战略绩效管理的责管理任承担

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1、战略绩效管理的责管理任承担成功的咨询经验表明：无论是设计战略绩效体系，还是实施战略绩效体系，公司的高层管理者、中层管理者、人力资源部、员工自己,都耍承担相应的责任。可以说：对任何一家公司来说应该是&ldquo；全民参与、各司其职”o当然，对于不同行业不同发展阶段的公司来说，承担的责任不尽相同，但是大多数的公司都应该明确高层管理者、中层管理者、人力资源部、员工自己的责任，分别是：公司高层管理者在战略绩效管理系统屮承担的责任传达并解释公司战略目标、经营重点和衡量绩效的标准；组织制定公司的年度经营目标，提供各种资源和政策支持；经

2、营绩效计划循环启动之前组织各级主管进行正式的沟通；积极通过战略绩效管理系统充分展示承诺；定期组织主管进行战略回顾研讨，讨论存在的问题，深入理解产生现有问题的根本原因；与部门签订绩效合约；组织开展屮高层管理人员的绩效述职报告。公司中层管理者（主要是指部门负责人）在战略绩效管理系统中承担的责任同员工进行一对一的面谈，讨论制定绩效计划和个人发展计划;为下属员工提供持续的绩效指导和反馈;定期对下属员工进行公平的绩效评估，并进行即时激励，向员工反馈绩效评估的结果；参加公司组织的中高层管理人员的绩效述职报告会议；组织部门内部员工绩效合约的签订工作

3、；与下属员工沟通确定绩效目标改进与个人发展的计划。员工在战略绩效管理系统中承担的责任在上级主管的帮助下制定自己的年度目标责任计划，在实施过程中分解到月度（或者季度、半年度）；根据个人绩效计划检查自己的工作进度，并主动向上级寻求反馈；按照事先确定的个人绩效计划，对自己月度（季度、半年度、年度）工作目标完成情况进行评估；对自己的个人绩效和个人职业发展负责，寻求更高的职业发展冃标；公司人力资源部在战略绩效管理系统中承担的责任负责战略绩效管理的组织、实施、调整、监控和培训工作；负责为战略绩效管理提供专业技术支持。上述管理实践表明：那些想通过战

4、略绩效管理來提升组织业绩的公司，通常需要公司的高层主管们来主导整个战略绩效管理系统,而人力资源部仅仅提供专业技术支持！营销(Marketing)什么是营销营销(台湾称为：行销)是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足…定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用來辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门來进行，而应该在企业

5、所有活动中体现出来。根据杰罗姆・麦卡锡在《基础营销学》下的定义：营销是指某一-组织为满足顾客而从事的一系列活动。营销学中的主要概念包扌舌市场细分(segmentation)、目标市场选择(targeting)>定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)>需求(demand)、市场供给品(offerings)品牌(brands)价值和满足(valueandsatisfaction)>交换(exchange)>交易(transaction)>关系和网络(relationshipsandnetworks)>营销渠

6、道(marketingchannel)、供应链(supplychain)、竞争(competition)>营销环境(marketingenvironment)和营销策划/方案(marketingprograms)o这些术语构成了营销职业的词汇库。营销的主要过程营销的主要过程有：(1)机会的辨识(opportunityidentification)；(2)新产品开发(newproductdevelopment)；(3)对客户的吸引(customerattraction)；(4)保留客户，培养忠诚(customerretentionand

7、loyaltybuilding)；(5)订单执行(orderfulfillment)o这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。营销的终极使命：追求利润最大化营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，儿乎被

8、所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到口己的位置，被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语，就是营销人员们，包括营销本身，都存在“定位”不清晰的问题。这个