[精品]质量管理

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1、联想特色的生产管理模式名牌意味着高质量一一高质•量的产品、高质量的人才、高质量的管理。而创造一个名牌,就需要软驶件结介，将本企业的优势充分发挥出来,用高质量的管理将高质量的人才集合到一起,生产高质量的产品。这实际上就是一个质量保证体系的建设问题。联想貝有前瞻智慧的决策者们在这方面再度领先了一步C他们很早就注意到了建立科学的、完善的、有联想特色的质量保证体系的重耍性。一俟条件成熟，在国内业界率先推行了按IS09001标准建立起来的、严格的、以生产高质蜃产品为目标的质聚保证体系。一、“山“形组织结构在整个

2、贯标过程中，生产部门按照组织机构简明、高效的要求，结合自己的实际，从结构入手。首先湘对于研发部门的工程中心，制造部组建了独立的工程部门作为牛产与研发的接口,负责对产品生产提供工程化技术支持。它的输入端是研发部下发的技术文档，其输岀为面向生产实际的工艺文件、技术支持及对R&D的技术反馈。然后调整了生产部、仓储部、品管部各口的机构，明确了各部门的职责和相互的接口关系，使Z文件化并加以落实，最后形成了简洁，高效的”山“形组织结构。在这个组织结构中，生产部作为中心组织,负责成品的大批量产出和新品的小批量试生产

3、，直接担负产品的牛产过程质量控制。工程部是其技术输入，负责R&D工程文件的工艺转化。生产部的两翼是晶管部和仓储部,作为生产的支撑机构，分别负责OEM厂商来料质量控制和物料质量供应、产品储存。二、严密的物流结构保证大规模生产部门的职责明确了，依照IS09001程序文件的要求着手，对所有岗位的考核指标进行细化、深化、量化。落实从:人治”转到“法治啲观念,以建立岗位责任制和绩效考评制为基础进行严格管理,以保证”山”结构的高效运作。仍以高效率、冇效性为出发点，在物流管理和对生产和关部门的协调上，联想组建了独立

4、于生产、采购、仓储的物控部(PMC)以PMC为核心负责各部门的信息监控和生产协调。PMC每H根据订单库存信息和采购信息，向牛产部卜达牛产计划通知单，并实时地根据牛产悄况向采购和仓储发送物控指令，以期最人的限度提高效率，减少库存，消灭积压，降低成木,加快周转。通过贯标，联想的生产管理者们深深体会到，科学的质屋保证体系的建立是产业大规模化、产品高品质化的保证。随着IS09001标准的推行,整个生产过程，逐渐变得科学、规范、有序和白觉,消除或减少了人为的肓目、随意、无序和自发性，使牛产充满了活力。联想牛产基

5、地己经彻底从小作坊式的牛:产方式中脱胎出來,三年多吋间连续跨上了三个大台阶:1994年的整机口产虽不足200台/U；1996年整机口产量即突破1000台/口;而到1997年，平均口产量已经达到2000台/日。1997财年将达到至少50万台的年产最。产能的提高儿乎是飞跃式的，但有目共睹的是:联想微机的质量并未因产量的大幅度提高而下滑。”高质量”为联想带来了规模效益。南方生产基地的建设也已初具规模，与北方生产基地遥相呼应,将形成年产量100力台的规模。高品质的产品势必将横扫长江两岸大范围参与国际竞争。联想

6、人对质量管理的体会是深刻的，与其说联想的IS09001体系是一种机制，不如说是一种精神，一种追求科学，追求严谨作风的精神;不如说是一种意识,一种联想员工从自发到自觉,以主人翁责任感认真工作的意识;不如说是一种方法，一种使联想获取最大效益的科学管理方法。生产部门就是以这种追求真理的精神、系统科学的方法取得巨大的成绩的。三、MRP和JIT创业难、守业更难，要保住辉煌的成绩，实现可持续发展，要求我们不断地吸收和借鉴国内外先进企业的管理方法和经验，苦炼内功。II木的松下、丰田,韩国的三星、现代,国内的海尔、长

7、虹等等一批优秀的企业，无不是我们学习的榜样。联想通过向这些金业学习，结合自己的实际悄况，提倡管理观念和方法应多样化和科学化。强调MRP的宏观计划生产与JITfJustinTime)和实时微观调控相结合，并在生产实践中不断地寻找适时的最佳的牛•产管理模式，这个过程是动态的、实时的、无止境的。因为生产本身就如同一个多元方程式，其变量如此Z多,以至于管理者不可能强求”解啲统一，而应该”善变“，即擅于依据实际情况，找出一个适时的最佳“解%MRP是产于美国的一种管理逻辑，而JIT则是诞生于H本的一种管理哲学。它

8、们的目的都是耍完成主生产计划规定的生产口标,但却是体现了不同民族风格的两种不同的作业管理系统。MRP实际上是一种宏观的计划生产管理模式,是一种”推”式系统，即前道工序供应多少,后道工序就卞产多少，其核心是对物料的需求;而JIT的牛产现场控制技术要求在正确的时间、生产正确数量的产品以期实现”零库存”、“零浪费“、“零废吊“。它是一种“拉“式系统,即后道工序需要多少，前道工序就供应多少。它将传统生产过程中前道工序向后道工序送货，改为后道工序根据“看板“向前道