃零食、打瞌睡、玩电游、听音乐、串岗、溜岗、干私活、阅读与工作无关的书报，不许做与工作无关的事情。4.7•工作时间内尽量说普通话，讲文明、礼貌，不许说脏话、痞话，不许叫绰号、称兄道弟。4.8.下级对上级称谓职务，上级对下级称姓名或职务，对客人称职务或先生

6、、小姐、女士。49不许在工作场所轻言细语，不许大声喧哗，不许嬉笑打闹。4.10.应保持良好的仪态和精神面貌：A保持良好的站姿、坐姿，不许将脚放在工作台、座椅上，不许盘腿。B在客人离开工作区域后，应及时清理会客室卫生，清除杂物，整理桌椅。C爱护公物，杜绝浪费行为。D爱惜并妥善保管办公用品、设备及公共财物。E报刊、杂志属于公司的公共物品，严禁私自占有或上班时间摆放在办公桌上，阅后必须归位。F做到节约用电、用水，下班后人走灯熄，关闭电脑等办公设备电源，杜绝任何浪费现象，杜绝下列损公肥私行为的发生：a非工作需要，不许私自使用公司电话、传真、复印机、计算机等所有公物。b严禁携带

7、公司财产、礼品、办公用品等出外私用。c严禁查阅、复印、挎贝不属于自己职务范围内的文件、函电、产品资料、技术资料等。d严禁投资或参股开办与公司存在相同业务范围的企业。e严禁将公司营利业务转移到与个人有经济利益有关的企业进行交易。f严禁未经总裁批准或利用职务职权进行内部交易，将与个人有密切关系的人员安排在公司就业。g严禁挪用公款谋取私利。三、附则：•本制度如有未尽事宜随时增加。1.本制度的解释权、督查权在公司行政中心。3•本制度从批准Z口起开始执行。第二章公司保密制度一、总则：为保护公司利益，维护公司权益，特制定本管理制度。木制度在既确保秘密又便利工作的