品管圈在护理质量管理中的运用.ppt

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1、品管圈在护理质量管理中的应用QQ：伊心（1072280357）QCC品管圈在质量管理中的应用品管圈基本步骤品管圈概述品管圈成果分享及尾声内容QCC品管圈又名质量控制圈、质量小组、QC小组等。品管圈活动是全面质量控制（TQM）的一环。品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。QCCQCC为什么要开展品管圈？持续质量改进是永恒的主题我们行动了多年收获了什么？为什们天天在改,问题还是持续存在？动力？方法？选择合适的品管工具-品管圈QCC品管圈之运转品质持续改善PlanActionDoCheck进步.向上管理改善管理改善管

2、理改善QCC品管圈在护理管理中的应用品管圈基本步骤品管圈概述品管圈成果分享及尾声内容QCCQCC品管圈到底是个啥东东？QCC品管圈活动的基本概念同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈针对所选定之部门内部的问题以自动自发的精神，结合群体智慧通过团队力量，运用各种品管手法使成员感受到参与感、满足感、成就感群众性目的性民主性自主性科学性QCC品管圈活动的基本概念5-12人相同部门(工作现场)技术技巧头脑风暴QCCQ.C.D.M.S品管活动图示品管圈的做法品管圈的精神尊重人性，创造愉快工作环境发挥人的能力，开发

3、无限脑力资源改善组织体质、繁荣组织自动自发全员参与全员发言品管圈的目标提高现场水平提高现场士气提高品质意识提高问题意识提高改善意识使现场成为品管重心自己的工作现场自我启发相互启发QCC头脑风暴－四大基本原则禁止批评不任意地批评见解的好坏自由奔放即使偏离目标的见解也有帮助追求提案量由量生质每一个人至少要提一个见解充分活用别人的见解一个构想可以激发其它的灵感活用别人的见解，用不着客气QCC辅导员圈长圈员品管圈组成QCC辅导员的职责<<实施圈长与圈员的品管教育训练培养圈员自动自发参与圈会的气氛充分掌握圈员对于品管圈活

4、动的想法和做法正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力选定活动改善的问题对于品管圈本身无法处理问题给予帮助辅导品管圈活动的持续性和永久性协助圈会顺利进行QCC由直属主管担任成员简介成员名单职称学历职务分工付荣娟主管护师本科辅导员监督、指导、培训史德勇主管护师本科辅导员监督、指导、培训杨凡护师本科圈长计划、领导、组织、曾彦主管护师专科圈员数据统计、交流刘雪梅主管护师专科圈员数据统计、交流陈颖护师专科圈员文字输入夏雪梅护士专科圈员资料收集刘艳霞护士专科圈员资料收集徐霞护士专科圈员资料收集徐梅护士专科圈员资料收集谭秀

5、梅护士专科圈员会议记录廖容护士专科圈员协调、配合其他成员QCC圈长的职责<<领导品管圈的活动决定品管圈活动的进行方向建立圈员协助,全员参加,全员发言,全员分担的体制建立全体圈员的良好人群关系指导圈员有关QCC方法等QCC品管圈的灵魂人物成员简介成员名单职称学历职务分工付荣娟主管护师本科辅导员监督、指导、培训史德勇主管护师本科辅导员监督、指导、培训杨凡护师本科圈长计划、领导、组织、曾彦主管护师专科圈员数据统计、交流刘雪梅主管护师专科圈员数据统计、交流陈颖护师专科圈员文字输入夏雪梅护士专科圈员资料收集刘艳霞护士专科

6、圈员资料收集徐霞护士专科圈员资料收集徐梅护士专科圈员资料收集谭秀梅护士专科圈员会议记录廖容护士专科圈员协调、配合其他成员QCC圈员的职责<<1热心参加圈会,积极的参与活动2圈会时积极发言,建立活泼的开会气氛3扎实落实所分配的项目4将发现的问题积极向小组汇报5开展品管时与患者保持良好的护患关系6确实遵守作业标准、实施作业圈员的职责QCC基石成员简介成员名单职称学历职务分工付荣娟主管护师本科辅导员监督、指导、培训史德勇主管护师本科辅导员监督、指导、培训杨凡护师本科圈长计划、领导、组织、曾彦主管护师专科圈员数据统计、

7、交流刘雪梅主管护师专科圈员数据统计、交流陈颖护师专科圈员文字输入夏雪梅护士专科圈员资料收集刘艳霞护士专科圈员资料收集徐霞护士专科圈员资料收集徐梅护士专科圈员资料收集谭秀梅护士专科圈员会议记录廖容护士专科圈员协调、配合其他成员QCC比较数据的数量柱状图数据对时间的变化推移图数据内层次分类饼图选择观察重点柏拉图安排工作进度甘特图分析原因或寻求对策鱼骨图、系统图各类图表使用时机QCC品管圈在护理管理中的应用品管圈基本步骤品管圈概述品管圈成果分享及尾声内容QCC第一阶段（骨科）成立品管圈小组设定圈名及圈徽（2014.4

8、.8-2014.4.22）自主自愿圈员报名QCC圈名及圈徽部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈动物的名称：