物业管理师考试-物业管理综合能力分类模拟题公共关系基础知识与应用(四)

《物业管理师考试-物业管理综合能力分类模拟题公共关系基础知识与应用(四)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、物业管理综合能力分类模拟题公共关系基础知识与应用（四）一、单项选择题（每题的备选项中，只有一个最符合题意）1、社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过（A・双向的信息传播B・行政命令C.经济管控D•物质引诱2、公共关系的客体是（）oA.社会组织B.社会团体C.公众D.信息传播3、公共关系的手段是（）oA.行政命令B.经济制裁C.信息传播D.组织管理4、按公众的动态发展过程划分时，那些已经同组织发牛影响和关系，但尚未行动的公众是（A.行动公众B.知晓公众C.潜在公众D.非公众5、公共关系传播的方式有很多，其屮（）是指个体

2、之间的信息沟通和交流。A.人际传播B.组织传播C.群体传播D.大众传播6、公共关系的最根本职能是（）,其他职能都是为其服务的。A.树立形象，广结良缘B.收集信息咨询建议C.进行宣传，引导舆论D.交往沟能，协调关系7、关于公共关系与人际关系的区别，下列叙述屮错误的是（）。A.公共关系的行为主体是个人，人际关系的行为主体是组织B.公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系C.公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧D.公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播8、在人际关系的功能中，其最基本的功能

3、是（）oA・沟通感情功能B.交流信息功能C.激励功能D.互补功能9、在一个团体中，（）是指具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起并建立良好的人际关系，从而顺利实现团体的目标。A.合力功能B.互补功能C.激励功能D.沟通情感功能10、影响人际吸引的因素有很多，例如，刘备、关羽和张飞三人虽然性格迥异，但却结成生死之交,这是因为（）在起作用。A.相似性因素B.互补性因素C・互动频率因素D・情感的相悦性1K成语''爱屋及乌〃的含义是、'爱其人者，兼屋上Z乌〃。它体现了影响人际吸引因素屮的（A・相似性因素B

4、・临近因素C.移情效应D.情感的相悦性12、在影响人际吸引的各因素中，（）亦称相互性原则。A.互动频率因素B.代价-酬赏理论C.情感的相悦性D.个性因素13、影响人际吸引的主要因素中，（）是指空间距离对人际吸引产生的影响。A.首次效应B.临近因素C.相似性因素D.互补性因素14、人们常说的、、一叶障目、不见泰山〃，、'人不可貌相〃等古语体现了影响人际交往的障碍性因素中的（）。A.刻板印象B.先入印象C.成见效应D.晕轮效应15、人际关系特别是良好人际关系建立的前提是（）oA.平等交往原则B.互惠互利原则C.诚信原则D.宽

5、容原则16、人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基木原则是（）oA.平等原则B.互惠互利原则C.诚信原则D.宽容原则17、社会知觉和归因层次中，（）是指人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。A.刻板印象B.成见效应C.先入印象D.光环效应18、物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。A.尽可能多地让业主投诉B.开辟各种宣传园地C.开展丰富多彩的社区文化活动D.有效地处理业主投诉19、企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道是（）oA.政府宣传B.新闻媒体C.社区宣传D.物业宣传20

6、、物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出（）的特征。A.稳定性B.客观性C.持久性D.目的性二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。）21、社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众对组织的重耍性，可将公众分为（）。A.内部公众B.非公众C.首要公众D.次要公众A.边缘公众22、社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众的动态发展过程，可将公众分为（）-A.行动公众B.知晓公众C・潜在公众D.边缘公众E.非公众23、公

7、共关系活动中的传播的组成元素包括（）。A・传播工具B.传播者C.传播的内容D.传播媒介E・传播对象24、公共关系传播的方式有很多，其基本方式包括（）。A.组织传播B.群体传播C.人际传播D.文化传播E.大众传播25、对于一个企业来说次要公众对组织的生存和发展有一定的影响，但不起决定性的作用，下列选项中属于次要公众的是（）oA・政府机构B.员工C.社区D.新闻媒介E.股东26、下列关于公共关系与人际关系的区别的表述中，正确的有（）。A.公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人B.公共关系的行为主体是个人，人际关系

8、的行为主体是组织C.公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系D.公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧E.公共关系的重要传播方式之一就是人际传播27、公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为（）方面。A.树立形象，广结良缘B.明确目标，调整方案C•收集信息，咨询建议D.交往沟通，协调关系E.组