品管圈操作运用

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1、品管圈操作应用培训渝北区中医院护理部2014年6月10日品管圈的概念品管圈是指同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行质量管理活动而组成的团队。1、圈员以基层人员组成，中层以上干部不组圈，但要参与，扮演支持、鼓励、关心、辅导的角色。2、遵循圈员自动自发的精神，强调自主性。3、团队以5~12人为宜。4、品管圈活动的维持及改善须活用QC手法。5、品管圈不是为了解决某一问题而组圈，属于常设性质，必须将问题一个一个、不间断、持续地解决与改善。6、必须全体圈员共同参与、共同讨论，才能集思广益。品管圈活动背景1、1962年石

2、川罄博士在延续美国质量管理大师戴明博士PDCA循环和裘兰博士的品管思想（质量三步曲PCI）后，开启了“品管圈”管理模式。2、1963年在日本仙台举办了第一届QCC发表大会，品管圈活动在日本企业间如火如荼地展开。很多学者专家认为品管圈就是日本品质第一的秘诀。3、自2004年以来，海南省医疗机构已开展和应用品管圈2000多圈；4、2007年起，上海首次在医院开启品管圈活动；5、浙江于2008年开始从医院药学部门代头推动品管圈活动，现已开展千余圈；6、近年来，国家卫生行政管理部意识到品管圈的重要性，原国家卫生部医疗服务监管司于201

3、0年委托清华大学开展了“品管圈在我国医院适宜性应用研究”课题。课题组主要专家研究成果产出《中国医院品管圈操作手册》一书，供全国广大医务工作者作为工具书。7、2013年10月26日在全国品管圈大赛在北京举行。品管圈活动的意义品管圈活动的意义1、鼓舞员工士气，创造快乐而富有激情的工作氛围。2、通过品管手法的应用及经常性的探讨，激发员工的潜能，预防问题的发生并提高解决问题的能力。3、强化团队意识，提升目标意识，从而提高团队的工作绩效。4、为学术论文的书写提供了最全面的素材。开展品管圈的前期工作上级要求（指令性）组圈组圈要做的事：1、

4、确定圈员2、选出圈长3、确定圈名、圈徽、口号4、注册登记自发组建（自主性）上下结合（指导性）注册登记品管圈活动的前期工作组织品管圈1圈员圈长圈名圈徽组织品管圈1品管圈活动的前期工作组织品管圈---圈长的职责1品管圈活动的前期工作1、为圈的代表人，即全体圈员的代表。2、带领并激励圈员参与活动。3、统一全体圈员的意志、观念及做法。4、圈活动计划的拟定和执行。5、率先接受品管圈教育课程，提升自我能力。6、培养后继品管管活动圈子的人选。7、向上级报告活动进展及概况，并配合指导员参与指导活动。8、发挥领导力和影响力，并具有荣誉心和责任心

5、，带领品管圈活动。9、把握事实并充分运用品管手法。10、切忌靠经验、直觉、仅凭个人感觉推行活动。11、具有只许成功不许失败的决心。组织品管圈---圈员的职责1品管圈活动的前期工作1、积极参与圈的活动。2、积极发言，提成自己的意见及看法，发挥创意。3、服从群体意见，从事改善活动。4、接受教育训练，积极提升自己的问题改善能力。5、在品管圈活动中遵守已拟定的标准。6、通过圈活动建立良好的人际关系。7、以身为本圈的成员为荣。8、重视每个人潜力的无限性。9、培养高度的使命感。组织品管圈---圈名的选定1品管圈活动的前期工作1、部门名字：

6、门诊药房圈、制剂圈2、部门属性：药剂科的草药圈、华佗圈3、凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈4、代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈5、文字的巧合性：橡皮圈、甜甜圈、呼拉圈6、动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈7、品管圈活动主题：病房领药圈：准时交货圈8、文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到病除圈9、动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈10、象征预意：平衡木圈、救生圈、组织品管圈---圈徽的选定1品管圈活动的前期工作在确定圈名的同时，需设计一个合适的圈徽来标志本品管圈团队。一个好的圈徽通常能在形象生动地体现本圈精

7、神风貌的同时给人耳目一新的感觉。圈徽的基本要素包含圈徽本身图形标记及对该标记的内涵阐述。圈徽的意义应从与圈名之间的关系，图形形态的意义（整体、个别）和图形颜色的意义三个方面来说明。1、开圈会的时间：每周一次或每两周一次，每次开会的时间30~50分钟左右即可。2、开圈会地点：最好是有座椅及白板的会议室。3、开圈会的准备：（1）在开会前一周，圈长必须参照圈活动计划，了解状况和问题点，决定开会时要讨论的内容，并准备开会相关事宜。（2）日期和场所确定后，请辅导员指导。（3）开会前3天，以书面或口头等方式联系圈员参加；并确定参会人员和场

8、所。4、开会（1）首先由圈长说明本次会议讨论事项（2）一定按照头脑风暴的方式让圈员充分发言讨论（3）一个事项讨论后再进行第二个事项（4）必要时请圈员报告上次圈会所分配的工作完成情况（5）由圈长将决议事项分配给有关圈员（6）请求主管部分、辅导员做指导（7）指派一个人作全程记录品