《管理学》复习大纲

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1、《管理学》复习大纲所用教材：周三多《管理学》，高教出版社出版。总要求：掌握概念与理论，运用原则与方法。第一部分管理总论一、管理概述（管理、管理者和管理学）（要求）准确理解管理的定义、内涵，理解管理的有效性的衡量标准、管理的职能及相互关系，了解管理的二重性原理及其现实意义，掌握管理者的分类、职责、角色与技能之间的关系，了解管理学的特点、管理的科学性与艺术性。1.准确理解管理的定义、内涵：教材对“管理"的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的日标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。对这一定义可作进一步解释

2、：（1）管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。管理不能脱离组织而存在，同样，组织屮必定存在管理；（2）管理的本质是合理分配和协调的过程，而不是其他；（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。在这些资源屮，人员是最重要的。任何资源的分配、协调实际上都是以人为中心的。所以管理要以人为中心；（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；（5）管理的目的是为了实现既定的冃标，而该FI标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

3、2.管理的有效性的衡量标准：有效的管理追求效率和效果的统一，效率与效果相比较,效果是第一位的。3.管理包括计划、组织、领导、控制等基本职能。相互关系P64.管理者是在组织中从事管理工作，指挥他人完成具体任务的人。依据其在组织中地位的不同可分为高层管理者、屮层管理者、基层管理者。不同层次的管理者在组织屮承担着不同的职责，避免错位。管理者需扮演三大类十种角色，不同类別管理者的侧重点有所不同（1）人际角色一一挂名首脑、领导者、联络者（2）信息角色一一监听者、传播者、发言人（3）决策角色一一企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈

4、判者管理者要具备三类技能，不同类别管理者的侧重点有所不同：（1）技术技能一一运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力（2）人际技能一一成功地与别人打交道并与别人沟通的能力（3）概念技能一一把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力5.管理学的特点：管理学是一门不精确、综合性、实践性和发展中的科学。6.管理的二重性原理：管理是自然展性与社会屈性的统一。有何现实意义7.管理是科学性和艺术性的有机结合，是一门实践性很强的综合性学科。二、管理思想的演进（要求）了解管理思想发展过程中的重要吋间、重要著

5、作主要学派的观点、杰岀代表及其主要贡献，了解各发展阶段管理思想的特点。1.酋方管理思想的发展演进历程：早期管理思想，古典管理理论，行为管理理论，现代管理理论，管理理论创新阶段。不同的发展阶段呈现出不同的特点。2.各阶段的主要人物：亚当•斯密、泰罗、法约尔、韦伯，梅奥、马斯洛、赫兹伯格、巴纳德、西蒙等，理解他们在自己的著作屮提出了各种管理观点，这些观点从不同方面丰富了管理思想。1.掌握以上代表人物的主要作品、观点、贡献，并理解其产生的吋代背景以及对今天中国组织管理的现实意义。亚当・斯密：劳动分工理论、“经济人”观点一一

6、1776年《国富论》泰罗：科学管理理论的要点一一1911年《科学管理原理》，例外原则，对泰罗科学管理理论的客观评价法约尔：一般管理理论的主要内容一一1916年《工业管理与一般管理》，对法约尔管理理论的评价韦伯：理想行政组织体系理论一一《社会组织与经济组织理论》梅奥：“霍桑试验,'、人际关系学说主要内容、简评一一1933年《工业文明屮人的问题》梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同：（1）泰罗的科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看做经济人。梅奥的人际关系学说认为，工人是社会人，除了物质需求

7、外，还有社会、心理方面的需求,因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。（2）科学管理理论仅注重•正式组织的作用。而人际关系学说提出，企业成员在共同工作的过程屮，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成一个体系，称为“非正式组织”。非正式组织不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。（3）科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素特别是人际关系的满足程度。马斯洛：需要层次理论一一1954

8、年《激励与个性》赫兹伯格：双因素理论麦格雷戈：X-Y理论巴纳德：组织概念，经理人员的职能，正式组织和非正式组织一一1938年《经理人员的职能》西蒙：管理就是决策，“满意原则”，决策是一个复杂的过程，程序化和非程序化决策2.了解系统管理理论基本思想、系统的特征和系统原理的要点3.了解权变管理理论基本思想第二部分计划篇一、决策（要求）准确理解决策的