网络营销与策划

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1、网络营销与策划（淘宝）整体策划思路（1）顾客：1，客户群是谁2，客户群细分3，客户群特点4，客户群需求5，客户群消费趋势网店运营（2）自身：1，工作职责2，自我检查3，认识产品4，工作思路5，注重细节（3）对手：1，对手是谁2，突破在哪3，如何突破4，运营节奏5，学习对手6，找出弱点7，竞争形势（4）工作：1，如何工作2，进步销量3，工作立场4，团队题目5，团队职责二：布局（1）视觉：1，色系搭配2，页面布局3，照片风格，4细节展示5，案牍展示6，体验展示网店托管（2）服务：1，回答速度2，亲切尺

2、度化回复3，服务立场4，产品知识5，表情应用，6，题目处理7，耐心程度（3）购物：1，单品页面，2，客服答疑3，发货速度4，快递告知5，快递包装6，小礼物7，购物导航8，流动推荐9，主题策划10，适当排版（4）退货：1，退货卡片，2，退货速度3，快递题目4，质量回检（5）换货：1，换货卡片，2，换货速度3，快递题目4，质量回检（6）产品：1，质量，2装修3，描述4，节假日祝福5，适当关心6，适当推荐（7）文化：1，品牌文化，案牍文化，装修文化，客服文化（8）团队：1，共同工作组合出击，2，提前规划

3、找出方向3，自我检查自我改善4，填写表格果断落实5，制定目标努力完成6，责任到岗数据监视7，团队会议共同商议网店代运营各部分逐日基本工作一：团队二：运营1：款式选购1：产品定位2：描述2：流动定位和跟进3：上传3：店铺定位4：装修4：客户定位5：案牍5：推广计划三：客服售前售中售后1:回答题目(认识产品）1：商品信息1：换货2:引导顾客2：收货人信息2：退货3:推荐产品3：物流单输入3：查单4:订单备注4：订单处理4：回访后期情感营销四：协同团队营销五：美工六：基本拍照1：店铺流动营销1：页面设计

4、1：模特2：主题营销2：页面实现2：什物3：店铺营销3：页面搭配3：细节4：老客户营销4：学习检查4：对比5：新客户拓展5：修正不足5：凸起特色七：基本推广1:法宝标题2:纵贯车3:淘宝客4:超级卖霸5:流动报名6:博客，微博，论坛推广7:钻石展位8:硬广9：QQ群的建立目标定位定位都是一些有一定消费能力和超前消费观念的人淘宝已将重点转移到争取更多的线下交易者到网上来，传统商业的顾客将是淘宝争取的对象。三年到五年以内超过中国沃尔玛，十年以内能够超过全世界的沃尔玛网上的客户定位现在大都是年轻时尚人群

5、，有思想有主见解已经拥有经济支配权上班族人或是学生网上盈利模式的确定交易手续费技术服务费商城服务费账户金额利息最大的是跟外部网站合作，以及收的广大卖家的广告费网站主页及页面的设计特色标题醒目，logo设计给人耳目一新，能让人留下印象，卖的东西排版要合理，方便顾客查看，图片适量，带宽占用率低，具有强大的搜索引擎网页风格温馨舒适，图文并茂，体现了一个商业网站的标准模式页面安排多板块拼接，上重下轻的重心平衡，对称布局，文字搭配图片，以文字为主色彩标题导航用温馨的橙色，产品系列用蓝色字体，产品名则用黑色字

6、图片图片多以静态图为主，急少量动态图，以防止过分占用带宽动画——没有看到，可能是怕影响带宽网络营销流程设计一．确定客户群体需求二．锁定市场受众、消费群体三.网络策划的具体运作四．网络营销的费用预算五.网络营销的效果评估　　多玩主要开展的业务：、　1、Webgame：武林三国、战神世界、水煮江山、魔兽战争、商业大亨、XBA篮球经理、多玩歪侠传　　魔兽争霸、水煮三国、兵临城下、龙与乡巴佬、战神世界II、梦幻足球经理、武林英雄、　　弹弹堂　　2、歪歪语音　　多玩旗下永久免费的语音软件网站的宣传推广　　1

7、、保持适当更新：2、论坛推广3.媒体软文　4、交换链接　　5、开放式目录提交6、著名论坛发帖　7、博客营销8、邮件营销　9、搜索引擎登录10、搜索引擎优化网站客户目前，多玩游戏网的访问者主要是以年轻一代具有消费能力的个人用户以及大量游戏公会的会员及会长，他们平均在多玩浏览10个以上的页面，符合粘性网站的标准；每个用户在多玩会停留30分钟以上，用与资讯以及和朋友交流；共有9万个以上公会团体的加入，成为多玩游戏网最核心的竞争力，其中每天发贴的公会占75%左右，为活跃公会。主页介绍、页面特点介绍随着游戏

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