管理学复习大纲

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1、《管理学》复习大纲第一章管理活动与管理理论第一节管理活动与管理理论一、管理的定义三、悸理者的技能第三节管理理论的形成与发展一、古典管理理论时期（一）、泰罗的科学管理理论泰罗其人；科学管理理论的主要观点：泰罗通过作业研究和时间研究，着重讨论了在工厂中如何提高劳动生产率的问题；其主耍内容为：工作定额原理；标准化，能力为工作相适应，差别计件工资制，计划职能与执行职能相分离，（二）、法约尔的一般管理理论约法尔其人；一般管理理论的主要内容：区别经营和管理，管理包含在经营屮，并提炼了经营的6项基本活动；概括了著名的管理五项职能说；指出了管理的14项原则；（三）、韦们的科层制（官僚制）管理理论（或行政管理

2、理论）韦伯其人；韦伯行政组织理论的主耍内容：理想的行政组织体系；权力的分类（三种）;理想的行政组织的管理制度；二、中期管理理论时期（一）、梅奥的人际关系理论梅奥英人；人际关系理论的主要内容：霍桑实验的四个阶段及其结论；人际关系学说的建立「'社会人”假设的特点；第二章道德与社会责任第一节道德与崇尚道德的管理一、四种道德观二、崇诡道徳的管理的特征第二节管理者道德行为的影响因素道徳发展阶段、个人特征、结构变量、组织文化、问题强度第四节社会责任与利润取向—、社会责任的定义二、两种社会责任观第三章组织环境和组织文化第一节组织环境一、外部环境系统的结构按照层次划分的各种结构形式；按照范围划分的各种结构形

3、式；按照要素划分的各种结构形式。二、一般（宏观）环境经济力量；全球力量；技术力量；社会文化力量；政治和法律力量等。三、任务（具体）环境：波特的五力模型第三节组织文化一、组织文化的含义二、组织文化的层次及内容精神层次；制度层次；物质层次。第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论一、决策的定义二、决策的原则是满意原则，而不是故优原则。三、决策的类型按决策的重要程度划分为战略决策、管理决策和业务决策；按决策问题的性质划分为确定型决策、风险决策、非确定型决策；按决策的规范性划分为程序决策、非程序决策；按决策的主体划分为集体决策、个人决策；按决策的起始点划分为初始决策、追踪决策。第二节决策的程序一、发

4、现和诊断问题二、确定目标三、拟订备选方案四、比较和选择决策方案五、执行方案四、追踪检查第四节决策方法一、定性决策的方法头脑风暴法；德尔菲技术二定量决策技术（一）、风险型决策：期望值法（三）、非确定型决策乐观决策法；悲观决策法；懊悔值决策法；第六章计划与战略管理第一节计划的概念及其特征一、计划的概念三、计划的性质第二节计划的类型一、长期计划和短期计划二、业务计划、财务计划和人事计划三、战略性计划和战术性计划四、具体计划与指导性计划五、程序性计划与非程序计划六、计划表现形式的层次体系第三节计划工作的程序一、机会分析二、确定目标三、编制计划的前提四、制定可供选择的方案五、评价各种方案六、选择方案七

5、、拟定辅助计划八、用预算形式使计划数字化第七章战略计划与计划实施第一节战略性计划选择—、战略计划的含义二、战略选择:基木战略态势；扩张型战略；防御型战略。第三节计划的组织实施一、目标管理目标管理的含义；目标管理的特点；目标管理的过程和步骤。二、滚动计划法滚动计划法的基本思想、特点第八章组织设计第一节组织与组织设计一、组织结构及组织设计的概念二、组织设让的任务和原则第二节组织的部门化一、组织部门化的基本原则二、组织部门化的基本形式三、组织结构的形式事业部制组织结构、矩阵制组织结构、网络型组织结构第三节组织的层级化一、组织的层级化与管理幅度二、组织层级需要解决的主要问题：集权与分权三、怎样处理直

6、线职权少参谋职权的关系第十章组织变革第一节组织变革的一般规律一、组织变革的概念第二节管理组织变革一、组织变革的过程与程序二、组织变革的阻力及其管理第十一章领导概论第一节领导的实质与作用一、领导的含义二、领导权力的来源第三节领导理论管理方格理论、权变理论。第十二章激励理论第一节激励原理一、激励的概念第二节激励的需要理论需要层次论、双因素理论第三节激励的过程理论强化理论第十三章沟通第一节沟通的原理一、沟通的概念二、沟通的过程第三节沟通管理一、冇效沟通的障碍二、有效沟通的实现第十四章控制职能第一节控制的基础理论—、控制的含义二、预先控制、过程控制、反馈控制的内涵及优缺点