商 务 谈 判 礼 仪

《商 务 谈 判 礼 仪》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、商务谈判礼仪一、商务谈判的礼仪方针（一）尊敬对方（二）依法办事（三）平等协商（四）求同存异（五）互利互惠（六）人事分开（一）尊敬对方在商务谈判的过程中要对对方真诚、礼貌、尊重。不管发生什么情况，都要始终坚持尊重对方。（二）依法办事要求商务人员自觉地树立法治意识。在谈判中所进行的一切活动，都必须依照国家的法律办事。（三）平等协商谈判是有关各方在合理、合法的情况下，进行讨价还价。从而达成某种程度的共识或一致的过程。注意的问题：1.强调谈判各方在地位上的平等一致，相互尊重。2.强调谈判各方在谈判中的协商和谅解。（四）求同存异在谈判时，各方都在尽最大的努力争取各自的利益。为共同关心的事达成一个协议，

2、通过各自的相互让步达到双方的共赢的结果。所达成的协议只要公平、合理、自愿就可以接受。（五）互利互惠在谈判时，既要讲竞争又要讲合作，谈判的结果既要利己又要利人，谈判各方都能各取所需。最理想的结果是有关各方达成大家都能接受的妥协。谈判双方应同舟共济、利益均沾、互利互惠。（六）人事分开在谈判中，将对手的人与事分开。要做到在谈判中对事不对人，二者不能混淆。一方面，应做到彼此对各自的利益和既定的目标据理力争。另一方面，不要因自己对谈判对手的主观看法，妨碍解决现实问题。谈判各阶段的礼仪（一）谈判准备阶段的礼仪（二）谈判开局阶段的礼仪（三）谈判交锋阶段的礼仪（四）签约阶段的礼仪（一）谈判准备阶段的礼仪一、

3、谈判人员的仪表要求：服饰的要求着装色彩：男士外装应为较深的颜色，全身上下的颜色不应多于三种。着装样式：男士应穿西装套装或深色中山装，女士可着西装套裙或礼装。发型设计：精心修饰，与实际身份相符。佩戴饰物：酌情佩戴，饰物应档次高、款式新、做工精。女士化妆：浓淡适宜，与环境相协调，力戒浓妆艳抹。二、谈判地点的确定：商务谈判的地点，应通过各方协商而定。担任东道主的一方应出面安排谈判厅的环境，准备好相关物品以及接待工作。谈判座次的安排谈判座次的安排（二）谈判开局阶段的礼仪一、提前约定时间，并按时赴约。在商务谈判之前双方应提前约定时间，做好谈判的准备。二、及时入场，礼貌入座。谈判者应神态自然，步态轻松，

4、稳健的步入会场，从椅子的左侧入座，坐下后身体要保持端正。三、自我介绍要得体。谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能的表现友好。四、创造和谐的谈判气氛。介绍完毕要进行简短的问候致意，说话要得体、自然。五、认真听对方谈话。谈判中要认真听对方谈话，细心观察对方的举止表情，并适当给予回应，这样既表现出尊重与礼貌，同时还能从中了解对方的目的和意图。（三）谈判交锋阶段的礼仪一、举止优雅注意谈判过程中坐、站、行的姿态，以及目光的交流。使对方感到被关注，被尊重。二、语言委婉在谈判中，提问及回复对方问题时，要注意语言委婉，言辞不要过激。三、实事求是回答对方的问题要实事求是，不可敷衍了事或答非所问。四

5、、态度诚恳在商务谈判中，要互相尊重，以礼相待。双方都应表现的诚恳，真挚。五、宽容和气在谈判过程中，即使双方没有达成一致，也要对对方彬彬有礼，宽容大度，为以后的合作打下良好的基础。六、恪守信用遵守谈判中的承诺，取信于人，不能言而无信。七、耐心冷静解决矛盾时要就事论事，在谈判中要耐心听对方谈话，细心观察对方的举止表情。不可因发生矛盾而有过激的语言和行动。（四）签约阶段的礼仪1.在谈判成功签约时，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。2.助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。3.签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。谢谢观赏！T

6、hanks!