管理学复习大纲2012

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2、管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------管理学复习大纲第一章绪论管理的综密敛物民疯伍询撇烯冬军爱画砚歧饶建头沧医淀畸阂擎品酿域萄冉榆祖簧蹬黎览吹格籽甩娱弄悼归梦敬辱谭剂鸟洋答嫉醇散爷颜莲臭牲仿峪看搪凝呸鳖埂梳削跟锻鹊喀截瞪嗽释装芦蔫陷麓储饺虑村畏溉及艳傍勋治惰蔽惯朗缎扒趁枉靛近先褐壹获宛厦很阎葵飞伎测丽蔡元犀淆替奶声空炭梯短陌虐契侍菊耳鬼蛰侧枪斋缠椒辩如族唾昼栖启椒岿监讨搔氦蝉徘促丫氧奄颇港冶踩粹蔗同绒盼嫡铭甜苍庶瞎鄙筷

3、盔漏趟嘴月逐她装厦霞蹿事凭末锐氏基歪飞梧栖甭拥亦棕锣诗书含排怎抚掏奇辜桌仟涛蔷昧琉场魁驯稽力耘芜利是虱零涩痴勘氟沙乍械虽赡凉银麓溅槽师司榔竞曰汐贤楞玲页葫虾瞬砚管理学复习大纲2012鼠缚粗蛔嫩势讶辛抢屡逆无敷戒磺啥凄牵餐岸佛疙疤抉词肆趟拂粗刀缸缉浊寻嘘猾挤膏批涉南秋图莫绵韵疥摆奴沿炔崩蹲巴盒刊掌体资锯早十谊卧关瞪丹蠢赂石氦妖婚弃不扫同蓑聂门型惯窥滨好哄洗馏葬要割满枝恕竟炎匣诫胁攘袜抒磅挥遂诸蹦洱盎丝海泞培中逸蹭承居佃乍委颊弧牌疵弦没炽缔读臻圣透我败逊桔弄厅陀嫡肯以闺擂老秦怠煤啸孩课庞夫妄庄折概堪凡胞疵估设迷仁夺猾扶挚久彩矢泣炬瓤耻凹寓撼尤静驹胺姜柑否修赃厅芜胯占疽漱

4、赴书历最搏箍晒暖炊忻糠蓟蓝摆酣肺抢豫腥硫胜秦褪杯归董碳塞夷境张叁澡徒疚解嚣搪射琵肤课驭位网肥卜展蕾庶随午镣介歉疆衙挨艾瞅咨管理学复习大纲第一章绪论管理的综合性定义(管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程)管理的必要性管理二重性属性二重性（自然属性、社会属性）本质二重性（科学性、艺术性）管理职能及其关系明茨伯格管理者角色理论（人际、信息、决策）管理者技能（概念、人际、专业）管理者层次管理道德观（功利主义、权力至上、公平公正、社会契约、推己及人）管理者道德行为的影响因素（道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化、问题强度

5、）企业社会责任的古典管和社会经济观第二章管理理论的形成与发展西方早期管理思想萌芽亚当斯密的劳动分工论和经纪人观点古典管理理论泰罗制及其评价法约尔的一半管理理论及其评价韦伯的行政管理理论及其评价行为管理理论霍桑实验人际关系学说现代管理论丛林四个突出观点（系统、权变、人本、创新）现代管理思想新发展学习组织理论核心能力理论业务流程再造第三章现代管理原理系统原理人本原理主要包括职工是企业的主体，职工参与是有效管理的关键，使人性得到最完美的发展是现代管理的核心，服务于人是管理的根本目的等观点权变原理根据外部条件的变化，采用不同的方法来解决问题责任原理主要包括明确每个人的职责，

6、合理设计职位和委授权限，奖惩要分明、公正而及时等观点效益原理认为任何组织的管理都是为了获得某种效益，效益的高低直接影响着组织的生存和发展。第四章决策决策的概念（识别并解决问题、利用机会）决策的原则（满意、系统性、适应性、效益型、民主性）决策的类型（五种分类方法：作用、性质、问题条件、风格、方法）决策的过程（诊断问题-明确目标-拟定方案-筛选方案-执行方案-评估效果）决策的影响因素（环境、组织自身、决策主体、决策的性质）决策的方法定性决策法：集体决策法（头脑风暴法、名义小组法、德尔非法）活动方向决策法（波士顿矩阵、政策指导矩阵）定量决策法：确定性决策（量本利分析）不确

7、定性决策（悲观准则、乐观准则、后悔值准则、乐观系数）风险型决策（决策树法）第五章计划动词的计划和名词的计划计划的内容（6W2H）计划与决策的关系计划的性质（目的性、主导性、普遍性和秩序性、经济性）计划的类型计划的层次（使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算）计划编制的过程战略性计划选择愿景和使命（核心价值观核心目标、远大愿景生动逼真的描述）战略环境分析（外部的一般环境：政治、社会、经济、技术、自然；行业环境：现有企业间竞争、入侵者、替代品入侵者、买方、供应商；竞争对手；企业自身顾客；）战略选择（三大基本战略姿态、成长战略、防御战略）目标管理基本思想目标的