b2c电子商务发展策略研究

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1、B2C电子商务发展策略研究【摘要】20世纪90年代以来，电子商务得到了快速发展。近年来,我国的B2C电子商务在快速发展的同时，也存在着许多问题。对这些问题,我们必须采取有效措施加以解决,才能加快我国B2C电子商务的发展步伐。【关键词】B2C电子商务发展对策一、我国B2C电子商务的发展概况（-）萌芽和初步发展阶段1999-2002年是我国B2C电子商务的萌芽和初步发展阶段。1999年9月1日，北京8848网上商城正式运营，这是我国B2C电子商务模式诞生的标志。在这一时期，随着风险资金的不断注入、概念炒作的推波助澜，我国B

2、2C电子商务网站如雨后春笋般地不断涌现。（二）快速增长阶段2003-2006年是我国B2C电子商务的快速增长阶段。2003年以來，我国B2C电子商务进入高速增长期，许多创业者和企业都纷纷进入互联网这块蕴藏着无限商机的领域。在这…阶段，当当、卓越、阿里巴巴、慧聪、淘宝，这些生在网络长在网络的企业，在短短的儿年内迅速崛起壮人。（三）纵深发展阶段2007年以來，我国B2C电子商务进入了纵深发展阶段。在这个阶段，越来越多的传统企业和资金进入B2C电子商务领域，进一步加速了B2C电子商务在我国的快速发展二、我国B2C电子商务存在

3、的主要问题分析（-）网络立法和监督不完善目前，我国的B2C电子商务交易中所出现的恶意欺诈、虚假广告、合同违约、商标侵权、侵犯消费者合法权益等违法和犯罪行为，严重干扰了正常的市场秩序，影响了B2C电子商务的健康发展。（-）消费者対B2C电子商务缺乏信任感由于受到传统购物观念的影响，现在有许多消费者对B2C电子商务述心存疑虑。一些消费者仍然坚持眼见为实的观念，认为网上商品没有实体感，质量不可靠，而宁愿选择去实体店购买。消费者对B2C电子商务缺乏信任感，也会在一定程度上制约着我国B2C电子商务的开展。（三）缺乏差异化的服务目

4、前，我国许多B2C电子商务企业普遍缺乏创新意识，提供的服务功能相似。在这种情况下，价格战往往成为我国B2C电子商务开展市场竞争的基本手段。这种恶性竞争的局面使得我国一些B2C电子商务企业山于承受不了沉重的成本压力而破产倒闭，也严重影响了我国整个B2C电子商务行业的健康发展。（四）销售渠道比较单一目前，我国的许多B2C电子商务企业基木依靠网上销售渠道，线下往往没有实体店铺进行配合销售。这种单一的分销渠道虽然能够减少企业实体店铺的人员、租金、税收、水电等方面的成本，但是也存在着分销渠道狭窄、业务和利润增长缓慢等方面的问题。

5、这也是我国很多B2C电子商务企业长期难以实现盈利的重要原因之一。（五）存在安全隐患安全问题是制约我国B2C电子商务发展的又一重要因素。目前，我国的B2C电子商务还存在着许多安全隐患。据统计，2010年，有近三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心；遭到病毒或木马攻击的网民比例为45.8%,有过账号或密码被盗经历的网民占21.8%0（六）物流体系不健全物流体系是发展B2C电子商务的一个重要环节。目前，我国的物流体系还不健全，现有的物流体系还比较分散，难以发挥集约经营的优势。（七）缺乏B2C电子商务人才人才是促进B2C电子

6、商务发展的重要因素。由于我国B2C电子商务起步较晚，再加上很多企业缺乏对发展B2C电子商务重要性的认识等原因，导致这方面的专业人才还比较少。三、我国企业开展B2C电子商务的对策探讨（-）加强政府宏观调控政府应加强网络立法和监督，要及时修改现行《电子签名法》、《反不正当竞争法》等相关法律法规、政策法规中与电子商务发展不相适应的部分，为推动B2C电了商务的发展提供良好的法制环境保障；要完善信息安全体系，依靠国家投入和政策扶持，建立起我国信息安全的技术体系；要完善信用机制，要制定一系列鼓励、扶持B2C电子商务发展的优惠政策；

7、要充分发挥政府的引导作用，加强网络基础设施建设，加快推进三网融合,加速建设高速宽带互联网，推动网络信息业务的广泛应用，推动互联网技术在经济社会发展各个领域实现深度融合。（二）消除消费者対B2C电子商务的不信任感据调查，对网上消费缺乏信任是制约我国•互联网用户不选择网上消费模式的最主耍原因。耍通过加强宣传等手段，引导消费者改变传统的购物观念一个良好的市场基础。（三）提高企业对开展B2C电子商务的认识现代社会，市场竞争日益激烈。互联网作为一种重要的媒体资源和分销渠道，对于B2C电子商务企业來说，抢占这一商战制高点，具有十分

8、重要的战略意义。因此，我国B2C电子商务企业应从关系到企业生死存亡的战略角度来认识B2C电子商务的作用，并大力开展B2C电子商务。（四）加强分销渠道建设很多国外著名的B2C电子商务企业往往是混合使用多种分销渠道。由于互联网仅仅是分销渠道的一种形式，当我国的B2C电子商务企业单纯地通过网上分销渠道不能实现盈利时，适当地增加实体分销渠