品质管理考核作答

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1、10月20日考核记录考核官：高智敏被考核者：明杏林考核专业：品质管理点评官：执行群主高智敏(250189486)10:05:101、请问你目前从业公司的性质和人数规模、您的职位、有什么特长，优缺点等，精简即可;然后用三个词汇來形容自己以及您最喜欢一句格言。(5分钟、冋答完毕后请说明完毕。)宁波+明杏林(371290204)10:08:06年龄：1982-06-28职业背景：机械制造目前行业：电动工具/园林工具行业公司性质：港资，去年7月在韩国上市企业职位：品质经理特长：没有特殊的特长，正在学习和进步屮优点：为人诚恳，先做人后做事缺点

2、：管理专业知识不强三个形容自己的词汇：忠诚、豁达、上进喜欢的格言：有志Z人立长志，无志Z人长立志完毕！执行群主高智敏(250189486)10:08:572、新人员张山被招聘进品质部门以后，在工作上表现良好，能按时按质完成交代的工作任务;但是由于分管领导比较多变以及情绪化和老员工排外的思想，造成新员工张山产生抱怨且与老员工多次发生矛盾，做为部门经理，你将如何处理？(5分钟、回答完毕后请说明完毕。)宁波+明杏林(371290204)10:13:291、首先作为管理者要非常理智的处理，做到管理上的公平。公司有公司的规章制度、奖惩制度，如

3、果员工I大I为各种原因只要触犯了总则，一律按照制度处理，这样不会造成后续同样事情发生的时候岀现处理上的不公平，一视同仁。(热炉法则)2、其次要先调查事情发生的经过，找当时人的直接上一级了解情况，再对当事人进行恳谈，先对平时良好的工作表现进行肯定，并在交谈中获取当事人内心纠结Z处，稳定其情绪，并帮助他处理好同吋间的关系，使其消除所有的顾虑。(激励)3、当时人处理事情不顺畅或者受阻，说明对流程不清楚。应该检讨新员工进厂后的培训情况,必要时需要重新培训上岗。(培训教会)个人理解.完毕！执行群主高智敏(250189486)10:13:423

4、、你是如何理解团队这个概念的？团队的四大关键特征是什么？如何打造高绩效的品质管理团队？(8分钟、回答完毕后请说明完毕。)宁波+明杏林(371290204)10:22:41团队不是“团伙”，它是一个既有管理人员又有操作人员的有机整体，大家相互协作达到共同绩效的一个组织。四大关键特征：相互依赖与协作、角色定位与责任分担、信息沟通与知识共享、自我管理与授权打造高效的品质管理团队（个人拙见）：1、任何一个团队中领导者的做事风格会直接影响到这个I才I队的氛围，因为做的每一件事情都有可能是下属效仿的对象，所以做为领导应该要时刻注重自己的一言一行

5、。2、准确掌握口前团队的现状，制定明确的品质控制达成指标，通过培训、宣导，让整个团队屮的人全员参与，为朝共同的目标大家一起协作。3、建立有操作性激励奖惩制度，不断的激励团队和员工。4、培养并建立团队中的核心成员（梯队建设），由核心人员的行动来带动整个团队的活力。5、创造和谐、融洽、愉快的工作氛围，组织一些有意义的团队活动，分享工作成果，更增进大家的团队意识。执行群主高智敏（250189486）10:22:594、优秀管理者的做法“只做自己该做的事，不做下属该做的事”，这必然在一定程度上耍对下属进行授权请问：授权内容、授权方法、授权原

6、则有哪些？做为公司中层的部门主管，你认为你授权范围多少比较恰当（比例）？（5分钟、回答完毕后请说明完毕。）宁波+明杏林（371290204）10:30:31首先公司要明确每个岗位的职责和权限，建立个人的岗位说明书,这样就不会出现职责不明确或者分工不明确的现象.管理中一定要授权，这样下一级的工作能力才能得到锻炼和提升，但是授权一定要注意目的性和重要性，不能所有的事情都授权，个人认为原则性的问题不能授权决策性的问题不能授权•管理需要民主，但是要集小，大众是不能做决策的，部门决策只能是一人.目前我在管理上也有授权，但是前提是以良好的处理

7、结果为前提（个人评估），我能接受的授权比例是40%,因为在授权的同吋还是需要监督和纠正的.完毕！执行群主高智敏（250189486）10:31:055、如何面对部属的出勤不良？如何处理品质人员不愿意加班的情形！（5分钟、冋答完毕后请说明完毕。）宁波+明杏林（371290204）10:35:59岀勤不良已经违反了公司的规章制度，一律按照公司奖惩制度执行，这一点不能有半点松懈.但是也是要调查出勤不良的真实原因，在证实有特殊情况的前提下，可以适当调整处理力度.（考虑到管理的人性化）品质人员在部门或者公司有要求加班的情况下不愿意加班,说明部

8、门人员的执行力不行，应该彻底从执行力上下功夫.完毕!执行群主高智敏（250189486）10:36:106、制造过程品质管制是提升产品一次品合格率、降低品质成木的关键之一，请制造过程品质管理方向是什么？如何实施对下属的培训？（3分钟、