管理学总复习大纲

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1、总复习第一章管理与管理者主要内容：;理的基本概念管理：是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。■管理的四种职能计划、组织、领导、控制的职能■管理者的层次和能力结构高中低层管理者与技术技能-人际技能、概念技能的关系in•a111第二章管理思想的演进主要内容：■泰罗的科学管理理论1=1■法约尔的一般管理理论■韦伯的理想官僚行政组织理论■霍桑实验与梅奥的人际关系学说■麦格雷戈的人性理论假说■巴纳德的社会系统理论■权变理论的思想表现：在企业结构模式上、在人事管理方面、在领导方式的选择上■西蒙的现代决策理论主要观点

2、■经验主义学派的代表人物：德鲁克提出目标管理方法■掌握课后复习思考题:3、梅奥在霍桑实验中最重要的发现是什么?第四章计划主要内容:■计划的定义计划：是对未来行动的安排。包括明确组织的目标、考核的指标，实现目标的手段选择、战略制定以及进度的安排等。决策是计划工作的部分，是核心部分。计划是管理工作的首要职能计划职能与组织、领导、控制职能的关系■计划工作的重要性■计划的分类：战略计划与作业计划的划分r■1=1区分：使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算■目标管理的含义和步骤■计划制定前要进行环境分析和预测工作。■掌握课后复

3、习思考题：1、什么是计划，它包括哪些内容？5、什么是目标管理？目标管理的程序是什么?第五章决策主要内容：■决策的含义P104决策：是指人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和深刻分析各种情况的基础上，科学地拟定各种方案并加以评估，最终选出合理方案的过程。决策制定的过程发现问题；拟定各种可行的备择方案；对备择方案进行评价和选择；实施和审查方案。■决策工作的重要性■决策理论的基本思想：古典经济学理论和西蒙的行为决策理论的主要观点■决策类别：确定性决策、风险性决策与不确定性决策战略决策、战术决策、业务决策程序化决策和非程序化决策个

4、人决策和群体决策■决策技术：定性分析方法：头脑风暴法、专家意见法；定量分析方法：期望值法、决策树法及基本步骤。■掌握课后复习思考题：P1252、在完全理性和有限理性假设下，决策方案的选取有什么不同?6、你认为在决策制定过程中哪一步最重要？说明理由。第六章战略主要内容：■战略的含义战略：是通过有效地组合组织内部资源，以在动态的环境中确定组织的发展方向和经营范围，从而获取竞争优势，满足市场需求，实现股东利益最大化目标。'‘■战略层次公司战略、事业层战略、职能层战略i略制定分析的方法:■产业竞争分析、公司状况分析、公司业务组合分析

5、和产品生命周期分析■掌握课后复习思考题：P1517、管理者应当怎样在BGG矩阵的四种业务间分配资源?第七章组织职能与组织结构主要内容：■组织理论中的基本问题:■合理分工与有效协作，是设置组织的职务、职位时首先要考虑的两个基本要素■管理幅度与管理层次1=1有效管理幅度受到多种因素的影响：组织层级、工作能力、工作条件-组织环境等■直线职权与参谋职权的行使■组织结构的设计：部门划分的五种方法：按职能活动、产品类别、经营区域、顾客对象、工艺流程或设备划分部门■组织结构设计的影响因素：组织战略、外部环境、技术因素、组织规模■组织结构设

6、计的一般原则：■组织结构的基本类型：集权型组织结构的特点：直线型结构、职能型结构、直线职能型结构的特点、优缺点及适用范围■分权型组织结构：事业部结构、矩阵式结构的特点、优缺点及适用范围■组织结构运行机制的四个特征：正规化、复杂性、集权度、人员比率综合分析与比较四个特征的差异，把组织划分为两种基本模式：机械式组织与有机式组织。■集权、分权与授权：集权的定义、好处和弊端；分权的定头、好处和限制组织分权的途径：制度分权与授权■掌握课后复习思考题:1、什么是管理幅度？有人说管理幅度越大，组织效率越高，你同意吗?5、事业部制结构的本质

7、特征是什么？实践中怎样扬长避短?6、矩阵式组织结构的主要优点与局限性何在？其良好运作的必要条件是什么?&什么是集权与分权？假如可以自由选择，你愿意在集权型的组织还是分权化的组织中工作？为什么?第八章工作职务设计与人力资源管］=1主要内容：■职务设计的的含义及其基本方式：专业化分工、任务扩大化与工作丰富化、集体工作小组■选聘组织成员的途径：外部选拔聘任的优缺点内部调整与提升的优缺点实际操作中的权变运用■员工选聘的一般方法：资格审查、笔试与面试、工作模拟测试■人员配置的基本原则■掌握课后复习思考题：1、任务扩大化与工作丰富化有何

8、区别？你自己将会更愿意选择哪种方式？为什么？6、假如你是一个组织的人力资源部门主管，将如何选聘员工？为什么?7、配备组织成员的两种基本途径各有优点和局限，你比较倾向于采取何种方式?为什么?第十章领导主要内容：■领导的含义：领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织内群体或个体实行影响的行为过