医院医疗纠纷的成因及防范

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1、医院医疗纠纷的成因及防范医疗纠纷的成因医疗机构管理滞后在众多的医疗纠纷中，多可发现医院管理中存在的问题和漏洞。在那起闹得沸沸扬扬的哈尔滨天价医药费事件中，虽然事件最后的调查尚未落实，但口J以肯定的是，医院管理上的混乱是引起纠纷的一个重耍因素。主要是在当前医疗体制下，为了生存和发展，有的医院过分追求经济收益，为科室和医生制定经济指标，并以此对科室和医生进行考核。为完成任务，医生可能从经济角度，过度采用诊疗措施，使医疗费用提高;缺乏有效的质量保证休系，没有严谨的质量管理方案，对各项制度的执行监控不严，使医疗过程出现薄弱环节;对医务人员继续教育不落实，放松了对医务人员医德医风

2、等精神文明教育，医务人员缺乏依法行医的意识;医疗流程、科室布局不合理，影响医院服务质量。医方因素少数医务人员素质不高，责任心差，缺乏应有的职业道徳;在利益驱动下，看病收〃红包〃、开药拿回扣、检查分提成，小病大治、过度检查、过度治疗;不严格遵守诊疗和操作常规及规范，不严格执行临床制度，医学基木功不扎实;缺乏法律意识，对医患双方的权利义务认识不清，忽视患者的合法权益;缺乏应有的人文关怀。患者I大I病到医院治疗，所以在身心两方面都希槊能得到医务人员的关心、帮助。一份在屮国5省市部分医院分别对患者和医务人员进行的随机调查显示，患者对医务人员服务态度农示满意或非常满意地为44.7

3、6%o可以看出，大部分的患者在就医时对医务人员的服务态度是不太满意的。以上种种问题，加大了医疗风险，降低了医疗质量，可以影响到医疗过程的各个方面，可能导致误诊误治、漏诊漏治等重大医疗差错，给患者身心带來严重损害，医疗纠纷的发生也就在所难免。患方因索随着人们法制观念和维权意识的增强，虽然可以加强对医疗机构的监督，但也容易造成医务人员高度紧张，情绪严重压抑，医患关系紧张。随着医学的发展和医疗卫生知识的普及，患者对生命健康质量的重视也远超以往，对医疗质量提出了更高要求。还要求医疗机构提供方便快捷的各项服务、精良的駛件设施、良好的休养坏境、舒适的住宿条件、可口的饭菜、贴心的看护

4、等。如果达不到要求，就有可能引发纠纷。另外随着各种高精尖人型医疗设备和高端药品的广泛应用，相应的医疗收费也随之攀升，与此同时，医疗保障制度规定的个人自付比例的提高，使患者对医疗费用的关注程度提高。有的患者不享受任何的医疗保障，完全口费，对医疗费用更加关注。还有患者把其他问题带入医院，把就医当作解决自身困境的途径，也就难免会对医疗过程百般挑剔，寻找各种借口，提出各种苛刻要求，引发医疗纠纷。法律法规不健全近年來，虽然有《执业医师法》、《医疗事故处理条例》等相关法律、法规相继出台。这些法律、法规对于规范医疗行业起着极大的推动作用，也在相当的程度上维护了患者的利益;更多地强调医

5、务人员在医疗过程屮应负的责任，而患者需要承担的义务和责任却谈及不多，这是有失公平的。但是，到目前为止，还没有一个法律是针对整个医疗系统的。在这个系统小，既包括了医方的权利和义务，也包括了患者的权利和义务,以及发生医疗纠纷时应如何裁决的法律依据。但现实中，这一领域的法律是缺失的。而且,在医患双方产生矛盾时，也没有一个统一、完备的法律标准，致使很多纠纷的判决结果差异很大，可信度不高。所以许多人在发生医患矛盾时，不是通过正常的法律途径解决，而是以自己的方式自行解决其至动用暴力手段，显得极为混乱。社会舆论的不当导向时下医疗纠纷时常成为新闻热点，不可否认，媒体作为舆论监督的工具，

6、对社会进步有极大的推动作用。由于医学的专业性很强，新闻媒体对医院的工作性质和工作流程又不其了解，有些报道难免有失偏颇，加深了社会公众对医疗行业的不理解、不信任、不满意。医疗纠纷的防范措施建立相互信任的医患关系要缓和医患矛盾，减少医疗纠纷，那么医患双方都应做出努力，相互信任，建立和谐的医患关系。对医务人员来说应尊重患者的知情权，认真履行告知义务。医务人员应如实告之患者的病情，有哪些可选择的治疗方案以及它们各自的利弊和可能的风险，对患者的疑虑，也认真解答、释疑，然后让患者根据口己实际情况对治疗做出决策，以避免不必要的医疗纠纷。患方在建立良好的医患关系中所做的第一，是应对疾病

7、有一个正确的心态，生老病死是自然规律。不管现代医学如何发达，医院或是医生对疾病都没有百分之百的治疗把握。患者只有在一个理性的认识基础上，才有助丁应对此后可能的风险。第二，应该尊重医务人员。医务人员的工作非常辛苦，劳动强度大，患者及其家屈应理解医务人员的工作。尊重他们的权利，给他们以信任，积极配合治疗。完善医疗纠纷解决的法律、法规近年来，我国虽相继岀台了一系列处理医疗事故纠纷的相关法律、法规、规章以及相关的司法解释，但相对零散，无法满足医疗纠纷法律诉讼的需求。要使医患双方在发生争议、纠纷的时候，通过止常的途径解决。现在应尽快完善相关法律法规