网络营销与策划第3章网络市场调研与策划

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1、学习口标学习口标理解网络市场调研的含义和特点理解网络市场调研的含义和特点掌握网络市场调研的内容掌握网络市场调研的内容掌握网络市场调研的方法和技巧掌握网络市场调研的方法和技巧常握网络市场问卷调查的策划和技术常握网络市场问卷调查的策划和技术3.13.1网络市场调研概述网络市场调研概述??3」」3.1.1网络市场调研的含义网络市场调研的含义??11.概述・概述??市场调研是营销链小的重要环节，没有市场调研，就把握市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。不了市场。InternetIntemet作为作为2121世纪新的信息传播媒体，它的世纪新的信息传播媒休，它的高效、快

2、速、开放是无与伦比的。高效、快速、开放是无与伦比的。??22•网络市场调研的定义•网络市场调研的定义??调研的基础是调查，调查是针对客观坏境的数据收集和情调研的基础是调查,调查是针对客观环境的数据收集和情报汇总，而调研是在调查的基础上对客观环境收集数据和报汇总，而调研是在调查的基础上对客观环境收集数据和汇总情报的分析、判断。调研为目标服务，市场调研就是汇总情报的分析、判断。调研为目标服务，市场调研就是为了实现管理口标而进行的信息收集和数据分析。我们把为了实现管理口标而进行的信息收集和数据分析。我们把基于基于InternetIntemetiTlJ系统地进行营销信息的收集、整理、分析

3、而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程称为网络市场调研。和研究的过程称为网络市场调研。3.13.1网络市场调研概述网络市场调研概述??33.网络市场调研的流程・网络市场调研的流程??由场调研的重要环节主要表现在两个方面，即信市场调研的重要环节主要表现在两个方面，即信息收集和调研分析。信息收集是为调研分析提供息收集和调研分析。信息收集是为调研分析提供数据；调研分析是对信息数据进行剖析并写出调数据；调研分析是对信息数据进行剖析并写出调研报告。企业战略口标、管理计划等管理方案就研报告。企业战略口标、管理计划等管理方案就是根据调研的报告来制订的，如图是根据调研的报告来制订的，

4、如图33-11所示。所示。信息收集调研分析调研报告网络市场3」3」网络市场调研概述网络市场调研概述??44信0、收集信鼠收集??信息收集就是对总络市场小的信息收集就是对网络市场小的信息资料进行采集，采集资料信息资料进行采集，采集资料的真实性和有效性对调研分析的科学性产生着直接的影响，而采集资料的真实性和有效性则直接取决于信息采集的调研方法。方法。3.13」网络市场调研概述?5•调研分析?调研分析是对调研信息资料进行汇总和解析，并需根据分析结论写出调研报告。调研报告是针对调研课题在分析基础上拟定的总结性汇报书，可以根据调研分析提出一些看法和观点。调研报告是通过调研资料对调研实效价值

5、的具体体现。3」3.1网络市场调研概述网络市场调研概述?3.1.2网络市场调研的要求?1•调研要求9■999■3.1的真实性和有效性对调研分析的科学性产生着直接的影响，而采集资料的真实性和有效性则直接取决于信息采集的调研网络山•场调研概述(1)(2)(3)(4)针对性计划性科学性能解决问题3.1网络市场调研概述网络市场调研概述??22.网络调研的特征・网络调研的特征??网络市场调研与传统的市场调研和比，利用互联网络市场调研与传统的市场调研相比，利用互联网进行市场调研??预测有很多优点，主要表现在网进行市场调研与预测有很多优点，主要表现在缩短调研周期、节约费用、不受地理区域限制等缩

6、短调研周期、节约费用、不受地理区域限制等__方面，如表方面，如表33・・11所示。所示。3」3」网络市场调研概述网络市场调研概述??((11)网络调研的及时性和共享性)网络调研的及时性和共享性??传统的市场调研，无论是询问法、观察法还是实传统的市场调研，无论是询问法、观察法还是实验法，企业都耍投入大量的人力、物力。验法，企业都要投入大量的人力、物力。??((22)网络调研的便捷性和经济性)网络调研的便捷性和经济性??在网络上进行市场调研，无论是调查者或是被调在网络上进行市场调研，无论是调查者或是被调查者，只需拥有一台计算机、一个调制解调器、查者，只需拥有一台计算机、一个调制解调器

7、、一部电话(或一台多媒体电视机和一部电话)就一部电话(或一台多媒体电视机和一部电话)就可以进行网络沟通交流。可以进行网络沟通交流。3」3」网络市场调研概述网络市场调研概述??（（33）网络调研的互动性）网络调研的互动性??传统的市场营销强调传统的市场营销强调4P4PC产品、价格、渠道和促（产品、价格、渠道和促销）组合，现代市场营销则追求销）组合，现代市场营销则追求4C4C（顾客、成本、（顾客、成本、及时和沟通），然而，无论哪一种营销观念都必及时和沟通），然而，无论哪一种营销观念都