ERP應用成功率低的原因分析及對策探討1引言：ERP的定義及國內

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1、ERP應用成功率低的原因分析及對策探討1引言：ERP的定義及國內應用現狀走國際化、規範化、規模化的道路，是企業發展的必然，而要做到這一點，ERP的引入是必不可少的。那麼，究竟什麼是ERP呢？從本質上理解，ERP是以資訊技術爲物質基礎、電腦軟體爲載體的一種先進管理思想的實現形式。說具體一點，其核心思想就是要根據客戶訂單或是市場銷售預測來確定有關產品的獨立需求，進而求出相關需求，並最終精確地安排企業的生產計畫。隨著市場競爭的H益加劇，企業原有的筲理體制已經不能適應市場的發展，通過單一環節或層次的管理已不足以解決所面臨的複雜管理問題，整合和系統化的管理已成爲具備一定管理基

2、礎的企業的普遍選擇。而ERP注重企業管理的全面性、系統性，重視企業與外界的關係，支援全球化經營等，同時ERP還能使廠商以更低的成本爲客戶提供更多的服務。基於這些原因，ERP成了企業解決目前問題的選擇。ERP在我國已有20年的歷史，到1998、1999兩年ERP在國內的知名度更是空前高漲，各種各樣的資訊鋪天蓋地，新聞界也在推波助瀾，廠商不遺餘力，企業用戶更是熱情很高，這其中也不乏有廠商故意炒作之嫌，但畢竟說明ERP確實不是等閒之輩。從統計指標就可以看出一二，據不完全統計，98年中國的ERP市場銷售額就達到了4.2億元，而99年雖受東南亞金融風眾的影響，導致其發展速度延

3、緩，但仍然有8億元的銷售額。另外，由於中國加入WTO在即，將更加迅速的刺激ERP的發展，我國目前擁有約1.5萬家大中型企業和1000萬家小型企業，預計到2003年將有50%〜70%左右的企業實現現代化管理，將會有更多的企業應用ERP系統，樂觀的估計應用率應能到30%。2ERP應用成功率低的原因雖然ERP有著眾多的優點和廣闊的發展前景，但一個不容忽視的問題卻始終擺在我們的面前，這個問題就是ERP在具閤應用中的成功率非常低，而且有應用成功率是0的說法。這種說法可能有點聳人聽聞，但ERP在國內應用的成功率低卻不容質疑，即使在國外其成功率也只有20%。那麼到底是什麼原因導致

4、這種結杲呢?當然造成這種狀況的原因是很多的，主要體現在以下幾點：(1)ERP系統太複雜煩瑣，其程度超乎想像，它是蘊涵著一種先進筲理思想的大系統，因此很難與我阈企業現有的管理體制相匹配，讓ERP去適應企業顯然是不現實的。因而，實行企業內部的業務流程重組(BPR)是必不可少的。另外，不可避免的可能要進行機構重組，這在當前阈內的多數企業中還不是非常順利就可以實現的。很多企業未能從本質上充分認識ERP專案是一個企業筲理系統工程，而僅僅視其爲企業資訊化建設工程，以致實際應用中既沒有結合我國尙未完全實現工業化，廣大企業長期處於管理粗放、落後的實際狀況，從而立足于深化改革和管理創

5、新；也沒有把應用ERP與應用其他現代企業管理思想和方法緊密結合起來，相輔相成，互爲作用。⑵ERP系統投資巨大，實施ERP系統絕非是少量的投資就可以打發的事情，而口預計的投資可能在實施過程中變得捉襟見肘，追加投資的事情是很正常的。單純軟閤的投資就很可能以數百萬計算，而硬閤的投資絕對更不是個小數目。一家專門進行權腦軟閤和電子商務市場調查的機構對美阈年管業額在5億美元以上並採用了ERP系統的公司進行的硏究結杲披露，ERP系統採用成本超過預計成本178%，安裝時間超過預計時間的230%。(3)ERP系統實施週期長，而在實施過程中，難免不發生一些變化，如企業自身的改革、市場環

6、境的改變、金融秩序的變動等，這些都有可能對正在實施的ERP系統造成或多或少的影響，有時可能是致命的。再比如，大家都知道，現在IT技術的更新換代早以超過了摩爾定律的定義，在實施過程中，硬體的先期投入可能在系統尙未成功完成之前，就變的用也不是，不用可惜的地步了。(3)ERP系統技術含量高，一般情況下，瞭解並掌握系統的全部是不可能的，只有發揚團隊合作精神，企業上下一條心，才能有可能獲得效果，這樣就要求企業的筲理人員和員工，必須提高自身素質，而做到這一點也並非易事。高層管理人員對他們在安裝使用這套系統的過程中應扮演的角色沒有把握。筲理人員關注的焦點是企業的目標和H常事物，而

7、系統技術人員關注的是程式，雙方都對各自領域裏的知識不熟悉，無法溝通。(4)大多數企業無法確保實施ERP所要求的基礎資料的準確性和時效性，運行ERP系統所需的各種基礎資料的準確性和時效性普遍較差。這是因爲我國目前企業管理水平低下，亟需提高：另一方面也充分反映了這些企業對基礎資料的準確性和時效性與提高我國企業管理水平和ERP應用成功率的關係缺乏足夠的認識。(5)企業尙未對應用ERP的前期準備有充分的認識，大多數企業ERP專案需求分析只是一些簡單的問題歸類，沒有全面、深入分析造成這些問題的根本原因，以及解決這些問題的方法和措施。也就是說，企業現行管理中哪些問題是ERP