物业管理师考试-物业管理综合能力分类模拟题公共关系基础知识与应用(二)

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1、物业管理综合能力分类模拟题公共关系基础知识与应用（-）一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）丄、社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过（）0A・行政命令B.双向的信息传播C.物质引诱D.经济制裁2、所有的公共关系都是由（）来开展的。A.公众B.社会团体C.一定的社会组织D.组织与个人3、公共关系的客体是指（）oA.公共关系活动的承担者B.按照一定的宗旨建立起來的各种群体C.一般大众D.公共关系活动的工作对象4、公众的不同，决定着（）oA.社会组织所釆取的公共关系策略、方式和手段等的不同B.公众关系活

2、动的性质、方法和目的等的不同C.社会组织所采用的公共关系策略、吋机和投入等的不同D.公众关系活动的意义、方法和目标等的不同5、与组织面对的最直接、关系最密切的公众是（）oA.外部公众B.首耍公众C.内部公众D.边缘公众6、对组织的生存和发展有一定的影响，但不起决定性作用的公众是（）。A.首要公众B.次耍公众C.边缘公众D.外部公众7、将公众分为受欢迎公众、被追求公众和不受欢迎公众的划分依据是（）。A.公众与组织的关系B.公众对组织的喜恶程度C.公众对组织的重要性D.公众的动态发展过程8、联系公共关系主体和客体的中介手

3、段是（）oA.沟通交流B.公共关系策略C.协调关系D.信息传播9、公共关系的本质属性是（）oA.沟通协调B.信息咨询C.传播沟通D.引导舆论丄0、公共关系与人际关系是（）oA.两个既有联系又有区别的概念B.两个没有联系的慨念C.两个互相依存的概念D.两个没有区别的概念11＞第一印象会给人形成一种特殊的心理定势和情绪定势，由此而把一些交往对象尚未显露或未曾了解的品质主动地归屈于他，而不管这个人是否真的具有，这指的是（）oA.先入印象B.晕轮效应C.成见效应D.近因效应A・人的交往B.人的感情C.人的偏好D.人的木质13

4、、在影响人际吸引的主要因素中，情感的相悦性又称为（）oA.代价-酬赏理论B.互补性因素C.第一印彖D.相互性原则丄4、在建立、维持和发展人际关系中，只有（）才发生诚信的问题。A・交往到一定程度时B.当人与人交往时C.在经贸关系中D.在互惠互利时15、人际关系得以建立、维持和发展的基石是（）。A.互惠互利B.人与人交往的基本原则C.一些必须遵循的基本行为规范D.互相尊重16、在物业服务企业的公共关系能力建设中，评价物业服务企业的公共关系活动效果时，要以（）为准绳。A.目的B.目标C.方式D.效应丄7、在物业服务企业的公

5、共关系能力建设中，员工关系是一切公共关系的（）oA・基础B.重点C.起点D.本质18、从物业管理学的角度来理解人际关系，则人际关系可以解读为（）与业主在为满足自己的围绕着房屋建筑而产牛的各种需要所采取的自觉自主的活动过程中建立起来的关系。A.物业服务企业员工B.一线员工C.物业D.物业服务企业19、公共关系的目的是（）。A.营造良好的社会关系环境B.营造组织美誉度C.营造组织知名度D.营造组织品牌度20、公共关系的实质是（）oA.树立形象B.信息传播C.信息咨询D.引导舆论21、人际关系的出发点和归宿点是（）oA.动

6、机B.态度C.环境D.需要22、、'三人行，必有我师〃，这说明了人际关系的（）oA・合力功能B.激励功能C.交流信息功能D.互补功能23、物业服务企业通过提供优良的服务逐渐消除业主一开始对公司不良印象的效应是（）。A.首因效应B.成见效应C.近因效应D.晕轮效应二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上选项符合题意）24、下列关于公共关系对社会组织具有的涵义说法正确的是（）oA.搞好与各有关公众的关系所采取的态度、策略和方式A.社会组织与内外公众相处关系的状况B.搞好与各有关公众的关系所采取的方针、策略和行为C

7、.社会组织与内外公众相处的方式方法D.一定社会组织对公共关系的推进影响25、公共关系的基本构成要素是（）oA.公共关系的客体B.联系客体和主体的构成C.公共关系的载体D.联系主体和客体的手段A.公共关系的主体26、按公众的动态发展过程，可将公众分为（）oA.知晓公众B.非公众C.边缘公众D・行动公众E.被追求公众27、公共关系活动中的传播由（）组成。A.传播的方式B.传播的内容C.传播者D.传播对彖E.传播的时机28、公共关系传播的基本方式是（）oA.群体传播B.工具传播C.组织传播D.信息传播E.人际传播29、公共

8、关系与人际关系的区别主要体现在（）oA・公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系B.公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人C.公众关系是必须围绕着公众开展的，人际关系完全独立于公共关系D.公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧E.公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播30、下列说法正确的是（）oA