电信业重组后广东MOBILE全业务运营竞争策略

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1、电信业重组后广东MOBILE全业务运营竞争策略2背景2.1电信业重组2008—2009年，我国电信行业将迎來全面的而重大的调整和重组：•铁通合并入移动，移动获得固话牌照・电信购入联通C网，获得移动牌照•中国联通将中国网通合并，保留G网•形成三家实力较强的全业务运营商在上述背景下，研究全业务对国内各大运营商带来的机遇和挑战，探讨全业务运营所带来的电信产业转型，以及其屮市场、技术、客户的互动关系的变革。新一轮的电信重组，在改革背景、经济环境、国际环境、技术市场环境、消费市场成熟度等方面，均与前两次电信公司整合有质的不同。在

2、改革背景上，国家已明确提出対特大型国有公司进行深化改革，通过产权优化、管理优化及必需的约束机制，使国有公司有充分的能力面对市场竞争，实现资产的保值增值。在国际环境上，中国的快速发展、国民财富的积聚、人民币的升值及劳动力价格的上升，使屮国一方面正在由大国向强国转变，但另一方面，屮国更面临着在高技术产业、现代信息技术领域等方面与发达国家的対峙及竞争。而电信重组的成功与失败，对中国在国际信息产业的地位及竞争能力至关重耍。而重组是中国电信产业整体升级、提高综合竞争力、实现国际化发展和企业创新的最主要途径。在消费市场，屮国的移动

3、用户已接近6亿户，这是世界上任何一个国家都难以比及的一个最大资源，也是中国发展3G,实施电信重组中可以充分利用的一个资源基础。2.2世界电信业及3G技术的新发展众所周知，3G网络技术主要有三大技术体制，也就是WCDMA、CDMA2000和TD-CDMA技术。前两种技术体制由于提出较早，而且有欧美多家著名电信设备厂商、研究机构以及运营商的支持，所以无论从标准还是技术成熟度方面来讲，都走得比较靠前。TD—SCDKA是我国提出的自主知识产权的3G标准，虽然提出的较晚，但是在技术实现上有了很多创新，具有很大的后发优势。3G的到

4、来，一方面统一了软件行业和电信行业对统一通信概念的不同理解，同吋提升了电信运营商在统一通信市场中的价值。几年前，统一通信只是作为一个概念在炒作。IP技术的渐成主流、通信设备的无所不在和企业口身需求的增长大大推动了统一通信从概念发展到现实应用。然而，业界对于统一通信概念的争论从来没有停止过。统一通信到来之前，通信处于分崩离析状态，电子邮件同语音留言或即时消息缺乏整合；手机不能与办公室座机共享邮箱或联系人名单。面对信息的汪洋大海，员工不得不花费过多的时间去一一管理，由此造成了工作效率的降低和企业运营成本的提高。为此，统一通

5、信设备厂商将统一通信带到企业网中，从最初的VoIP到现在的通信手段的整合，然而，由于统一通信的概念、标准的无法统一以及统一通信平台的无法互通，在许多人看来，统一通信并没有实现真正的统一，无法对员工、对企业、还是对客户实现无缝透明。3G的到来将为统一通信的高度统一提供一条快捷的通道。“3G手机的强大功能以及多元化的业务，使得基于手机的各种通信手段方式的整合变为一种可能。3G的到来同吋推动了企业业务流程优化程度的提高，3G支持的大量的视频应用，给用户造成业务流程整合的大量需求，推动通信与现有业务流程的整合。例如，通过3G手

6、机，企业可以把出差在外的员工加入视频会议，员工则可通过3G手机展示产品、文件等，大大提髙了通信和协作的效率。而且，员工和员工之间的协同办公不必局限于语音、邮件等手段，而是直接可以通过3G交流进行“面对面”的沟通。2.3全业务竞争时代來临的必然性电信业重组后，国内各电信运营商将进入一个全新的一全业务运营时代。全业务运营不仅仅是从固定与移动业务、话音与数据业务的简单叠加，全更是业务提供层次、内涵的变化，需要电信运营商对白身的价值链定位及商业模式进行重新选择及商业模式进行重新选择。全业务运营不仅仅是业务范围的延伸扩展，其内在

7、的商业含义是对客户多元需求的综合满足，是对电信运营商可获得商业机会的重新界定，是对电信运营商可获得商业机会的重新界定。全业务运营不仅仅是发生在业务层面，其更深刻的变革注定发生在运营管理各个层面，要求电信运营商的整体能力发生结构性变化。全业务运营时代是一个商业模式诞生、融合、颠覆、创新的时代。4国内现状和国际状况4.1国内全业务竞争现状4.1.1公司定位对广东移动来说，重组后市场或收入份额下降是必然的。建议保持在重要客户群、社会的重要领域和价值链的重要环节的优势或独占地位，而对于低价值高成本的客户、领域或者环节可主动采取

8、放弃，借机实现公司实力结构的优化提升。建议重组后客户份额控制在60%左右，收入份额控制在50%左右原有的竞争优势被打破，领先地位被削弱，需要重新寻求新的竞争优势的突破点和着力点。传统的电信业务更进一步的遭受到来自互联网、广电企业的侵蚀与进攻。4.1.2客户与收入行业重组后，广东市场上的主要运营商仍为三家，客户与收入市场份额不会有太