商 务 谈 判 技 巧

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1、商务谈判技巧MANAGINGTHENEGOTIATION培训TRAINING商务谈判技巧开场白营造气氛目标澄清事实事前准备商务谈判技巧了解对方:现在客户的特点有哪些?他/她的真实需求是什么?realneeds商务谈判技巧环境INFORMAL非正式饭局上FORMAL正式办公室商务谈判技巧双方特点客户方具备产品知识,见多识广中青年女性多教育背景谈判经验丰富追求个人利益厂家渠道销售主任不单纯是推销产品,是提供解决方案看到的是长期合作商务谈判技巧3R原则conceptsRespect尊重Relations

2、hip关系Result结果商务谈判技巧识别需求观察探察聆听分析识别需求澄清商务谈判技巧识别需求Needsandwands客户讲出来的是WANTS但不一定是NEEDS是否客户的需求都一定能得到满足?商务谈判技巧澄清事实之前常用询问开放式提问openquestion封闭式提问Y/Nquestion商务谈判技巧谈判者的个人魅力chairsma谈判者因为你的魅力而喜欢你从而做出让步魅力是难以形容的一种吸引人的力量定义:魅力是非语言的说服力量研究表明,人们传出去的信息中,7%来自于语言;38%来自于你如何用

3、语调和语速来强调你说过的语言;其余55%则来自于非语言的形式。例子我并没有说他偷了我的车我并没有说他偷了我的车我并没有说他偷了我的车我并没有说他偷了我的车我并没有说他偷了我的车我并没有说他偷了我的车我并没有说他偷了我的车

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