当前医疗纠纷成因及防范

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1、当前医疗纠纷成因及防范［摘要］当前我国的医疗纠纷日益增加、日益尖锐化，医患关系紧张、诚信缺失，已经成为一个突出的社会问题。社会、医务人员与患者三者之间诸多的矛盾促使了当前医疗纠纷的频发。通过完善医院管理为主导，医患双方共同努力的发展机制，可以减少医疗纠纷的发生，促进医患关系的和谐发展。［关键词］医疗纠纷；成因；防范［中图分类号］R197.32［文献标识码］C［文章编号］1673-7210(2012)08(a)-0164-03CausesandpreventionofmodernmedicaldisputesYANGMingchanglLIYuefei21.Ge

2、neralHospitalofGuangzhouMilitaryRegion,GuangdongProvince,Guangzhou510010,China；2.Departmentof0ut-patient,GuangzhouMilitaryRegion,GuangdongProvince,Guangzhou510080,China［Abstract］NowadaysmedicaldisputeshaveincreaseddaybydayandbecomeincreasinglyacuteinChina.Intensedoctor-patientrelati

3、onshipandlackofintegrityhavebecomeprominentsocialproblems・Contradictionsamongsocial,medicalpersonnelandpatientspromptethepresentmedicaldisputesoccurred.Throughdevelopmentmechanismoftheimprovementofhospitalmanagementastheleadingfactor,bothdoctorsandpatientsworktogethercanreducetheocc

4、urrenceofmedicaldisputesandpromotetheharmoniousoftherelationshipbetweendoctorsandpatients.[Keywords]Medicaldisputes；Causes；Prevention医疗纠纷的外在形式表现为患者与医务人员、患者与医院之间的矛盾与冲突，但实质上却有着深刻的社会和经济发展背景。不同的社会、经济发展阶段，医疗纠纷呈现出明显不同的表现形式。目前我国医疗纠纷呈现出高发、频发、恶性暴力事件激增、高额经济索赔等新的特点和表现形式，已经成为当前突出的社会热点问题。有资料显示，2

5、002年全国发生严重干扰医疗秩序事件5093件，医务人员致伤2604人，医院财产损失6790万元；2004年全国发生该类事件8093件，医务人员致伤3735人，医院财产损失12412万元；2006年全国发生严重干扰医疗秩序事件增加到9831件，打伤医务人员5519人，医院财产损失20467万元[1]。医疗纠纷干扰了医院的正常工作秩序，影响了其他患者的就医诊治，部分医护人员的人身安全受到威胁，严重挫伤了医护人员的工作积极性，不利于医学事业的发展，不利于保障人民的健康，也不利于和谐社会的建设。在当前构建和谐社会的时代背景下，此现象与构建和谐社会与和谐医患关系格格不

6、入。探讨当前医疗纠纷的特点，有针对性地做好干预、引导工作，对社会的和谐发展起到积极的推动作用。1医疗纠纷成因探究医院是提供专业医疗服务的特殊机构，有别于一般的服务类行业。医疗服务的专业性、高风险性和不确定性，使之更容易引发各类纠纷。尽管医疗服务比其他服务行业存在更高的风险系数，但只要正确认识引发医疗纠纷的原因，积极做好防范，仍能有效降低医疗纠纷的发生，维护社会和谐稳定。1.1信息获知不对称引发医疗纠纷医患之间对病情发展、转归的信息掌握不对等，导致医患关系恶化，并容易引发医疗纠纷。在整个疾病治疗过程中,医护人员通过其掌握的专业技能，客观地分析和判断病情的转归及选

7、择合适的治疗方法和药物。部分医务人员因沟通能力相对欠缺，难以有效并及时向患者及其家属传达病情信息，导致出现信息不对等的现象［2］。相对医护人员，患者及其家属对医学专业知识知之甚少，这种专业知识层面的不对等以及对客观状况判断认知的不对等，使患者及其家属产生在疾病救治过程中处于弱势、被动、任凭医院处置的心理。部分患者在支付高昂的医疗费用后，无法得到满意的结果，因此迁怒于医务人员。在我国的医学高等教育体制中，法制教育、服务意识教育乃至职业继续教育所占比例明显偏少，对各类法律法规认知的贫乏，使得医务工作者在面对患者及其家属时，表现出对法律法规认知的不对称（与患者的医学

8、知识不对称相对而言），在患者方面则是表