浅谈打造高绩效管理

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1、浅谈绩效管理一、绩效管理的目的及意义我们在工作中提到最多的是绩效考核，而非绩效管理，那绩效管理和绩效考核是一回事吗？下面让我们来看一个案例。问题起源于一个故事，说的是三只老鼠一同去偷油，老鼠们找到一个油瓶，通过协商达成一致意见，轮流上去喝油。于是三只老鼠一只踩着一只的肩膀开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，并且惊动了人，三只老鼠不得不仓皇逃跑。回到鼠窝，开会讨论行动失败的原因。最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我下面第二只老鼠抖动了一下；第二只老鼠说，我是抖了一下不错，但那是因为我下面的第三只老鼠抽搐了一

2、下；第三只老鼠说，对，对，我之所以抽搐是因为好像听见门外有猫的叫声。“哦，原来如此呀！”大家紧张的心情顿时放松下来。我想类此这样的现象企业里面也存在很多。它所延伸引出的问题是企业里很多人也同样具有“老鼠”的心态。请听一个企业的季度会议：营销部门的经理八说：“最近销售做得不好，我们部门有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”研发部门经理B说：“确实，我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，可就是如此少得可怜的预算，也被财务削减了！”财务经理C说：“是，我是削减了你的

3、预算，但是你要知道，公司的采购成本在上升，我们当然没有多少钱。”采购经理D忍不住跳起来：“不错，我们的采购成本是上升了10%,可是为什么？你们知道吗？俄罗斯的一个生产鈞的矿山爆炸了，导致了不锈钢价格的上升。”总经理说：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家就都没有多少责任了？我只好去考核俄罗斯的矿山了？怎么会出现这种情况？一出事情，中国人的习惯思维首先想到的是推卸责任，而不是去思考如何解决问题。当然这并不排除管理人员的理性思考与解决方案。其实，既然有绩效考核怎么还出现这样的问题呢？问题的根源在于企业进行绩效考核，不能孤立地就绩效考核而绩效考核，而应当从绩效管理的角度

4、来重新认识绩效考核的实施和作用。绩效考核不等于绩效管理，它只是绩效管理的一个部分。那到底什么是绩效管理呢？下面让我们来看几个术语：1、绩效：绩效是指为了实现企业总体目标，构成企业的各团队或个人所必须达成的业务成果。2、考核：是用数学度量法对员工绩效进行客观的描述过程。3、绩效考核：也称绩效考评、绩效评估，是针对企业中每个员工所承担的工作，运用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果/结果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。4、绩效管理：就是管理者确保企业各团队或个人的工作活动及业务成果能够与组织的目标保持高度一致的一个过程。对于绩效管理，特别重要的是要了解它

5、的系统性和全面性。从绩效管理的整个过程来看，首先是绩效考核指标和相应目标的制定；其次是过程监控、督促及辅导；再次是在设定的考核周期结束时对绩效结果进行评判，看是否完成了预定的目标；最后一步是把考评的结果进行应用，如兑现考核工资、发放奖佥、调整职务、制定能力提升计划等。只有把这四个部分当成一个整体来看，绩效管理才有可能做到位。换个角度来讲，这四段就是“PDCA”的循环，“P”是绩效指标的制定，“D”是实施达成绩效的措施以及过程中的绩效沟通与辅导，“C”是考核评价，而“A”就是根据考核结果实施相应的奖惩，同时把没有完成的绩效目标转为下一期绩效管遅的起点。所以，绩效管

6、理永远是一个不断循环、上升的过程。从以上的描述我们就能得出绩效管理和绩效考核的关系：绩效考核是绩效管理的一个重要环节，它从制度上明确规定了员工和组织考核的具体程序和方法，为绩效管理的运行与实施提供了前提和依据。而绩效管理是以绩效考核为基础的人力资源管理，是一个有序的，复杂的管理活动过程，既着眼于员工个人绩效的提高，又注意员工绩效与企业绩效的有机结合。绩效管理与绩效考核的区别绩效考核绩效管理管理过程中的局部环节和手段一个完整的绩效管理过程只出现在特定时期贯穿于日常工作，循环往复进行回顾过去一个阶段的成果具有前瞻性，能够有效组织和员工的未来发展事后的评价注重双向的交

7、流、沟通、监督、评价注重进行绩效结果的评价侧重日常绩效提高注重员工的考核成绩注重个人素质能力的全面提升绩效管理人员与员工站到了对立面绩效管理人员与员工之间的绩效合作伙伴的关系具体到上面提及的案例，如果按照绩效管理的原则，各部门都应制定自己的绩效目标。在绩效实施和绩效管理过程中，各部门可以及时发现本部门出现的问题，在问题尚未造成损失的情况下就及时找出原因予以解决，从而保证完成本部门的绩效目标，也就不会像案例中那样，出了问题给企业造成损失以后再来追究各部门的责任。当每个部门都完成了自己的绩效目标时，企业的总体绩效自然就会很好，在同等市场环境下的竞争中，企业也就会胜出

8、了。我们在工作中也或多或