品管圈活动在护理管理中的运用

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1、品管圈活动在护理管理中的运用品管圈活动在护理管理屮的运川【摘要】品管圈是由工作性质相同或相关连的人员共同组成一个圈。木着圈员自愿、口发的精神，运用各种改善手法，启发个人潜能，通过团队力量、结合群体利慧、群策群力、持续性从事各种事物的完善活动。我院“快乐天使圈”，以“减少病人输液过程中的抱怨”为题，运用“品管圈”PDCA程序，实施持续改进,大人捉高了病人在输液过程中的满忌、度。【关键词】品管圈；护理管理；运用价值【中图分类号】R1971323【文献标识码】B【文章编号】167223511（2009）1222189202

2、为解决输液过程中病人抱怨：“输液等候时间长、加药、换液不及时、巡视不及时、输液中需要帮助找不到护士、有时输液外渗也不能及时发现等”问题，我院护理部2008年7月组建了《快乐天使圈》，以“减少病人输液过程中的抱怨”为主题，通过圈员近半年活动，真正达到了“减少病人输液过程中的抱怨”的H的。现将体会报告如下。1计划1.1培训组织全院护理人员学习“品管圈”相关知识，了解运用于护理工作的程序、方法、目的和意义。1.2纽圈护理人员自愿报名，由7名自愿者组圈，圈员讨论确定圈名“快乐天使圈”，选出圈长，定出活动课题和活动时间。由圈长

3、召集并开展圈员活动，每周活动2次，每次1小时左右,讨论解决一个主题。1.3选定活动主题通过圈员脑筋激荡讨论并确定活动内容，然后根据内容的重要性、迫切性、圈能力、7名圈员分别评分，按照总分高低排序，将排序首位《减少病人输液过程中的抱怨》确定为活动主题，结果见表1。分钟左右的时间，因此护士需花费大量的时间和精力在输液速度的控制上。尽管如此，因为影响输液速度的因索众多，仍不对完全避免输液速度发生改变。而这一点，往往乂会引发病员及家属的不满，其至引发护患纠纷。而患者家属对输液速度的过分关注，也增加了患者的心理压力,影响其休息

4、及疾病的康复。输液泵是一种微电脑控制下的泵力仪器，它能准确控制药液的流速和流量，并对输液过程中出现的界常情况进行报警，同时及时、口动的切断输液道路，实现智能控制输液，在输液过程中输液泵的流速不会随病员体位/活动的变动而受影响，保证给药连续性和有效性［6］。本组资料显示，观察组仅有5例出现了输液速度的改变，速度改变发生率为9125%，与对照组速度改变100%相比，差异有统计学总义（P<0101）,FL观察组输液速度发生改变均通过报警及时发现，儿秒钟内即完成了调速处理。输液泵的使用大大节约了护士的时间和精力，同时可以减少

5、患者及家属的顾虑，减轻患者心理压力，促进病员康复。从表2、3结果中看出，与对照组相比，观察组使用输液泵持续输入生长抑索，病员血淀粉酚、血口细胞计数恢复正常及腹部症状体征消失时间均明显缩短（P<0105），输液速度改变发生率低（P<0101），不良反应发生率低（P<0105），具有明显优势。4结论使用输液泵持续输入生长抑索治疗胰腺炎，对维持有效血药浓度,迅速缓解病情方面具有积极作川，可以有效减少病员对笏物不良反应的发生，应在临床推广使用。【参考文献】[1]姚尔鹏.内科护理学[M]•第2版[M]・北京：人民卫生出版社，1

6、999:1952199.[2]张钧，李鸣，何嘉宾.生长抑素治疗重症胰腺炎的临床研究[J].西南国防医药,2007,17(2):207.[3]花蕾,邵文利，应波.护理人员对静脉输液速度控制态度与行为分析[J]•现代护理,2006,12(21):199021991.[4]李改素，张淑红.影响输液速度常见原因分析及对策[J]•南方学报,2005,12(7):53254.[5]尹红.输液泵持续滴注硝酸甘油治疗冠心病心绞痛的探讨[J]・现代医药卫生,2006,22(18):2865.[6]李朝伟，李晓东.输液泵一般原理和故障处

7、理[J]•中国医学装备,2006,3(6):57262.(收稿口期：2009203224;修回口期：2009207220;编辑：母存培)口9口99812口9口9西部页学2009年12月第21卷第12期MedJWestChina,December2009,Vol.21,No.12表1対门诊病人输液护理内容及评分情况编号主题重要性迫切性圈能力总分排序1降低门诊病人等候输液的时间3131208242如何提高住院病人对护理沟通的满意度3524278623降低门诊孕妇等候胎检的时间2325126054降低手术病人对手术的恐惧心

8、理1515235365捉高护理人员的沟通技巧3524278626减少病人输液过程的抱怨3534269511.4制定活动计划本次活动计划3〜6个月完成，每周两次圈员活动，每次活动1小时左右，重点讨论或解决一个问题。计划笫一步:组织学习《品管圈》相关理论,从而认识它在护理管理中运用的可能性和适用性，在统一认识的基础上组圈、选题、计划拟定。第二步：本