危机管控论文

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1、对危机管理的思考在这个风云莫测的环境中，无论是驰名世界、规模庞大的跨国公司，还是那些默默无闻、为数众多的中小企业，都会经历各种各样的危机，从來没有哪一个企业的发展是一帆风顺的。在实践中，同样是面对危机，冇的企业沉着冷静，转危为安；冇的企业则慌不择路，越陷越深。所以企业必须加强危机管理。那么我们应该了解危机管理的定义：危机管理是指企业通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，对危机处理科学化、系统化的一种新型管理体系。我们要进行危机管控，首先我们必须知道危机产生的原因，如果我们

2、连危机的成因都不知道,我们就无法対症下药，没办法进行针对性的危机管理。首先我们來了解下危机的成因：（1）不注璽企业信誉。企业信誉是企业在长期的生产经营过程中，公众对其产品和服务的整休印象和评价。金业由于在产品质量、包装、性能、售后服务等方面和消费者产牛纠纷，甚至给消费者造成重大损失或伤害，使企业整体形象严重受损，信誉降低，进而被提出巨额赔偿甚至被责令停产从而使金业陷入危机。（2）经营决策失i吴。多是金业在选择投资方向、投资规模时没有对市场进行全面深入的了解造成的，金业在战略、策略上的失误及管理不善都有可能造成严重危机，尤其是战略决策

3、方血的失误,将会使金业犯方向性的错误，给企业带來直接利益损失和深远的负血影响。（3）不可抗因索。这里是指无法预测和人力不可抗拒的强制力量，如地震、台风、洪水等自然灾害，以及战争、重大工伤事故、经济危机、交通事故等。这类事件是不以人的意志为转移的，可能会严重影响企业的生产经营活动和业务的开展，给企业带來危机。在我们制定了危机管理扌咅施后，在实丿逝的过程中，我们会发现现代企业在危机管理过程中存在或多或少的问题，主要冇以下几个问题：（1）危机管理意识淡薄。我国企业中高层铮理人员普遍具冇危机识别能力和危机处理能力薄弱的“通病”。（2）缺乏危

4、机公关。对于当前企业來说，大量的企业缺乏危机公关，即岀现危机后没冇专门进行负责与外界进行沟通交流的公共关系人员，即使设冇危机公关部门及相应的人员,但大多数危机公关人员缺乏危机沟通技巧，难以控制危机局面。（3）漠视成长危机。企业自身出现的问题是产生企业危机的主要原因，因此关键是金业领导者对危机风险的认识。对于建筑施工企业，我们最关注的是建筑施工项口的情况，因此不管建筑施工项日发牛危机的儿率大或小，我们都必须采収必要的预控和应対措施，以确保建筑施工项目在危机发生后把损失降到最低。笫一，建筑施工项冃的危机预控捲施：（1）完备的组织规范。项

5、冃组织规范约束、协调项目实施过程中的各种关系和人员行为的重要性已经得到了普遍的认可，这也是项目组织控制实施过程中人员行为的强冇力的控制手段。因此，健全组织规范是实施危机防范的前提工作。建立、健全组织规范对于施工项冃组织來说就是要建立、健全各项规章制度。以安全生产责任制为例，我国实行分级责任制，它规定项目组织的各级管理人员、技术人员对施工人员的劳动保护工作负冇一定的责任。因此完备的组织规范是危机预控的基础。（2）冇效的沟通。在施工项冃组织中，沟通是主要的信息交流方式和思想交流方式，通过沟通，成员Z间达到相互了解、相互信任，创造良好的组

6、织环境。有效的信息沟通可以是项目组织及时发现施工项冃危机处于萌芽状态的种种征兆，减少施工项冃危机带來的突发性，并做到“防患于未然”。有效的沟通可以加强项目纽织联系的纽带，体现管理的人性化。所以有效的信息沟通可以使得施工项目危机管理达到事半功倍的效果。（3）危机因素的处理。危机因素即诱发建筑施工项目危机发生的因素，是施工项目系统中的不稳定因素。施工项目组织通过加强组织规范的建立、通过加强沟通，町以有效地减少和发现建筑施工项目屮存在的不稳定因素,但还需要对已发现的危机因素采取适当的处理措施，即対危机因素的处理。危机因素的处理是今后施工项

7、目危机管理的基础，决定了今后危机管理工作的难易程度。笫二，建筑施工项目危机的应对措施。施工现场第一时间的应对是迫切而必要的，特别是那些地处偏远的施工项目，施工项目危机管理组织应当根据建筑施工项目危机实际发生的情形各就其职，并应当在对事件进行充分的调查和了解的棊础上，根据法律和行业规则，果断作出控制和处理的决定，争取牺牲小的利益换來危机事件的快速控制和解决，以免事态的进一步恶化而带来无法控制的损失。因此在建筑施工项日危机发生的初期，对于现场事态的控制，降低危机造成的种种损失，赢得更多的应对时间成为了主要任务。（1）树立正确的危机意识。

8、全员危机意识。企业的全体员工，从高层管理者到一般的员工，都应居安思危，将危机的预防作为口常工作的组成部分，全员的危机意识能捉高企业抵御危机的能力，冇效地防止危机产生，即使危机产生了，也会把损失降到最低程度。营造危机氛围。使企业经营者和