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时间：2019-11-21
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1、管理学复习大纲第一章管理概述要点：罗宾斯界定的管理的概念，效率和效果，管理的职能（法约尔，罗宾斯），管理者的角色（谁提出的，有哪三种角色，理解10种小角色），管理者的技能（谁提出的，有哪三种技能，三种技能的概念）第二章管理思想的演进要点：重点了解科学管理理论，一般管理理论，第三章组织环境和文化环境的划分及其构成要素，环境不确定模型，组织文化的含义与构成第四章决策例行问题和例外问题，程序化决策和非程序化决策，群体决策和个人决策的优缺点，头脑风暴法的决策原则，掌握决策树第五章计划计划的5W计划的编制过程确定目标认清现在研究过去预测并确定前提拟定计划制定计划制定派生计划制定预算第六章领导领导的
2、概念，领导权力的来源，领导与管理的区别，领导方式理论，管理方格理论，领导四分论第七章激励XY理论特征，马斯洛需求层次理论，期望理论，需求理论名词解释4*520单选1*1010多选2*510计算10简答5*420论述230
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