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时间:2019-10-17
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1、高效执行力231行动与执行思考执行就是有结果的行动!!!!!!!!行动还是执行?一个价值百万的定义案例研讨:总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。1段2段3段4段5段6段7段8段9段发通知抓落实重检查勤准备细准备做记录发记录定责任做流程九段秘书的思维方式普通的秘书优秀的秘书领导型秘书用电子邮件发出通知,并准备会议用品,然后等待开会时间。发通知之后,再打一通电话给参会的人确认,确保每个人被及时通知到。发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,汇报给总经理,保证
2、总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发去过去与这议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的呀,否则就不会对经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得
3、到允许的情况下,做一个录音备份)会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请示总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何能人的会议服务体系,通过建立一个培养九段秘书的机制来复制和超越自己!同样是秘书是什么决定了他们之间的巨大差异?执行就是有结果的行动!可
4、以满足客户需求的一种价值,就是客户愿意用钱来换的东西。是不同的结果意识决定了他们不同的行为方式,进一步决定了他们在企业千差万别的地位。同样是秘书,是什么决定了他们之间的巨大差异?结论你对结果的定义不同,你个人的价值也将因此不同!231今年初,杨晨所在的外资企业公司由于快速发展,招聘了很多员工,座位已经不够坐,公司决定搬家。这个项目自然是由人力资源部门承担,而有着多次搬家经验的行政经理杨晨则当仁不让负责主持搬家的具体事宜。杨晨办事一向严谨,通过代理找新的办公大楼,谈论租金、申请搬家费用、搞设计招投标、与设计公司确定公司的装
5、修风格、房间大小、办公间的尺寸……事无巨细。案例分析几个月以后,新的办公大楼和装修图纸都确定了,杨晨依据公司必须搬离老办公楼的底线时间,决定在9月份开始按照设计图纸开始装修,但此时,意外发生了。杨晨直到自己准备把装修队开进新办公大楼的时候,才把新办公室装修设计图给总裁看。这个以严谨、冷峻著称的总裁一看设计图纸,就很不满意,说:“我们有7个总监、28个经理,怎么只有10个房间,你是知道的,经理级别以上的员工都必须坐在房间里!"案例分析按照目前的预算,杨晨不可能有多余出来的钱增加租地面积,但是在现有的租地凭空增加出房间是完全
6、不可能的,就算可能,设计公司也不可能在短时间内拿出一个全新的设计图纸。在规定时间内搬家也就成了泡影。而现在的办公楼在12月份以后就租给了另一家公司,公司不但要缴纳巨额罚金以外,还影响到其他公司的装修和入驻,杨晨因此而被处罚并降职。杨晨觉得很委屈,心想自己平时态度很认真,工作很辛苦,即使没有功劳也有苦劳,没有苦劳也有疲劳,觉得自己很冤。案例分析杨晨很冤么?只有苦劳,没有功劳态度≠结果!重要结论:今年五一节,XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司通常规定,去青岛一般是坐火车,而且必须保证晚上休息好,第二天到
7、青岛就可以开展工作。4月27号(预售的第一天)一大早,公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久,小刘满头大汗的回来了,说:“售票处人太多了,我挤了半天,排了3个小时才轮到我,但是窗口的所有火车票,包括软卧、硬卧、硬座都卖完了,没办法,我只好回来了。”再细问,小刘什么都不知道了,老板非常生气,将小刘训了一顿,说他只做任务,不做结果。小刘感到很是委屈,心想,明明公司规定坐火车,我辛苦了一早上,的确是没票了,为什么还要怨我?案例讨论阅读案例,请大家回答以下问题:1.老板为什么会批评小刘?2.如果你是小刘,老板派你去火车站去买票
8、,请问你会怎么做?小张怎么做的?老板又派小张去火车站看看,小张过了好长一段时间才回来,他的回答是:火车票确实卖完了,我调查了其他一些方法,请老板决策:方法一:买高价票,每张要多花100元,现有15张;方法二:如果找关系,我有一个朋友在火车站派出所,可将10人送上车,但晚上没地方休息;方法三:如果中途转车,北京到济南有
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